《增长黑客》读书会（六）｜抓准核心用户的核心诉求，创造让用户眼前一亮的啊哈时刻。
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我们再看一看，有的时候，啊哈时刻不需要重新定位你的产品，你只需要研究你的关键迭代就可以了。我们的团队，就研究了差不多个300多个产品的关键迭代时刻，你会发现，有的时候迭代是能够产生啊哈时刻的。
我们拿我们这款大家最常用的国民级的应用抖音来说，抖音，我们看一看左面是抖音运营迭代的一个历程，抖音到现在，昨天好像是宣布自己的日活过了3亿，那绝对是一个国民，那不仅是一个国民级的应用，那是个世界级的应用了，对吧。我听说有人说现在有新的三大害，就是让人上瘾的三大害，抖音、王者荣耀和吃鸡。
抖音但是抖音前期增长是平常平稳的，从它的1.0版本一直到它的1.3.2的版本，它一直在做的是什么呢？它一直在做的是完善它的基本功能，好，到了1.3.2的版本之后，抖音就迎来了它的关键时刻，就是产品的关键时刻。那么它这个版本升级是什么呢？我们把它原来这种版本升级的文件，把它查出来之后你会发现它做了三件事，这三件事就是保存在草稿箱当中的视频，支持继续拍摄，随时随地换个场景可以继续拍。
第二个就是它优化了它的个人主页，强化它的用户召唤功能，可以展示你的星座，城市信息。第三个加了很多款的滤镜，不要小看滤镜这个事，给它带来了巨多无比的用户。第四个，是它的视频可以保存到相册，而且能够新增作者的昵称，鼓励大家快去抖炸你的朋友圈，当时微信还没有封它的链接。这一点特别是第四点，就开始让它有一个社交链的裂变。
好，我们刚刚看的是它的产品，我们再看一看它的运营方面。在1.3.2之前，完整地体现了抖音这个产品，我们说今日头条是国内做产品，做互联网产品，手感最好的公司之一，为什么呢？你看抖音这款产品就知道了，因为在1.3.2之前，这个产品体现出了它的耐心，体现出这种忍耐力，这个团队是非常有忍耐力的。在1.3.2之前，基本上重点都是打磨产品，用户量不大，就慢慢地磨，慢慢地磨，整个过程将近半年。好了，突然到了1.3.4之后，到了2017年的3月份出现了爆发式的增长。
这个爆发式增长的第一个事件是什么？有谁知道抖音爆发式增长的第一个事件？小岳岳，对吧，有一个人模仿小岳岳模仿特别像，然后岳云鹏转发了这条微博，就是大KOL转发了这条微博。然后抖音出现你看这个曲线是非常陡峭的，对吧，然后第二个高峰，在2017年的7月，2017年的7月又发生了一个事件，这个事件是什么？鹿晗，鹿晗在抖音上面发布了他一张新唱片，所以当前期抖音做好了自己的产品运营本身之后，后期的这种流量的爆发，它才能承接得住。
我们看王者荣耀的增长轨迹，这个非常明确，王者荣耀现在这么火，但是它最开始，很多人应该知道，它不叫王者荣耀，叫英雄战迹。后来所有人都把这个名字几乎都给忘掉了，这个英雄战迹上线测试之后，数据可以说非常不好，团队压力整个也很大，天美压力也很大。好了，它的关键迭代版本出现在哪儿呢？是它的1.2.50到版本的1.3.6，在这个过程当中，王者荣耀发生了很大的变化，它对产品进行了一个重新的一个梳理。
包括更名，刷新品牌，修改游戏内核，减掉了做了很多冗余的内容，重新划分架构重点。更重要的是什么？更重要的是王者荣耀在这个版本的迭代当中，它加入了大量的社交元素。很多的社交元素，是从王者荣耀的这个版本加进去的，所以这个产品接下来就出现了一个爆发式的增长。我们刚刚说的例子就是，有的时候啊哈时刻就隐藏在你现在的产品当中，只是你现在还没有找到，你对你核心用户的核心诉求抓得并不准。
好，要想找到自己的啊哈时刻，第二点是什么呢？是要离你的用户近一点近一点再近一点，你一定要走到用户的现实世界当中，寻找那些真正爱你的用户，一定要找到那些爱你的用户。为什么种子用户很重要？要分析他们使用产品的时候，有哪些相似的地方，不相似的地方，每个人使用产品的习惯，不相似的地方肯定很多，但是你要找它相似点，这个相似点在哪儿呢？就是你要做一个叫不可或缺调查，这个调查跟你普通的产品调查不太一样.
