为什么有些人不善于安慰别人？

安慰人的前提条件是对痛苦的尊重与理解的态度，而这一点，恰恰是很多人不具备的。

举个例子。

妻子回到家，抱怨起工作上的某件事，丈夫被迫听了之后，一般会有两种情况：一是尽快给出建议或忠告（如「这没什么大不了的」、「你想多了」）；二是以一种指责的态度怼回去了（如「怎么每天都有这么多烦心事」、「正吃着饭，说这些事干吗」），妻子想倾诉的欲望被活生生地挡了回去，于是，她就更不高兴了。激烈一点，也许一场争吵就开始了。

人的趋乐避苦的本性决定了对于痛苦的排斥态度，对自己的痛苦如此，对别人的痛苦也如此。正因为如此，心理咨询是一种令人尊敬的职业，毕竟，咨询师愿意去谈论、理解、消化对方的痛苦，这在生活中是难能可贵的。

当一个人在成长过程中，他的痛苦时经常是被否认、忽视，甚至嘲笑地对待时，那么，他将会发展出对痛苦的排斥态度，努力把痛苦压抑下去，忘掉它，否认它。不过，痛苦是存在的，于是，他陷入心理冲突：因为消除不了的痛苦而痛苦。

当痛苦被压抑和否认时，它会凝聚起来，形成一团不能碰的东西，变成一种心理情结堆积在内心，成为各种心理症状（如强迫、抑郁、焦虑、睡眠障碍、行为抑制）的来源之一。在那些因为各种原因无法对身边的人谈论痛苦的来访者中，我们往往能够发现这种情况。

相反，当痛苦被看到、被理解后，它会有一种自然变化的过程：升起、持续、减弱、消失。当对待痛苦的态度回归常态，痛苦被允许存在，心理症状就能缓解了，这也是心理咨询起效的原理之一。

回到题主的问题。

如果在成长过程中，一个人的痛苦被尊重和理解，那么，他将学会这种对待痛苦的方式，当别人有痛苦时，他自然会去尊重和理解对方，安慰的行为就能出现。相反，如果他的痛苦一直是被否认、曲解甚至嘲笑的，那么，当别人的痛苦时，他也会去否认、曲解和嘲笑对方，甚至为自己的这种行为而沾沾自喜。

另一方面，那些以排斥态度面对痛苦的人，他的情感容器是满负荷的，徘徊在抑郁、焦虑的边缘，本身已经是在悬崖边上快掉下去的人了。当别人在他面前流露痛苦时，他感觉到自己的情感容器已经快崩了，于是，他着急、生气、手足无措，甚至崩溃地大哭。

这实在是很可惜的事，因为痛苦是有意义的，痛苦背后潜藏着很多有价值的内容，是认识自己的捷径。那么，当自己的痛苦来临时，当别人的痛苦来临时，不妨以科学家、心理学家的态度，去审视它、观察它、理解它，从中得到自我的提升，并助人成长。

因此，当痛苦来临时，你不妨停下来审视一下它，它的来源、发展变化、对你的意义，以及你对待它的态度，这是一种向内的观察。当然，过度沉浸于痛苦也是错误的，此时，你会被它们所吞没。在认识痛苦与逃离痛苦中把握一种动态的平衡，把痛苦作为一种资源，但又不要陷得太深。

如果有了对痛苦的尊重和理解态度，那么，将会带给别人不一样的体验。

回到前面的例子。妻子回到家，跟丈夫抱怨工作上的事情，对痛苦有尊重和理解的丈夫可能会放下自己的事情，静下心来倾听，于是，有了下述对话：

妻子：今天领导又说我了。

丈夫：哦？

妻子：她对我写的报告很不满意，当着别人的面说我不认真，其实我写得很辛苦（想哭的样子）

丈夫：我明白了。

妻子：这个家伙太自以为是了，以为自己是谁，其实大家都不喜欢她，背后都在说她。

丈夫：嗯。

妻子：她经常一开会就评价这个，评价那个，坐在那样的会议室里，什么也做不了，只能听她胡扯！在她讲话时，我看到大家都气鼓鼓的，只是她自己没有意识到，还以为大家都很喜欢她呢。

丈夫：（若有所思的沉默）

妻子：真的挺想念之前的领导的，当时我工作也积极很多。遇到这样的领导，真的是倒霉。

丈夫：（叹气）

妻子：不过我也得适应她的工作节奏，毕竟她工作还是认真的，只是方法和态度上太让人受不了。唉，好领导毕竟不多啊，现在看来也无法离职，还是安心做事吧，跟她对抗只会害了我自己。好了（开心的），我们吃饭吧。

你看，丈夫没说什么话，只是认真倾听，尊重和理解了妻子的表达，就能带来她心情的好转。沉默的丈夫成为了一个情感容器，让妻子糟糕的情绪得以代谢和消化，并得到了领悟（重要的是怎样跟这样的领导相处）。

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作者为网易新闻·网易号“各有态度”签约作者