昨天，欧睿举办了一场针对中国消费趋势的线上分享活动。三位同事对《2022全球十大消费者趋势》白皮书中最贴近中国情况的三个趋势进行了解读，并与来自京东、颖通和安利三大集团的嘉宾进行的话题讨论。
区别于大量购买口罩等应急物品的传统囤货方式，中国式囤货已经升级为理性囤货和收藏式囤货，囤货的频次也通常受促销节点的影响。
随着全球消费者都朝着数字化和居家型的生活方式转变，年长群体的心态也已从抗拒转到依赖。各种各样针对此群体而研发并推出的产品应接不暇。疫情下，人们更加关注自己的身体健康和内心满足，因此促进了悦己经济的繁荣。2021年快速增长的快消品类即是很好的证明。
三位嘉宾也分享了对于各自企业影响最深刻的趋势，以及消费者的关注点和企业做出的应对举措，以下为部分摘要。“从2015年开始就明显看到消费者对于美好精致生活的追求越来越高，对于自己的感受其实越来越看重，非常注重生活体验，注重自己对产品或者服务所带来的一些愉悦的感觉。在美妆行业中，消费者囤货不是因为它的价格，而是因为其稀有性而变成消费者的收藏品。在当下的中国消费者心目中，香水其实并不只是一个商品，它更多的是一个共识，是情感的记忆跟文化的沉淀。企业需要通过不同的购物体验，让消费者可以感受到更充实、乐观、自信。除了体验商品之外，还要体验产品的价值或者服务的价值以及品牌文化，而不能够单单的停留在以往的销售层面。我们认为，企业在整个情感营销以及在服务方面，都需要更以人为本，根据不同的消费者去量身定制他们需要的商品。”“我们以前一直觉得老年人是互联网这个数字化的一个弱势群体，但是随着网络科技对我们生活的影响越来越大，互联网已经不是一种技术，而是一种生活方式。我们发现很多老年人对数字化和互联网其实有着一股不服输的镜头。对于老年人来说，数字化的生活可能是意味着通过学习带来一种全新的自我构建。我们也发现年轻人由于网络互动的增加，反而减少他们在现实生活中的互动和交流，但老年人不是，他们线上的交流更多的会转化成线下的一些实际活动。所以，老年人他们其实在用自己的一些方式，去改变我们原来设计这个数字化产品的一些逻辑，这个是非常有意思的，也是值得我们企业去关注的。公司也正在全面的发力去打造一个数字化和社交电商所驱动的的商业模式。在这个过程中，我们要重新的去思考老年人和科技的关系，建立起两者之间的联系，充分了解年长者对技术的接受程度以及他们的使用方式。比如我们要考虑到要保证程序的应用性，方便他们去上手，并且能够使他们能够坚持长期的去使用。”“近一两年，囤货转变背后的一个重要原因就是消费者对于中国供应链的信心在逐步的增强，囤货也是为了自己的兴趣爱好，为了自己的美好生活的升级。像京东这样的互联网渠道开始更加精准的去满足消费者对于价格的担心，比如推出了一键就可以实现价保的功能，消费者无论是在大促期间什么时间点购买商品，30天之内，如果价格更低，就可以一键收回中间的价格差价，使得消费者对于囤货的诉求进一步降低了。而关于悦己消费，提升最明显的品类集中在健康、教育、本地生活这些项目上。服务消费的高速增长，意味着消费者愿意用资源来换取轻松惬意的生活，拥有更多的闲暇时间做自己喜欢的事情。而健康和教育的投入，则代表折他们对自身的要求和期待，要成为更好的自己。因此，企业在看重悦己消费的同时，更应该重视悦己消费背后，消费者对于自己文化属性、个性趋势、社会责任感等等的明确的认知，比如推出更多的绿色商品，国潮商品，能推动消费者自我成长的商品，才对悦己潮流有更好的推动。”观看视频回放，请在公众号对话框回复"回放"，即可获取链接。
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