有时候我们会做一个产品调查，我会过去问你，说你觉得我这个产品用得怎么样？是吧，好不好？你愿意给它打几星？这不叫不可或缺调查，这种调查叫叠加性调查，叫正面调查。不可或缺性调查是反着来的，如果你再无法使用Dropbox多宝盒，你将有何感受？这是这个作者实际使用的一个调查，他反着问，就是你无法再使用这个多宝盒了，你会有什么感受呢？A选择你是非常非常的失望，B呢有一点的失望，C呢是没什么变化。反着问，好，还有一个比较性的调查，如果多宝盒无法使用，你会用哪个产品来替代它？你会看到，这种调查的方法，和我们常用的调查方法，差别是非常大的。它都是问你一个这种反向，就是如果你失去了它会怎么样。
那么这种调查的效果会更好，它更能够反应用户的真实心理，跟踪活跃用户的行为，对吧，《纸牌屋》大概很多人应该都看过，网飞做了很多剧特别火，《纸牌屋》是它成名作之一，它为什么能够做出《纸牌屋》来？就是因为网飞在之前，它就是全球最大的录像带租赁公司，它根据用户租录像带这种习惯，它能够清晰地得出几个结论来。
哪几个结论？第一个，它知道用户非常喜欢这个导演的作品，叫大卫·芬奇的，比如说他拍过《社交网络》，拍过《七宗罪》，这个导演很受欢迎。另外他知道选什么样最好的演员，对吧，就是男主角叫史派西，他主演的片子也都很不错。同是它是有一个原形的，这部片子有一部英剧，英剧版《纸牌屋》也非常受欢迎，所以它就根据这三个叠加点开始做《纸牌屋》，果然一上线就特别火，它研究的就是这些活跃用户叠加的部分。
好，这一点就很重要，叫到线下去。这是我们刚刚在唐山开的书香大学，我们之前上一次还在大连开了书香大学。今今乐道读书会和现在其他的读书会有什么不一样？就是我们在线下，扎根扎得特别深，我们在目前在全国15个城市，都开了自己读书会的分会，而且都是我们自己在运营，这种运营的这种力度，这种线下的穿透力也是非常强的。
当然对我们来说，也是非常大的一个成本，为什么一家创业公司，一个读书的一个事，完全可以在线上完成的，我还要下这么大的力气，去线下来做这个事呢？你贴近用户，你才能够知道用户真正的阅读需求是什么，我们现在准备在全国做一件非常有意义的事，我们书香大学准备在全国100个城市同步开， 然后我们会在全国培养一万个阅读大使。
可以走进你的公司走进你的企业，同时我们还会做一个什么事呢？要建立一个中国人的阅读指数，每个地区阅读是不一样的，当我们做这个事的时候，我们到了线下之后，我们才知道阅读的真实需求是什么。比如说我们现在在深圳也有分公司，我们在唐山也有分公司，也有合作伙伴。我们发现唐山人的阅读习惯，让大家报几本书和深圳报出来的书完全不一样，根本就不一样，除了都是中文写的以外。
我们在上海也有分公司，然后上海那边报上来的书和杭州离那么近，喜欢读的书也不一样，企业家，我指的都是企业家这个圈子，所以我们觉得这件事就非常有意义。我们要做一个区域阅读地图，要做一个区域阅读指数，那只有离用户比较近才好。另外我说线下的意义在哪儿？我们通过线下才知道，比如说企业内部办读书会的真正需求是什么。企业内部读书的真实诉求，并不是让你读那本书。
假如说你作为一个创始人，你给你的高管推荐一本书，这本书的名字叫《执行》，你介意他读完那本书吗？你是在点他，你是认为他执行力不高，对吧，你推给他一本书叫《细节》，肯定你觉得他对细节抓得不紧。所以企业内部读书会，最核心的诉求叫与创始人思想同步，就是我想的，你得跟我保持一个同频，这是一个同步。那么对创始人来说，他的诉求是什么？是和最好的思想同步，所以真正读书会要完成什么？叫双同步，让创始人与最好的思想同步，让高管与创始人同步，这都是你走到线下才能够发现的问题，这才能够发现用户的真实需求在哪儿，才能够找到你产品的啊哈时刻。
第三个要防止特性蔓延，这一点其实和我们刚刚讲的有点相反，就是你需要不断地探索你自己的啊哈时刻，但探索探索你容易走偏，你走偏什么呢？你希望多加一些功能，你把功能搞得无比的复杂，你觉得这样就能够满足用户了。我告诉你，这绝对是个巨大无比的陷阱。
了解你的产品的核心价值之前，请千万不要进入快节奏，那么这是一个悲剧，我讲的是个悲剧的例子。在2014年的5月17号，突然出现了一个让创投圈震惊的一个消息，这个消息是什么呢？在上海有家公司叫叮咚小区，它是一个社区创业项目，突然拿到了亿级规模的天使。
你要使用它这个产品的话，到注册成功至少需要7步，才能够注册成功。你以为你注册成功就能用了吗？告诉你，错了，你必须还得要凑齐100个小区里的人才能用。也就是说你要使用这个产品，你必须要找100个邻居，后来当然了，它做了一些调整，找50个就够了。
所以大家可以想象，它就犯了哪个错误？它犯的最大的错误，就是把增长放在了完成你产品的核心价值之前。就是你没有做好你的产品的核心价值，然后就开始做盲目的增长，所以这个公司烧完了这个天使轮之后，一亿元烧完了之后再也融不到钱了。请记住这一句话，是爱创造了增长，而不是增长创造了爱。是用户对你产品的爱，才创造了你产品的增长，而不是因为你的产品有了足够的增长，就能够获得用户的爱。很多人，我敢说70%的创业者并没有真正理解这句话，他在这句话上不断地跌坑。
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