向劳动模范致敬！

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喜 报热烈祝贺，再创辉煌

根据中共南京市委文件《中共南京市委 南京市人民政府关于表彰劳动模范的决定》，南京市城建集团所属公交集团员工黄霞、王志伟、张兵、常欢庆；南京港华员工张雪明被授予“2021年南京市劳动模范”荣誉称号。

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公交集团

黄霞，女，42岁，南京公交集团浦口公司601路驾驶员，“江苏省巾帼五一标兵”“南京市五一劳动奖章”获得者。在平时的工作中，她热心助人、热情服务，在新冠疫情抗击过程中，她怀着一颗为市民服务的初心，在抗击疫情的不同阶段始终奋斗在一线，发挥着共产党员的先锋模范作用。作为南京公交一名驾驶员，她把奉献和光荣写在了公交防疫一线。

疫情初起，她是耐心的引导员

黄霞所在的601路是连接浦口区和所属乡村的重要线路，每到节日期间，格外繁忙。在疫情初期，线路的人流没有减少，黄霞的角色也从司机变成了兼职的引导员。

“师傅，按照防疫要求，为了您和他人的健康，麻烦把口罩戴上。”黄霞一遍遍的这样解释，可是疫情初期，一些乘客的防疫意识还不足，不是很配合。甚至语气颇为不耐烦、不礼貌。黄霞便不厌其烦的向对方解释。

黄霞发现，这些乘客中，很多老年人是这条线路的常客，但对测温和戴口罩都很抗拒，嗓门大、说的也不好听，于是她和一些老年乘客拉起了家常。她也常备几个口罩，以防不时之需。一有空，她就到几个大的站台做文明引导并向乘客宣传防疫知识。在她的带动下，这条线路的每一个乘客都主动戴起了口罩、接受测温，那些以往有意见的老人们，甚至成为了她宣传、劝解的“助手”。

运力调整，她是无畏的逆行者

随着抗击疫情形势的逐渐严峻，公交车辆的客流开始锐减，最低时仅有去年同期的7.74％，公交运力开始逐渐进行调整，但是面对重要的交通枢纽、城乡结合区，南京公交坚持不断线、不停驶，保证必要的出行。

黄霞所在的601路也开始缩线，由8台营运车辆开始减少到2台，黄霞得知后，立即写下了请战书：“在这场没有硝烟的战争中，作为一名中共预备党员，我愿意放弃自己的休息时间，冲锋在前，严阵以待，不计报酬，无条件地服从公司及车队的安排。”于是从去年大年初一开始，黄霞就放弃了春节假期，每天早上六点二十，准时驾驶着601路进行营运，晚上九点二十，在为车辆消毒后才回家。她担心疫情严峻、乘客口罩准备不足，和家人一合计，将家中储备的两百只口罩带到车上，供乘客使用，不久，两百只口罩就用光了，她又千方百计从网上订购。

集体动员，她是全家的好榜样

黄霞的举动，得到了全家人的一致支持。她把写请战书的事情告诉了家人，老公和正读高中二年级的儿子愣了一下，立刻便同意了，一起帮她搜罗家里的防护用品。父母心里担心，但也没有劝阻，只是在电话中不断告诫她要注意防护。大家都知道，看起来温柔的黄霞，认定了对的事，是不会回头的。

每天出门前，儿子帮她戴好帽子、口罩，检查一遍装备才让她出门。每晚回到家，家人用隆重仪式迎接她“凯旋”：老公准备好了洗手液、肥皂，儿子向她衣服上喷洒消毒水。亲戚朋友知道她复工了，都打来电话鼓励她。

有天黄霞回到家，发现家里桌上多了两个证书，一个是捐款证、另一份是献血证，她这才知道，丈夫在单位带头捐款，儿子则去医院捐献了400cc血，她埋怨他俩事前也不说一声。儿子则笑着回答：“怎么，就只能你走在前面？我和爸爸不能帮你开车，但是我们也绝对不会拖你的后腿！”

