2020新年演讲 | 何佳讯：以企业级品牌战略实现硬核增长
编者按：
2020年1月8日深圳，「硬核增长：营销4.0重塑利润增长引擎——科特勒2020开年布局大课&新年论坛」圆满结束。1位世界级大师+4位学界权威+5位实战导师+企业方+媒体方共聚一堂，带来一场精彩纷呈的思想盛宴。华东师范大学国家品牌战略研究中心主任、亚欧商学院中方院长何佳讯教授应邀发表主旨演讲“以企业级品牌战略实现硬核增长”。何佳讯教授创立的“企业级品牌战略”理论的核心内容已收入机械工业出版社今年即将出版的《营销的力量——中国营销25道原力与创新实践》一书中。
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以企业级品牌战略实现硬核增长
（演讲摘要）
何佳讯
通过交易产生价值，是今天的价值；通过品牌产生价值，是未来的价值。
互联网的两个概念：顾客流量、顾客黏性。实际上就是基本的市场营销目标，左边是销量（市场份额），右边是忠诚度。两者合在一起就是做顾客份额。
今天没有办法建立唯一的品牌忠诚。你只能在多品牌忠诚的基本背景下，提高某个品牌对你的占有份额，叫做顾客份额。互联网下，促使我们从2B转向2C的模式，核心手段是要发挥数字化的力量来建立自己的平台品牌，来增加顾客份额。
我们的品牌要跟企业、跟顾客广泛的建立起联系，使他们的消费量、消费频次不断增加，使我们的品牌在生活当中时时刻刻出现在顾客身边，这个做法我们叫做生态系统。
银行现在是做数字化生活的中枢，这个生态系统怎么建立？是靠很多个平台品牌建立起来的。在你们手机上有没有招商银行的掌上生活？有没有浦发银行的浦大喜奔？有没有交通银行的最红星期五？这些是什么？这些是银行建立自己服务产品的平台品牌。
在今天互联网平台环境下，平台品牌是我们打造企业级品牌真正的方向和战略，今天银行的竞争不是在门店、不是在网点，是手机上的APP做得是不是很吸引人，是不是让顾客愿意用。这是我们今天建立企业品牌战略时必须要努力的方向，就是要建立自己产品的平台品牌，用技术的手段来建立起平台品牌。
平台品牌是什么？以平安银行为例，平安银行建立起一个强大的后台系统——口袋银行家。口袋银行家实际上就是把银行整个后台经营的系统和它提供的所有决策，带在银行服务人员身上，让顾客能够看得见。
这就是平台给大家带来的一个很大的变革，因为以前没有平台环境，顾客看得见前台、看得见服务人员，却看不见后台。但是今天的后台可以有一个载体，让工作人员带在手上，及时发现顾客需求在哪里，能够立刻为顾客提供更好的产品和服务。所以今天在平台环境下不仅有利于我们建立起整个企业级平台战略，实际上也能更好地帮助我们实现营销的理想，就是如何更好、更大地满足顾客的价值需要。
平台环境促进企业商业模式向全量顾客经营变革，从而更好地建立企业级品牌战略，其重要的实现方式就是通过品牌平台化，创立平台品牌。
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