【惠东警察故事】林小玲：拓宽便民新渠道，倾心为民办实事

惠东警讯 2021-10-08

作为惠东县公安局唯一一名驻村女警

林小玲巾帼不让须眉

从警后，她一直在增光工作

和当地居民建立了深厚的感情

林小玲扎实的驻村工作获肯定

2019年荣获市局“十佳服务模范”

县局“十佳驻村民警”的称号，立三等功一次

2020年荣获惠东县“三八红旗手”“惠州好人”

以及“广东五四优秀青年”等称号

其驻村事迹被惠州台《惠州警务》栏目报道

2020年惠州市公安局

以“小玲工作室”命名村居工作室

图丨林小玲上门走访慰问老人，给老人送药

人物档案

林小玲，女，1988年5月出生，中共党员，本科学历，2013年10月参加公安工作，2014年1月至今工作于惠东县公安局九龙峰派出所（原增光派出所）任户籍民警，2019年4月至今担任一村（居）一警工作增光居委驻村民警。

《南方都市报》报道

拓宽便民服务渠道

辖区内留守老人和妇女儿童多，为方便群众在家就能咨询办理业务，林小玲积极推广“互联网＋公安政务服务”模式，大力宣传倡导群众使用微信小程序“粤省事”，手把手教会群众通过微信小程序办理二十多项户政业务。同时，她建立了微信工作群，与相关工作人员及时沟通。线上开拓服务平台，线下服务并进！林小玲专门为行动不便的老人、伤残人员提供上门登记、受理、送证等服务，遇到特殊情况，只要群众有需要，她也第一时间办理。林小玲还利用自己是派出所户籍民警的优势更好接触群众，派发禁毒宣传品、宣传消防安全知识、反电诈等内容，有效提高群众安全防范意识。

帮扶辖区困难群体

在驻村期间，林小玲每天只要有空就会下村走访，了解到群众没门牌、分户困难，都会及时帮他们解决问题。
畔塘村贫困户村民赵女士，精神病突然发作，在家里发狂要打人烧房子，她家人因为家庭困难无力送治，求助无门。林小玲了解到情况后联系民政部门帮他们申请了免费医治，然后和同事冒着雨把病人送到了惠州市第二人民医院治疗，又把随行的家属送回家中，家属临走再三感谢。辖区内的廖阿姨自幼父母双亡，很小就跟着同村人来到惠东打工，后来嫁到了增光、生孩子，但几十年了一直没有户口、没有证件，也没领结婚证，现在年纪大了，身体患病想去看病，没户口没得报销，看病也没钱。廖阿姨想办户口，但家人无人理睬。林小玲得知了廖阿姨情况，不遗余力地帮廖阿姨来回奔波办理户口，听说廖阿姨不懂买社保，又帮她联系买好了社保。

做好疫情防控工作

新冠疫情暴发最初期，因协助送治从武汉疫区回来的人员，林小玲被安排到了医院隔离观察，幸亏该人员经检查身体无异常，她才从隔离病房出来。隔离一出来，她就把两个年幼的孩子托付给家中老人照顾，自己主动给所长发请战书。
疫情防控工作开展以来，林小玲始终战斗在抗疫一线战场。2020年2月11日，林小玲带队和同事、村干部在工业区对提前返回的湖北人测温检查，排查时发现一工厂有可疑情况，查问发现该厂负责人没有申报就私自开工，包括3名湖北人在内等共20多名外来人员全都没有上报，她当即将该情况反馈给所领导，带回这个厂负责人进行告诫警告，并由政府安排对所有员工进行隔离观察。

驻村经验

自开展驻村工作以来，林小玲入户走访群众1900多户7260人，解决群众入户困难56宗，送证入户187人，创建群众惠民服务1556条，群众办事办证难问题得以解决。

精准联动开展入户宣传工作，切实将村居的警情数逐年下降压实，2020年一至六月处理的警情16宗，一至十二月30宗，环比下降了73%，同比下降了29%。电信诈骗发生率明显减少，山林土地邻里纠纷多问题也大大改善，山林土地纠纷警情数由2018年的48宗，压减到今年的2宗。