复工复产，她是在前的带头人

随着疫情的逐渐控制，复工复产又成了社会的重任，南京公交也竭尽所能助力社会复苏，在推出各类定制公交的同时，一些工业园区、重点商区的公交线路也开始逐渐恢复。

黄霞所在的车队按照部署，准备恢复683这条跨省链接安徽滁州和海峡工业园的重要线路，车队临时成立了黄霞等三位同志组成的党员突击队，黄霞也成为了复工复产的首班车的驾驶员。当天早上六点二十，她将车开出首发站时，她向每一位乘客问好，测温、提醒他们戴好口罩。

同时，她还给红十字会捐款，忙着帮助周边困难的同事，参加社区的防疫宣传，组织去敬老院看望老人普及抗疫知识。而在她的带动下，浦口公司涌现出了一批在抗疫工作中表现优异的公交人，其中有坚守岗位一个多月不曾回家，退伍不褪色的退伍军人；有自觉捐款、献血，践行着共产党员的初心和使命的党员同事；还有在停线期间全心投入社区防疫受到表彰的驾驶员。他们有的接送援鄂医生前往机场、有的接送返宁乘客回到家乡……

黄霞从预备党员转为了正式党员，在会上发言时，她说，我从来不是一个人，我有我的同事、车队、还有党组织，我会继续做好本职工作，带着我的乘客朝着更加美好的明天踏实迈进！

王志伟，男，2002年参军入伍，2005年入党，2008年从部队复员后进入公交行业，现担任南京公交集团第四客运公司汽车五队60路线驾驶员。十几年来，他始终坚持“苦干实干、精于业务、团结奉献”的工作原则，在平凡的岗位上奉献自己的力量。从驾13年，安全行驶36.1万公里，服务110余万名乘客，实现了“零违章”“零事故”“零投诉”的“三零”目标。他以优质的服务、精湛的驾驶技术、良好的口碑获得了大家的一致好评。自2014年至今，连续7年多次被评为城建集团级、公交集团级“优秀共产党员”“先进工作者”和“党员示范车”；2019年在南京市交通安全文明评比表彰活动中被授予“明星驾驶员”荣誉称号；2019年荣获南京公交集团平安志愿者协会“最美平安志愿者”称号；2020年荣获南京市第八届“最美交通人”提名奖；2021年荣获南京市“学雷锋标兵”称号。

一、风雨无阻的头班车，收获市民高度赞誉

从2012年起，王志伟成为60路线的固定头班车驾驶员，清晨5：30准时发车，寒来暑往、风雨无阻。60路线是典型的“就医线”，12个道弯，贯穿南京城的大街小巷，途经省人民医院、八一医院、脑科医院、胸科医院、四五四医院，以及数十个小区居民点，老弱病残乘客较多。

去医院就诊的一般都会起早坐车，所以在早高峰之前，王志伟的车已经是一辆“高峰”车。几乎每个站点都有乘客主动跟他道声“王师傅早”，他也一一点头致意。“清凉门大桥西站，有对八十多岁的老夫妻，几乎每周都会有两天坐我的头班车，老太太腿不能弯，都是我半抱着上车，老爷子只需要在后面推轮椅；八一医院靠近地铁3号线，换乘和就医回程的人多，到站要多等十几秒；省人民医院外地乘客多，经常容易坐错方向，我都会提醒一下……”结合每一个站点的特点，王师傅都能说出一段故事。长年累月的头班车驾驶经历，热心的“搀迎帮扶”，让他收获了一大批“粉丝”，有写信的、拨打热线电话的，还有上门致锦旗的，都夸他是100分的好司机。

二、想乘客所想，打造人性化服务车厢

60路线的老年乘客多，占比达到45%以上。为了更好帮助这部分群体，心细如发的王志伟自掏腰包，准备了一个“百宝箱”，里面不仅有医用急救包，还有雨伞、呕吐袋等便民物资。

利用空余时间，王志伟专门学习了一套切实可用的急救技巧，例如：如何快速止血和包扎伤口，心肺复苏，癫痫处理等。他说：“生命至上，有备才能无患！我手机备忘录里，记录着每款药品的失效日期，只要一到时间，就会自动提醒我赶紧更换。人丹用的少，夏天风油精倒是用的挺多，雨伞已经借出去很多次，但一次都没丢过，乘客都主动交还回来，让我觉得特别暖心。”

