说到当下和未来的数字化趋势，一定会提到“元宇宙”这个热词，它不仅出现在茶余饭后的谈话中，也会在大公司的会议室听到。根据欧睿的“行业之声：数字化调查”显示，亚太地区三分之一的企业计划在未来五年内投资AR（增强现实）或VR（虚拟现实）。
为提升体验感，消费者已经开始接触这些技术了，欧睿的“消费者之声：生活方式调查”显示，三分之一亚太地区的受访者每月至少使用一次 AR 或 VR 来优化购物体验，高于全球平均水平。利用 AR/VR 在线复制现实体验会在亚太地区越来越流行，根据欧睿的“行业之声：数字化调查”，超过一半的亚太行业专业人士已看到或预计在未来一年内看到其商业影响。业界不断增加对这一领域的投资，奢侈品时尚公司和科技巨头也在为加速其大规模应用而铺路，已有大量案例供企业获取灵感，好在亚太市场上大展身手。
各行各业都在提升顾客的元宇宙体验
随着品牌资产与品牌的科技化程度密切联系在一起，各行业的企业都在潜心研究元宇宙。虚拟展厅可以复制线下购物之旅，同时通过元宇宙中更沉浸式和参与式的体验来优化消费者消费过程，增加情感和冲动性购物。亚太地区在利用 AR/VR 创建虚拟展厅上机会巨大，根据欧睿的“行业之声：数字化调查”，48%的亚太地区行业专业人士注意到了这一现象，并预计其在未来一年内会带来影响。奢侈品主要靠创造集中性价值，意味着体验感是品牌的核心。知名的数字资产平台Decentraland 与策展 NFT 市场的 UNXD 合作，在3月底举办了元宇宙时装周，Selfridges, Dolce & Gabbana 和 Tommy Hilfiger 都参与其中。该活动复刻了现实中的时装周，如纽约时装周和巴黎时装周，在走秀之外还有沉浸式空间和装置供参与者欣赏。当非技术行业的玩家还在努力从 AR/VR、元宇宙中提取价值时，奢侈时尚玩家早已遥遥领先于他们的同行。与元宇宙时装周类似，韩国科技集团三星在 Decentraland 上为其纽约旗舰店建模，为全球的消费者带来虚拟体验。在该品牌的元宇宙商店三星837x里，消费者可以测试产品、购买三星电子产品，并赚取或交易三星虚拟形象。该虚拟商店使三星能够接触到更广的受众，并加强消费者互动，以优化其品牌价值。沉浸式体验是元空间的主要卖点，这意味着旅游业有巨大的商机。旅行客都热衷于体验真实世界，根据欧睿的“消费者之声：旅游调查”，全球77%的游客同意他们重视现实世界的体验。由于新冠疫情旅游受限，所以全世界的游客都渴望虚拟旅游，亚太城市已经开始提供博物馆和地标性建筑的虚拟参观。韩国的历史地标，如西大门监狱历史馆，已经搬上了元宇宙平台 Zepeto。监狱的许多景点，如牢房和食堂，都是在监狱的时代背景下重现的，感兴趣的游客可以参观和体验到景点实地都没有的细节。同样受疫情影响进行元宇宙投资的还有香港本地主题公园海洋公园，它与元宇宙游戏平台 The Sandbox 合作，成为第一个进入虚拟世界的游乐园。目前其业务运营和战略正进行重大改革，将通过沉浸式体验和活动，重新设计虚拟主题公园中与游客的互动，以配合目前该品牌形象的重大改造。随着 VR 技术成为主流，中国企业逐渐在“元宇宙竞赛”找到立足点。例如，腾讯已开启元宇宙的基础搭建工作，将视频游戏引擎“虚幻引擎（Unreal Engine）”嵌入到 QQ 中。这一升级使 QQ 在未来有了必要的一席之地，可以承载和扩展任何即将到来的元宇宙功能。根据欧睿的“消费者之声：数字化调查”，与其他亚太国家相比，中国消费者对 AR/VR 设备的使用更为熟悉，58%的中国数字消费者使用过 AR/VR 设备，而亚太平均水平为53%。因此，中国的科技公司正全速前进，先亚太同行一步跃入这一领域。除了元宇宙的基础建立工作，腾讯还试图打破中国最受欢迎的社交媒体应用程序之间的壁垒，允许微信链接阿里巴巴和淘宝等外部购物网站，这一功能以前是不可能的。这正契合了“万物皆可元宇宙”的观点，即每个企业都可以从元宇宙中获利，该说法在中国社交媒体上一直很流行。由此可见，中国的目标是打造用户可以无缝穿梭的多个平台，轻松畅游元宇宙，只需一个用户识别工具就可玩转所有功能。采用现代技术有助于增强品牌资产。奢侈时尚、旅游和科技企业迅速转向虚拟世界的行动引发关注。因此，所有类型的企业都朝着在元宇宙上营销和货币化其品牌、产品和服务的方向发展。根据欧睿的“行业之声：数字化调查”，42%的亚太行业专业人士认为 AR/VR 技术将在未来五年内影响他们的业务。这表明，很多公司都正研究助其保持技术领先的潜在应用，也意味着元宇宙可在更广范围的行业中应用。虽然目前市场从元宇宙中提取价值的能力还是萌芽阶段，但当下的发展可以帮助亚太企业在如何提取更多价值方面做好下一步规划。考虑到眼下的基础设施，亚太地区的企业完全有能力引领这场元宇宙运动，开辟新的技术时代。相关阅读：
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