退一赔三，我是如何让商家赔我两万的~

编者按：如今，在校法学生的维权声音此起彼伏，不绝于耳，这种学以致用的意识值得肯定，这股敢于直面不公的勇气更弥足珍贵！本篇经验贴的作者详细阐述了自己维权的全过程，从确定被告、搜集证据、撰写起诉状、立案、开庭等，每一个步骤都彰显着法学生的专业能力与坚定信念，推荐阅读~

作者简介

王浩，上海社会科学院法学研究所 刑法学专业研二在读，一级吃瓜选手。曾经碰到过2次驾校倒闭并维权，同时帮助几个同学一起维权，3次帮助同学劳动仲裁。在消费维权、劳动纠纷中有丰富的“被坑”经验。

一、基本情况

（一）交易过程

2021年4月，我的华为手机开始卡了，内存不够，非常想换一个iPhone用用了。可是一想到，全新iPhone和二手iPhone，功能上是一致的，没多大差别，自己又囊中羞涩买不起全新手机，就准备买二手的iPhone，在微博上搜，找到了一华强北卖手机的大V，加了他的微信。到了7月，我的华为手机最终因为内存不够（都怪小而美的微信），彻底卡死。

在观察了商家几个月的朋友圈后，我觉得可以信得过他，就准备下单购买。

我是个小心的人，在交易磋商的过程中，我特意嘱咐商家帮我挑选一个电池高的、外观成色好的iPhone11promax，为了和自己的头发搭配，我还特选绿色。同时，我要求商家把手机的外观照片、序列号、电池健康、电池充电次数拍照发我。（这很重要，后续再说）

在确定好我买的手机是我要的手机之后，我下单购买了，为了保险起见，也是因为没钱，我跟店家商量，一部分款项通过微信支付，一部分款项通过支付宝花呗支付。（上海消费太高了，真滴没钱）

在付款的时候，我还特意问了店家：“我买的这手机，是全原、没有拆修过屏幕吧？”相机、屏幕是我最在乎的。绝不能出差错，店家给我明确回复，是全原（没有任何更换）、原屏（没有换过屏幕）的手机。

过了3天后，手机到了我手上，我很喜欢，5000块钱买到了20年需要卖1万的iPhone，我感觉自己捡到了便宜，好爽好爽，还在自己的好友群里，推销我的做法（丢人啊）。手机是好手机，拍照好用、电池一天不用充电、色彩艳丽，可惜它是组装机了。

（二）发现问题

2021年10月份，我健康使用买到的手机3个月。上海的秋天很美，我掏出手机准备拍拍的时候，发现长焦镜头有非常多的灰，拍照非常不清晰。我觉得不对劲，立刻预约了南京东路的apple store天才吧，准备让他们帮忙处理一下。不去还好，去了，天才吧直接拒绝维修，给了看了一组照片和一张拒绝维修的单子。我隐隐约约感觉到，我需要维权了。

二、诉讼准备

前提：搜集并固定证据，准备起诉

我一直认为，诉讼不是目的，而是一种手段、工具。谈判也是一种手段，但是，没有实力的谈判，就是空对空。有位伟人曾经说过：“战场上得不到的,谈判桌上也别想得到”。

弱势的消费者，如果没有能让违法的商家害怕的力量，那么只会被单方面碾压。而我的实力，来自于作为法学生，对诉讼程序、证据搜集的了解，并且不怕麻烦、敢于提起诉讼，有敢于真提起诉讼的准备。正如美国为什么敢侵略伊拉克，而不敢对毛熊动手呢？因为他们真的有“洗衣粉”。

所以在我看来，维权的第一步，是拥有想维权并将之付诸于行动的决心，搜集并固定证据。

从本科到现在研二，我帮同学打过的官司、仲裁一只手数不下来，我有这个经验去做。

我花了10分钟制作了证据。

聊天记录截图、照片、物流记录（确定网络购物合同的管辖地）、手机串号（确定商家卖我的手机和我手上的手机是同一部手机，防止商家说这是我私下买到的其他手机）

（一）确定被告

由于我是在微信上购买的，在购买之前，我观察了好久这家商家，并且知道了商家有自己的公司，通过微信支付和支付宝订单，也可以确定对方有自己的场所。可以确定被告是商家，而非个人。况且， 他还在他的朋友圈背景，直接放了自己的营业执照。那就很简单了，通过“企查查”查到对方的公司名称、社会信用代码、法定代表人。法定代表人就是跟我交易的商家。明确的被告已经确定。

