掌握这4个沟通的技能！让你5分钟就能讲明案件 | 品牌星

这是熊猫品牌星的第 58 篇文章

作者｜危羿霖  来源 | 状元前进   编辑｜Sakuya

首先，让我们先来设想一下如下场景：

场景一

你接受了客户的诉讼案件咨询，客户交来相关案件材料。

为了评估案件承办风险和确定诉讼策略，可能需要经过团队的研究讨论，需要经过你的Leader批准，才能给出承办意见和诉讼策略。

这个时候，你如何在短时间内把案件说清楚，以加快决策效率？ 

场景二

客户的诉讼案件一审审结，但是客户对一审阶段代理人的工作不满，二审计划更换代理人。

客户提前将案件材料邮件发送给你，并预约在隔日到所向你咨询。

这个时候，你如何简明扼要的说关键说重点，争取到客户的二审委托？

场景三：

你接到客户的案件紧急委托，三日后开庭，需要在工作会上分配不同的任务到团队成员。

这个时候，你如何快速有效的安排任务，并且清晰无误的传达指令？

上述场景，几乎是大律们的工作常态。

而应对这些场景，大律们需要耗费多少有效工作时间呢？

笔者认为："五分钟足以"。

有研究表明：正常人的注意力通常只会集中5~20分钟，超过这个时间，接收的有效信息量就会下降。

也即，在上述场景下，你在5~20分钟内传递的内容才是有效信息，超过了大部分内容就容易被过滤。

根据笔者的从业多年的观察，大部分律师的沟通是如下状态：

✎团队工作会议讨论决策一个案件，少则半小时，多则一小时以上...

✎接受意向客户的当面咨询，说了近一个小时，客户仍不知律师所云...

✎任务交团队成员办理后，反馈回来的内容不符合客户需求...

还有很多.......

上述状态，都属于低效率的表现，浪费时间且降低每小时工作价值。

而在大众心中，律师往往是表达能力和逻辑思维出众的范例，不会说话就不是好律师。

从满足用户期待的角度，笔者认为没毛病。

所以，为了满足（ràng）用户的期（fù）待(qián)，如何在五分钟说清楚一个案件？

笔者这里有一些小套路，一股脑分享给大家。

一、学会用“三段论”思考模型

（1）大前提：围绕受众为中心，确认受众所需信息和所要达到目标或要求

（2）小前提：根据受众需求确定需要传达的信息，导入要素

（3）结论：观点、需要解决的/存在的问题

具体到各场景，大致如下：

通过“三段论”的思考模型，已经能够梳理出大部分需要传达的信息（也即“导入要素”），并形成一套完整的话述。

接下来需要做的就是简明扼要的把话述表达出来。

二、表达上，根据受众需求

结论先行，直击要点

有个有趣的理论，叫做“麦肯锡30秒电梯理论”，讲的是一次麦肯锡在电梯中偶遇某重要人物，想让其投资自己的项目，但从进入电梯到出电梯就短短的30秒。

对方说：你能在30秒内讲清楚这个项目是做什么的么，结果麦肯锡没能讲出来，因此就失掉了一笔生意。

这件事就是要求，在表达的时候，直奔主题，结果导向。

而三纸无驴则是万万要不得的。

所以，在表达上，笔者认为，要学会“结论先行”的表达方式，直接切中受众想听之内容。

此处的“结论”，并非特指“法律结论”或“法律意见”，而是根据受众需求而先行表达的内容，直奔主题，谓之“结论先行”。

具体到各场景，表达范例大致如下：

场景一

领导，这是一个关于XX（案由）纠纷的案子，我方委托人是原告一方，计划在XX时间向XX法院提起关于XX的诉讼。我们代理的是X审级，计划收费XX元/分阶段收费XXX。

经过我们对案件材料的分析，并且与客户沟通诉讼目标后认为，本案我们有较大的把握能够达到客户的诉讼目标。

大致案情我和您汇报一下——委托人系XX商标的持有人......

场景二

X总，关于贵公司与XX间XX（案由）纠纷一案的二审，经过对一审案卷和双方提交的证据材料的充分梳理和分析，我们认为：贵公司有机会在二审中争取到对一审法院判决驳回的诉讼请求的支持。

二审中，一方面我们可以补充提交XX证据，与XX证据形成完整的证据链条，证明关于XX的事实；另一方面，在对XX诉讼请求的法律适用依据上，我们认为应当适用XX规定。这样的话，按照XX法律的规定，我们所提交的证据及其对应的案件事实都能够符合XX法律要件。

这样的话，在二审中有机会争取到XXX。同时，......

场景三

X律师，目前我们手头有个股权转让合同需要起草，客户是XX公司，作为股权转让方意向将其XX%的股权转让给自然人XX，请你在后天早上上班前发送到我邮箱。

此外，由于转让股权价值较大，客户也希望能够为其提出相应的节税方案，并根据节税方案为其设计合适的交易架构。

交易背景、合同的具体要求等事项已经通过邮箱发到给你，请你分别起草一份股权转让合同和一份有关节税、交易架构的法律意见给到我，有什么疑问请随时联系我。

三、表达的逻辑结构清晰

指代明确且直接

逻辑清晰主要体现在对信息的归纳和整理能力，将散乱的、复杂的案件信息整合并以受众可以理解的语言表达出来，是律师赖以生存的硬功夫。

关于如何归纳、概括，体现逻辑，大致如下：

1.按照时间（步骤）表达：

第一，第二，第三；

首先，其次，然后，最后；

一方面来讲，另一方面来讲......

2.按照结构（区分）表达：

首要目标是，次要目标是，最低目标是；

从程序上看，从实体上看，从司法实务看；

法律关系上，案件事实上，双方证据对抗上......

关于诉讼案件，笔者一般会按如下套路：

场景一

根据您的陈述和相关证据，要达到您的诉求，需要满足如下几方面条件：

一是要满足《XX法》关于本案的法律要件规定......

二是举证上，应当达到XX标准......

三是对方在XX方面无法提出有利的证据......

四是案涉XX前沿技术，需要主审法官对技术的理解达到XX程度......

以上。

场景二

另外，还有一个大多数人经常出现的不专业表现：

以“他”“这个”“那个”“这家公司”“那家公司”“这事”“那边”等不清晰、不清楚的描述指代相关的法律关系主体或客体。

作为专业人士，应当积极的用“XX公司”“X某”“案涉合同”“X年的X合同”“17年的XX事件”去对法律关系中所涉的主、客体进行精准、明确的指代，确保受众能够及时在大脑连线，对号入座。

四、强化观点表达，提前准备

本条是案前功夫，属于正确的废话，但是如果做得好的话，确实能够节省很多的时间，特别是在庭审沟通和客户沟通中，特别有用。（用过自然懂~）

个人一般会采取的方式大致如下：

（1）提前将法律关系形成思维导图或法律关系图，进行说明。

（2）提前做好法律/案例的检索报告，呈现结论。

（3）提前对相应的证据材料进行分组、编码，并做好标注。

（4）提前写好一份案情简述，将需要具体表达的观点写好。

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