另外他的驾驶室背后还悬挂了一面挂钟，这源于一个温暖的故事。乘客李大爷因为视力问题，看不见手机上的时间，于是经常在坐车的时候询问现在几点了。次数多了，王志伟也便注意到这点，他发现不少老年人也有这方面的困扰。为了方面大家更好掌握时间，王志伟专门在车厢里悬挂了一面挂钟，小小的善心之举，也让他的老乘客们备受感动。

 三、言传身教，做好典范传、帮、带

作为车队的班组长，连续8年驾驶着党员示范车，王志伟是60路线上最亮眼的“旗帜”。自2015年起，王志伟先后带过6个徒弟，他们现在都已成为60路线的中坚力量。

王志伟根据自己的行车经验，给徒弟们总结了“三个不”“三个要”。即：开车不占道、不超速、不急躁；对乘客要有耐心、对同事要有关心、对车辆要有爱心。在他严格要求和指导下，班组内人人勤奋争先，个个不甘落后，班组生产实绩取得较大提高。2020年获得南京公交集团“王志伟先进班组”称号。

考虑到长期晚班车驾驶员无法在除夕夜与家人共进晚餐，王志伟主动请缨，带着徒弟们与晚班驾驶员换班，一直工作到夜里十点后才匆匆往家赶。他的点滴付出，换来了车队的团结和进步。

95年的小徒弟邓传祥是这样评价王志伟的：“公交车是咱的第二个家，车健康，人才能平安。师父毫无保留言传身教，让我更爱自己的岗位！”

四、不忘初心，争当志愿服务活动排头兵

2020年初，新冠肺炎疫情暴发，城市公交相应减少了出车和班次。闲不下来的王志伟主动报名了团市委组织的志愿服务队，积极投身疫情防控工作，配合街道对市民进行体温检测、疫情筛查、信息登记等，并且一直坚持到现在。

队伍里的大部分志愿者都是在校大学生，利用假期完成社会实践，身为志愿者组长的他成为了大家的 “老大哥”了。王志伟熟练地拿着核酸检测试管，引导10人一组的队伍有序地进行检测。在引导的同时，他还耐心地不断提醒检测市民规范佩戴口罩，保护好自己和他人的安全。

今年疫情发生以来，他除了做好单位的疫情防控工作，还利用业余时间参加社区志愿者服务，3次全民核酸普查，他一次都没有缺席。

王志伟表示，在这个特殊的时期，自己是党员，在合理的休息时间内，非常愿意为自己生活的城市出一份绵薄之力。

“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”在各种荣誉光环的背后，是他十几年如一日对公交事业的坚守和付出。他把对公交的爱、对乘客的、对城市的爱，都投入到了日常工作中，尽自己的最大努力，把握好手中的方向盘，保障大家安全出行。

常欢庆，男，1998年7月参加工作，现任南京新城现代有轨电车有限公司技术员，2014年12月9日加入中国共产党。至今，已在电子行业深耕23年，从事单片机编程和电路设计19年。

主要设计作品有BUCK型车载电源、ZJKZ系列电力操作电源监控器、电力操作电源、SF6微量水分测试仪、数控纯正弦波逆变器、SLC系列光伏路灯升压控制恒流一体机、SLC系列光伏路灯斩波控制恒流一体机、SLC系列MPPT（最大功率追踪）控制恒流一体机、大功率MPPT光伏控制器、高精度数控电源（BUCK型、串联稳压型）等十余种。曾作为技术开发核心骨干，参与车载卡拉OK辅机、BUSAVC倒车监视器、电力操作电源等数十个产品项目的研制开发。

先后获得2010年公交总公司“服务标兵”、营收中心“技术进步三等奖”，2011年公交总公司“服务标兵”、营收中心“技术进步一等奖”，2012南京市城建集团成立十周年“创新人才”，2021年城建集团“创新尖兵”等荣誉。

