得新中产者得未来，且看景区如何走向优质旅游

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当互联网越来越成为一种生活方式，当消费的主力军向追求品质和崇尚态度的新中产全面渗透，信息变成了一种平等性、关系性和态度性的综合代名词，需求变成了文化、个性、生活、人格、情怀的多次元表达，“以人为中心”的动态体验式场景将代替“以产品为中心”的静态场景逻辑，活跃在新时代的舞台上，逐步革新各大产业的生命线，而旅游作为第三产业的龙头性产业，将迎来动态体验式场景冲击下的第一波浪潮。

在刚召开的2018年全国旅游工作会议中，李金早局长在报告中明确了“中国旅游必将高速旅游增长阶段转向优质旅游发展阶段”的历史事实，并要求着力“内涵发展”、“融合高渗透”、“自主创造力”以实现中国旅游的优质发展。如果换作吴声的逻辑思维，那么自主创造力就是为了让普通变流行，而内涵发展实则是对场景进行重新定义，融合渗透则是对跨界、分享的新高要求。而场景、分享、跨界、流行又如何真正付诸实践呢？

产品即场景

设想一下，当你漫步在街头，遇见一个自行车修理店，通常会是什么样的场景？也许你会回答，一个手上沾满油污的自行车修理工正满头大汗的修车。但是在伦敦，将会是什么样的场景呈现呢？你会看见充满视觉冲击的涂鸦将沉闷的自行车铺面装点得活力四射，完全让你看不出这是个自行车修理店，而自行车修理工也是哼着小曲在修车，看起来更像是个有想法的艺术家，这就是通过艺术视觉化呈现，实现了对场景的重新定义，将沉闷的工作场景转变成为饱满的积极生活态度的情感单元，而这样温馨积极的画面是更让人期待和触动人心的。

分享即获得

有人说，当你快乐时，把你的快乐告诉朋友，你会得到更多的快乐；当你忧愁时，告诉你的朋友，你会少掉一半忧愁。分享，会让一个小小的点转成一个能够撬动地球的强力聚能环，就好比时下流行的马蜂窝、氢气球旅行、面包旅行，因为有了更多旅友的分享，让旅行从一种自己和内心的独白，变成了自己和大家走心的交流，而曾经触动驴友内心的那些走心的目的地，也多会受到驴友的分享而美名远扬，而这种名气，不是钱堆垒出来的，而是心口相传的成果。

跨界即连接

在让捉摸不透脑回路的新时代如何再创“不老”神话？这是很多人都企盼获得标准答案的时下热点话题。而李金早局长，实则早在2015年“旅游+互联网”大会的讲话中揭晓了答案—想大开新的机会大门，只需要用好“+”（跨界）这把钥匙。

跨界，让缺乏专业背景衔接度的任意彼此，在新的场景中产生奇妙化学反应，LINE FRIENDS的零售店，通过零售+小食轻饮+博物馆的形式，让布朗熊、可妮兔从手机上活化到了粉丝的生活场景中，让一个普通零售店变成了一个社群型目的地博物馆。东京的Book & bed，更是以书店+旅馆的形式结束了精神孤独流浪的时代，让书店成为了精致书虫的居心地。喆·啡酒店则以咖啡文化与酒店空间的完美搭配，让酒店从紧张形成后的歇脚地变成了商务精英放松身心、交友会友的惬意居所。

流行即流量

工业化时代的标准产品已经会被新中产嗤之以鼻，大家关注的会是量身定制、个性化标签更加突出的产品，也因此，新时代背景下的新中产正在不断产生趣味分化，新场景下的流行不再是盲目从众下的大众流行，而是精细化小众趣味引爆的大众流行，越为小众的兴趣背后通常隐埋着更加精致高端的群体化认知。无论是Gucci利用嬉皮文化元素、恶搞搞笑的二次元元素而实现的从“旧奢侈品世界”的成功跳脱，还是Blue Bottle以更哲学、诗意的空间表达和品质嗅觉成为咖啡界的APPLE，或是近几年在旅游界逐步走上风口的健康游、研学游、商务游、文化寻访游，其实，都是洞察了年轻亚文化群体、新时代精神洁癖的文青、商务精英、新时代学子等群体的自带社交流量和潜在的强劲消费力，并通过不断迭代的内容实现场景的持续吸引力并维持特定群体的持续活力。

