【活动回顾】亚欧商学院“商业实践”系列讲座 第49讲 | 海尔新赛道：三翼鸟智慧场景，卡萨帝高端生态

2022年4月7日，华东师大亚欧商学院特别邀请海尔智家上海分公司营销总监刘杨和卡萨帝品牌总监杨扬，通过线上直播的方式，共同为学院师生带来“商业实践”系列讲座第49讲：海尔新赛道——三翼鸟智慧场景，卡萨帝高端生态。讲座由华东师大亚欧商学院本科生辅导员仲维博主持，吸引了华东师范大学和全国高校的百余位师生参加。

海尔智能家庭：场景引领，生态引爆

讲座伊始，海尔智家上海分公司营销总监刘杨以“海尔智能家庭：场景引领，生态引爆”为主题开展演讲。她从“时代的企业”、“引领的品牌”和“创新的成果”三个方面，对海尔智家的多元化战略、旗下品牌矩阵、取得的业绩等展开详细的介绍。

 

刘杨

海尔智家上海分公司

营销总监

海尔集团任职17年，一直从事媒介、品牌运营、营销管理等工作，任职卡萨帝上海品牌总监期间曾获得集团金锤奖。执行集团高端、智慧、场景、生态品牌策略，制定上海本土化品牌提升方案，打造卡萨帝在上海的高端市场第一地位，海尔智家旗下矩阵品牌在上海的第一认知度和影响力。

一、时代的企业

物联网具有万物互联、数字化驱动、以用户为中心的时代特征，以及场景式体验、个性化社群等经济特征。在这样的时代背景下，海尔致力于通过提供多元化场景、个性化定制来满足用户对美好生活方式的需求，并以用户需求为企业奋斗导向，打造出所有用户喜爱的生态品牌。海尔与时代同行，以用户为中心，坚持“人的价值最大化”

二、引领的品牌

刘杨总监从生态品牌“为社会创造价值循环的新品牌范式”的定义出发，阐述海尔实施“生态品牌战略”的目的。一是不断满足用户体验迭代升级的需求，从而创造终身用户；二是通过用户参与创新，从而打造真正满足用户需求的新产品。随后，她详细介绍了海尔生态的三级品牌体系——高端品牌（以“上海高端用户首选”的卡萨帝为例）、场景品牌（以“完整化服务场景”的三翼鸟为例）与生态品牌（以“赋能全球各行业”的卡奥斯为例）。可以看到，除了在家电行业处于毋庸置疑的领先地位之外，海尔在创造业、生物、供应链管理、数字生态、创业加速等方面也具有显著的引领作用。

三、创新的成果

在科技方面，海尔引领前沿创新，主导全球标准。16次（占行业三分之二）荣获国家科技进步奖，有家电领域唯一的国家级制造业创新中心。国际标准提案与国际标准专家80%来自海尔，是唯一全面覆盖五大国际标准组织的公司。在品牌方面，海尔连续18年上榜世界品牌实验室《中国500最具价值品牌》，海尔生态旗下也有8大品牌入榜，足以彰显其品牌价值与生态布局成果。海尔作为出海标杆，共计深入160多个国家和地区，服务10亿以上的用户家庭，并以“人单合一”成为物联网时代全球企业的模式标杆。此外，海尔坚定人类命运共同体的理念，在慈善捐赠、抗疫支援、扶智扶业等方面积极履行企业社会公民责任，在MSCI与Wind ESG（全面可持续发展）评级中皆处国内同行最高。

刘杨总监引用了海尔集团董事局主席周云杰在演讲中的一句话：“不忘初心，方得始终”结束演讲，向与会师生传达了“没有成功的企业，只有时代的企业”的价值理念。

卡萨帝：打造高端生态品牌

讲座的第二部分，由卡萨帝品牌总监杨扬女士以“卡萨帝：打造高端生态品牌”为主题，向与会师生详细阐述在海尔集团的战略背景下，卡萨帝如何成为“时代的高端品牌”“全流程高端品牌”以及“千亿级高端品牌”。

 

杨扬

海尔智家上海分公司

卡萨帝品牌总监

海尔任职14年，从事过HR、品牌营销工作，现任卡萨帝品牌总监。聚焦打造高端品牌生态、品牌建设、跨界圈层营销等工作，通过渠道、方案、营销等升级提升卡萨帝品牌在上海市场的竞争力和影响力。

一、时代的高端品牌

时代的变化总是引起用户需求的变化，品牌战略与范式也要随之变化。在物联网时代背景下，卡萨帝围绕多元化场景、个性化定制、终身化迭代的用户需求，打造“时代的高端品牌”。具体而言，卡萨帝致力于为在事业上拼搏，希望能够给自己和家人带来美好生活体验作为回馈的用户提供优质服务。从安装开始，其研发部门便会持续追踪用户的使用感受，根据用户反馈的需求，不断在产品研发与体验上做全流程的产品升级。此外，杨扬总监再次强调了卡萨帝“生态品牌”的品牌范式，即以场景聚合产品，从“家电”升级到“智慧家庭”，联合多品牌为用户提供“全场景”、“一站式”的服务。

二、全流程高端品牌

杨扬总监以四个“创新”为重点，阐述了卡萨帝“全流程高端品牌”的塑造。

第一，品牌创新。即基于国际高端家电品牌的定位，用高标准的并购、合作以及自身的钻石级工艺，将精益求精落到实处，并采用以用户观为基础的“卡萨帝价值观钻石模型”。

第二，方案创新。卡萨帝顺应时代发展趋势，升级、换道、撕标签，致力于成为物联网时代的高端生态品牌。除了智慧场景之外，卡萨帝用不同的理念与高端定位构成不同的成套产品——指挥家套系、鉴赏家套系、银河套系等，实现对用户的生活方式引领。

第三，营销创新。基于“用户是最好的设计师，粉丝是最好的推广者”的用户观，卡萨帝聚焦高端用户群体。通过精准细分开展圈层发酵，适应更多特别场景的应用（如月子中心、健身房对于空调的不同需求）。用户有皇室、明星、高层等，在高端用户群体中实现有效推广。

第四，服务创新。卡萨帝首创的“七星级服务”是物联网时代最好的服务，作为全球家电行业高端服务标准，颠覆了传统家电售后，持续为用户创造感动。

三、千亿级高端品牌

原创科技方面，卡萨帝在全球布局5大研发中心，通过一系列的全球并购，兼收并蓄了全球的优势；艺术设计方面，卡萨帝在全球拥有14个设计中心，获全球顶级设计大奖33项，是中国高端家电获奖最多的品牌。值得一提的是，在2020年，尽管受到疫情的影响，卡萨帝仍然实现了增速50%的逆势增长，现如今已达到500亿的品牌价值。杨扬总监表示，对品牌、市场来说，市场需求瞬息万变，用户需求永无终止，唯一能做的就是不断的挑战自我、突破创新。

讲座最后，两位总监和与会师生进行了积极互动，就“家电更新换代频率慢，如何吸引用户持续购买”和“海尔的链群对于海尔的生态圈有什么作用”等方面问题展开了深入的探讨。最后，杨扬总监简要介绍了海尔集团的人才培养计划，并邀请师生参与更多互动性实践。

文 | 董欣怡

编辑 | 夏美

-- 感谢阅读 --

⬇ 点击下方链接，阅读更多相关文章

【活动回顾】亚欧商学院“学术研究专题”讲座第1讲 | 陈瑞：进化心理和消费行为研究

【活动回顾】亚欧商学院“学术前沿”讲座第43讲 | 孙琦：量化国外电影延期上映的影响

长按二维码 关注亚欧更多资讯吧！