《增长黑客》读书会（四）｜转化率等于欲望减去摩擦，减少摩擦比完美更现实。
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请大家牢牢记住这个公式，这是今天讲的最重要的事之一。我们都说转化率，转化等于什么？转化就等于欲望减去摩擦，你做一个事的欲望有多大，那么这中间你会遇到一个非常大的摩擦力，欲望减去摩擦力的系数，就等于了你的转化率。对吧，你今天想去京东上想去买一个产品，结果你打开那个登录页之后，行话叫着陆页，你发现特别难用，放到购物车里然后就找不到了，那你这个转化率摩擦系数就高了。
你下载一个今今乐道的一个app，好不容易打开了一本书听，但是你不知道怎么关上，这也是增加了。早期我们，就自报家丑，我们也犯过这种错误，和所有的app一样，早期bug都很多的。这种摩擦力都会降低你的转化率，所以这是一个非常重要的公式，虽然看起来简单。
我举一个具体的例子，着陆页这是一个专业的说法了，着陆页就是你看到然后产生转化的那个页面。什么叫好的页面？什么叫不好的页面？我们看看左边那个是Airbnb的页面，Airbnb的页面它这个是给房主的页面，不是租房人的页面，这个页面设计得非常棒。因为我为了找这个案例，我翻看了很多页面，但是我发现它的着陆页是最好的。为什么？你看，它重点非常突出，它就把你的欲望放大到了极致，在设计当中它告诉你，就因为告诉你一件事，成为Airbnb的房主，你能够赚多少钱。
左边就提醒你，你可以赚钱。右边这个登陆框是什么呢？是把你房子的位置输入进来，然后大概的房型输入进来，然后底下给你有一个换算的公式，你就可以了。然后下面这个按扭就是加入Airbnb，比如说这个案例就是在东京的市中心区的三个人住的房子，你每个月租出去在Airbnb上，你的收益是1534美元。所以这是一个非常清晰的一个着陆页，那么这是一个着陆页优秀的典范。
我们看一个着陆页不好的一个典范，着陆页不好的典范，就是我们现在有一个共享单车叫便利蜂，便利蜂的着陆页你打开是这样的，打开之后第一页出来，后面的就变成灰色的了。那么前面这个是可以点的，亮色的是可以点，也就是说你打开之后，你想开锁，骑自行车的人一般都很着急，你想开锁对不起开不了，它给你一种选择，就是让你加入会员。
其实这是种强制引导，那么这个强制引导动作实际上是有效的。但是有一个问题，加入会员的时候，你看你上面写的是享受免费汽车，但是底下呢，下面你仔细再一看， 又返现15元，还要先交40元。所以你根本就搞不清楚，到底是免费还是再返现，然后这个月卡又是38元的，所以这里面信号之间是矛盾的。你需要先关掉这个弹出页，然后你才能够点确认开锁，而且你想关这下的话，这个小叉号设计得非常不清楚。我自己还专门去试了一下，你要找的话，有时候可能会用一秒钟或半秒钟的时间，你才能关掉它，找到它，所以这一种，这就叫摩擦力，摩擦系数。
请大家记住这一句话，我们每个人都追求产品的完美，对吧，我们都是完美主义者，大家都喜欢像乔布斯一样思考。但是你要记住，相比产品的完美，减少摩擦，是可以拿手够得到的过程。这句话的意思是什么？是减少摩擦相比完美是更现实的，但是还有另外一个悲剧是什么呢？就是我们特别容易注意到别人产品的问题，往往看不到自己参与开发的产品的问题。所有人都是这样的，像我刚刚看到的那个便利蜂的那种问题，就好像是一眼能看到，但是自己的产品就看不到。
今天我说我就拿我们自己举个例子，前两天可能有的朋友就收到我们一个邀请短信，我们的会员。短信是这么写的，说今今乐道的书友大家好，这是为您提供的专职的增值服务，说是前中国企业家杂志总编何伊凡，分享如何低成本实现爆发式增长，然后告诉你在什么时间。这个书友，凡是我们的书友都会收到，之前在我们这儿成为我们会员的，都会收到这条短信，短信不错，没有问题。
好了，当你收到了这条短信之后，你点击这个链接，你想报名了，对吧，你想知道这个光头讲的是什么，然后你点一下底下报名的链接，然后就会弹出一个什么页呢？就会弹出一个页来之后就告诉你这个活动，提醒你这个活动大体是什么，对吧，其实这一步根本就没有必要，因为上面已经说清楚了，你要参与的话，你必须要点一下下一步。
你点完下一步之后，一个比较古怪的事就发生了，发生了什么呢？它就要求你输入你的姓名，和你的手机号，这不很怪异吗？它如果没有你的手机，我们如果没有你的手机号的话，我们怎么会给你发短信呢？好，现在，当你好不容易，你耐着性子，你走到第三步的时候，你耐着性子，已经填好了你的名字，填好你手机号之后，你又点了下一步，你以为你就报名成功了吗？
我告诉你，远远还没有。这时候又出现了这一步，需要你的手机再收到一个验证码，你必须要在你的手机上面填上你的手机号，然后点一个获取验证码，然后再点这一步。点完这一步之后，终于，你到了，经过了6步，你就到这一步，你就看到了，叫报名成功了。
所以从收到我们这一条短信，到你最后报名成功来参加这个活动的话，需要走过6步，而每一步都会造成至少10%以上的用户的流失。今天能到来这儿的人都是真爱，给你们自己鼓鼓掌吧。当然了我相信你们肯定都不是通过这个系统报名过来的，因为它是反人类的，对吧，这是我们设计当中的一个小bug，就是摩擦，摩擦系数太大。所有的产品，有时候为什么要反复测试？这个bug都隐藏在不经意当中，我只是拿我们自己开一下涮，你会仔细会看一下，你仔细看一下，这个不同公司的着陆页面差别是非常大的。
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（语音、文字、图片部分来自今今乐道APP和网络，老农整理）