但反观国内景区现状，景区业态低质同质、乏味可陈、大同小异，与倡导安心、放心、贴心、开心、舒心的优质旅游相去甚远，也完全无法满足新中产对精细与品质、个性与态度的热烈追求。

除了看，还是看

优质旅游需要有内涵有内容的创新产品力。但纵览国内景区，自然景区依然大打自然观光牌，人文类景区则高举文化观光牌，实际具有创新性、能够深度参与和体验的产品供给依然不多，甚至存在“搭个山门，就叫景区”的情况。即使是有体验设施，通常也是低质呈现，优质体验感全无。

网红脸，玻璃心

优质旅游需要有锐意革新的自主创新力。但现状却是，国内景区自主创新意识淡薄，产品生产依靠抄袭。以国内的自然类景区为例，都习惯宣传自己有张“网红脸”，徒步栈道、露营基地、奇峰怪石就是旅游界网红脸型标志。其中也有不少景区有颗“玻璃心”，热衷建造玻璃栈道和玻璃平台来博取游客欢心，于是各大自然类景区就开始走上了各种扭曲的景区整容之路。

很简单，略粗暴

优质旅游需要软硬兼施、内外兼修的服务力。而现实是，国内部分差小景区在休憩设施、垃圾桶、信息标识牌、解说牌等设施建设方面不太走心，游客基本的休憩、安全得不到保障，最终遭遇景区摘牌、人气滑落和惨淡收场。在景区的服务方面，“服务态度差”、“组织活动的水平仅次于社区大妈”等点评词汇也时常会闯进各大旅游OTA平台的点评栏中，“以人为中心”的、走心、温馨、暖心和专业的旅游服务体验依然是许多景区需要攻克的难题。

显然，这些不够走心的景区想要达到“优质旅游”的标准依然任重道远，更无法让新中产买账，更多的新中产阶级选择出境旅游，新中产规模大、消费能力强、出境旅游比例大、出境旅游意愿强，因而造成了中国旅游收支逆差的急剧增加。

数据来源：吴晓波和智联招聘联合发布的《2017年新中产调查报告》

数据来源：吴晓波和智联招聘联合发布的《2017年新中产调查报告》

数据来源：《2017新中产资产配置报告》

2018年将是存量景区发展的机遇年，在去泡沫后，场景革命将是存量景区的转型升级和缔造优质旅游传奇神话的重力引擎，景区的优质化之路也需要更加坚定的执行力。

2.4亿的新中产，将成为推动中国经济消费的主力人群，他们的认知与个体生活正在变革，旅行成为他们标配的生活方式，他们有着超越自我的奋斗精神、也是精致的利己主义者和“英式节制”的代言人，他们更愿意为故事、情怀、身份象征、匠心精神甚至是未知买单，对内容产品的社交化、个性与多样化的生活基础设施、健康的生活方式、触动内心的体验式消费、自我完善与提升有着终极追求。需要景区创新“以人为中心”的动态场景流，以一个饱含情绪、数据、信息、空间的内容单元和“第三空间”，向他们生动地诉说景区故事，让有秩序地跨界融合为原本机械枯燥的场景带来新的刺激和体验，让创新的内容点触他们的内心，让他们成为景区的拥护者和景区口碑的传播者，将景区本身铸造成一个具有流量二次分发能力和可持续运营机制的超级IP载体。

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致力于打造“中国旅游创意产业孵化器第一品牌“，以“小创意改变大旅游”为己任，以革新中国旅游为使命，构建“研发+平台+运营+金融”旅游生态圈。为大型涉旅投资开发企业提供旅游景区、度假区、特色小镇等旅游导向型土地综合开发的建设咨询、招商、运营服务；为小规模旅游创业者提供包含顾问咨询、创新培训、创投基金、创意落地、运营管理一站式孵化平台。

研发中心：为旅游区（景区、度假区、主题乐园、古镇古街等）提供有创意、可落地的创新产品。产品均由睿途研发团队自主研发，包括各产品的前期规划设计、建设及后期招商、运营全程服务，百分百保障产品落地和有效运营。

孵化中心：从战略 、品牌、人才、资本、运营五大维度，为优质旅游创新产品（项目）提供孵化，包括梳理思维框架、建立战略思维、诊断商业模式、链接合作资源，提供落地场地、实施运营辅导等，共同打造睿途创新旅游产品体系。

作者 | 睿途研发中心

图源 | 网络

图文编辑 | 夏小吖

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