中日两国的企业，谁在老年数字化领域更优？
和全球其他地方相比，中日两国60岁以上的消费者更愿意接受新科技。针对使用数字产品的年长消费者，这一区域的企业对现有技术和定制化服务进行了高效创新。尽管存在差异，欧美和其他亚洲地区的企业应以中日的制造商为榜样，学习其成功的实操战略。
亚太地区是全球老龄人口最多的地区。据欧睿数据显示，到2040年，65岁以上人口会增长95%，超7.67亿人。到那时，亚洲的65岁以上人口将超过世界其他地区的总和。
日本的老年人口一直在扩张，到2040年，65岁以上人口将占全国总人口的35%。但中国的65岁以上人口数量是亚洲最可观的，2022年将达4.13亿人。到2040年这一人群会再增加1.74亿。
基于欧睿的“消费者之声：数字化调研2021”，新冠疫情下，中国的年长消费者比西方国家的更容易也更愿意接受数字科技。2021年，中国60岁以上拥有或经常使用智能手机的消费者人数排全球第三，仅次于泰国和韩国。
中国的数字化普及程度也是最高的，这带动了超级APP的广泛发展，比如微信和美团，用户只需手机上点击几下，就可以支付、交流、购物和完成其他各种活动。
据欧睿的“消费者之声：2021数字化调研”显示，近85%的中国消费者说他们每天多次使用微信，相比较下韩国仅占50%，排名第二。这些中国消费者中，超80%的婴儿潮一代每天多次使用微信。但是，老年人上网仍有限制。
很多年长者对于现代科技仍然不太熟悉，或者使用起来有困难，比如眼睛看不清小字。科技巨头腾讯在微信上创建了一个叫“老小孩”的小程序，帮助解决老年人的痛点。通过文字朗读功能，老年人可以把他们看不清或看不懂的文字拍下来，然后小程序会自动将文字大声读出来。它还有谣言识别功能，可以标注和过滤互联网上的谣言和诈骗，提醒年长者注意虚假广告。
淘宝和 HKTV Mall 分别是中国内陆和中国香港的头部电商平台，两者都推出了适合年长者使用的手机 app 版本，字体和图标更大，导航更简洁。语音辅助技术可以帮助年长者通过语音口令搜索商品。为了方便结账付款，两款 app 都提供了“他人代付”功能，这样家人朋友或者护理人员可以和年长者的账号关联，代他们支付。这种便捷版本将推进电子商务在亚洲年长消费者中的进一步渗透。
Helte 株式会社推出了交流平台 Sail，将想学日语的学生对接给日本的老年人来教日语。不同于传统的在线课堂，日语学习者可以和日语的熟练使用者在线一对一视频通话。学生可以了解更多日本文化，同时平台上的老年人则可以通过虚拟会面为世界各国人教学。订阅月度计划的用户可无限次使用。截至2021年底，全球已经有超18,000人订阅 Sail。Helte 还捐电脑给没有数字设备的老年人，鼓励他们使用Sail，这样也使他们更熟悉互联网的使用。疫情期间，Sail 对帮助日本老年人保持人际沟通起到了极其重要的作用。
中日企业在吸引的60岁以上数字消费者上遥遥领先，通过灵活和创造性的方式，真切地为年长用户考虑。其战略重点在于运用辅助手段帮助年长消费者理解互联网世界。
简单好用的技术、各平台间的无缝切换加上面对面沟通，让未来数字世界为年长者开启了一扇大门。