太值了!由于排版错误, Fnac价值699欧华为只卖124欧!
由于排版错误,FNAC公司不得不以其网站上显示的价格,会员124.90欧元,非会员139.90欧元,出售一款华为手机,而该手机原价为699.90欧元。
此前,瓦伦西亚地区消费者联盟的一名成员作出裁决,要求该公司按其网站上显示的价格向原告交付手机。针对这一裁决,FNAC向国家消费者仲裁委员会提起诉讼,马德里高等法院驳回了FNAC提起的诉讼。
2019年10月27日,FNAC在其网站上发售了一款HUAWEI P30品牌的终端机,会员价124.90欧元,非会员139.90欧元。很多消费者通过网络购买了该款手机,但在第1次确认购买后,网站就取消了订单,称该手机的销售价格标识有误,原价为699.90欧元。
该手机在出售期间共收到了12911个在线订单,都被FNAC取消。一些消费者要求该平台以网站上显示的价格交付手机,但没有得到满意的答复,于是要求进行消费者仲裁。在仲裁程序中,FNAC称这是一次 "排版错误”,工作人员在发现这一错误后迅速取消订单并予以退款。由于价格差异过大,消费者显然能够发现这是一个错误。
在全国消费者仲裁委员会作出的裁决中,仲裁员支持了原告的诉求,要求FNAC公司按其报价交付手机。如果没有现货,则应该交付款式类似或更佳的手机,不应加价。
另一方面,其他仲裁机构和法院则驳回了消费者的索赔要求。FNAC向马德里高等法院起诉,国家消费者仲裁委员会作出的裁决无效,理由是该委员会违反了公共秩序,缺乏公正性和独立性,无法在仲裁程序中行使其权利。
消费者联盟在这方面提出了异议,认为这项有利于消费者的裁决是有效的。此外,即使是价格错误,FNAC也应该按报价出售手机,而不是取消订单。最终,马德里高等法院判定将维持国家消费者仲裁委员会的裁决,要求FNAC支付法律费用,且不能对此上诉。
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