如果被告是个人，而没有公司的话，就需要去跟微信、支付宝取证，获取个人信息，或者立案时去派出所拉个人信息。

（二）确定管辖

本案是合同纠纷，同时又是网络购物合同纠纷。合同纠纷的首要的管辖地是被告所在地，但是让我去深圳不现实。其次的管辖地是合同履行地。

依据《最⾼⼈民法院关于适⽤<中华⼈民共和国民事诉讼法>的解释》第⼆条:“以信息⽹ 络⽅式订⽴的买卖合同，通过信息⽹络交付标的的，以买受⼈住所地为合同履⾏地；通过其他⽅式交付标的的，收货地为合同履⾏地。合同对履⾏地有约定的，从其约定。”

网络购物合同的合同履行地是收货地，因为本案交付⼿机的收件快递地址为徐汇区内，所以我准备在徐汇区法院起诉。这也是对我最好的选择

（三）写起诉状

写起诉状是我们法学生的基本功了，但是有几个小点需要大家注意：

1、起诉状的目的是提起诉讼，不必面面俱到，基本的事实写清楚即可，没必要引用各种法律，这帮对方减轻负担。

2、看起来要清爽，减轻法官负担。

具体起诉状内容可看下面：

（四）写证据目录

证据目录，这是我实习期间学习到的，核心要点就是尽量一目了然减轻法官的负担。

三、诉讼过程

（一）10月26日起诉

由于疫情，上海法院线下立案需要提前预约，要跟各大律师、当事人抢号。预约系统在“上海法院12368”公众号，我在周末抢号，只抢到周二上午的。

由于我材料齐全，带齐了起诉状、证据材料、我的身份信息、对方的工商信息，以及2份副本，不到10分钟，就提交。立案庭法官通知我，本案先行诉前调解，我懂了，这到年底了，懂得都懂，我的案子大概就是一月份立案了。心理预期有了哈哈。

（二）1月11号立案

（三）2月18日开庭

开庭这件事，其实在整个维权过程中，我个人感觉就是比较没技术含量的一件事。你只要讲清楚你的事实和依据，并能说出点法律依据，法官内心跟明镜似的。如果你有水平，可以多看看相似的判例，预测下争议焦点，自己打好腹稿，就行。由于我之前是辩论队的，也打过不少官司，我看了几个案例就直接上了。

这天最好笑的是调解过程中，我说我可以退后一步，退一赔二，商家不同意，只同意帮我维修，退货都不愿意。这我有调解的必要么？判决吧。

那天下着雨，好冷。

（四）3月10日宣判并于3月11日拿到判决书

3月11日，书记员给我打电话，让我去领判决书，我问了一下结果，她说，支持了我的诉讼请求。

嗯，无良商家消费欺诈，退一赔三，支持了我的诉讼请求。

判决书如下：

四、几句肺腑之言

我是学法律的，从本科到现在，我碰到过2次驾校倒闭跑路（我都通过诉讼拿回了钱，我大一报名学车，研一上学期结束才拿到驾照，别在杭州学车），自己租房差点被二房东坑、帮过2个同学跟驾校拿钱，3个同学劳动仲裁，帮同学解决了跟踪性骚扰，帮家人起诉民间借贷、帮朋友处理知识产权纠纷……我觉得吧，法律是可以操作的学科，法学是技术性的文科，它不仅仅需要自己在专业上深入学习，更需要实践经历去深入实操，不能让它浮于纸上，多实践，多经历，才能更理解这个社会的运行规则。毕竟，对于我们法学生来讲，诉讼，等于没有成本。

通过法律实操来的成就感，真的很爽！

本文责编 ✎ 清风

本期编辑 ✎ 双祎

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