他申请的《BOOST拓扑高效率同步整流电路》《使用轻触开关实现完全切断供电的开关机电路》等6个项目，已获得国家实用新型专利。另外，由他研发的数控BOOST同步整流电路，转换效率最高可达98%，处于行业领先水平，足以媲美国外大公司制作的产品。

目前作为电车公司的技术骨干，常欢庆在公司的支持下组建成立了“常欢庆创新工作室”，负责公司通讯、信号、直流供电、云设备终端、站台门、收费闸机、车辆等电子电器设备各种板卡的测试、维护、维修、设备改进、技术创新、测试平台搭建及测试工具的开发等工作。现已累计修复各类设备、板卡等55件，修复率87%以上，为公司节省维修成本约40万元以上，另外，在无元器件图纸参考的前提下，绘制各类电路板卡原理图纸70余张。

在工作中，常欢庆经过观察和了解，轨道交通通讯信号的现状。发现轨道交通中，计轴传感器信号幅值测量，使用的设备和检测方法，非常陈旧；极易损坏进口EB测试板板卡测量接口。这种板卡，其上使用的元件皆为进口，无采购渠道，一旦损坏修复极其困难。为了方便维护和生产，于是就产生了设计《EB信号测量仪》的想法，于2020年9月份开始着手设计测量仪的原理图、PCB电路板，并着手底层单片机程序的编写，10月底左右，常欢庆完成该创新项目设计中所有硬件电路和底层单片机软件编写。

该测试仪，属轨道交通行业业内首创，使用的是常欢庆之前的个人专利电路作为基础控制电路。为便携式仪表设计，该电路使用了大容量锂电池做为后备供电。数模转换器件，采用进口16位高精度ADC（测量精度0.05%，分辨率0.04毫伏），可实现毫伏级、高精度的直流信号测量，测量结果可直接显示在LCD屏幕，共可存储500组测量数据，所有保存数据均可上传电脑。该测量仪，使用双路探针作为测量探头，插在EB测试板的测量接口时，位置固定，深度可控，不会损坏测量接口，便于一人单手操作。同时由于采用双电源供电的高输入阻抗、低零点漂移精密运放作为信号调理器件，因此对信号系统的正常运行，无任何影响，可实现在线测量。有利于监控轨道交通行业中，计轴传感器的运行状态及维护数据分析，可大大的提高维护工作效率。

2020年11月初，为改善麒麟基地陈旧钠灯光源的路灯，常欢庆又着手设计《智能市电LED数控恒流电源》，并于2020年11月底，完成该创新课题中所有原理图、PCB电路板设计及底层单片机程序编写。该恒流电源，采用市电直流开关电源，和太阳能路灯控制恒流一体机结合的控制方式，使用常欢庆以前个人申请的《BOOST高效率同步整流电路》专利电路，作为硬件电路框架，具有转换效率高、适应灯板范围宽、可扩展外围功能模块、有红外SIR和2.4G无线通信接口、配合专用遥控器可在线修改参数、防护等级高等特点。在保证与钠灯同等光效前提下，在扩展热释电/雷达等感应模块的基础上，可实现分时段恒流调光，人来灯亮，人去灯暗等智能化控制效果。该设计产品在目前的市电照明市场中，市场前景较为广阔。实施后，可实现降低能耗，节约用电的实际效益，可应用于场站、市电路灯等户外照明应用场合。

2020年有轨电车创新设计比赛中，其设计的《EB信号测量仪》《智能市电LED数控恒流电源》分获三、一等奖。为企业年轻人创新设计树立榜样，为工作室后续的创新设计奠定基础，增强了工作室成员的创新设计信心。

为培养新人，增强工作室其他成员的技能，提升工作室整体的创新水平。2020年底常欢庆开始编写《格物致知》系列电子类培训讲义,面向全公司范围内，对爱好电子技术的工人、技术员等开展了一系列电子类知识的培训活动。从有轨电车公司不同板卡的工作原理、故障诊断、维修方法，到常用电子技术专业软件的使用等都做了较详细的讲解。至今已累计开展培训8场次，累计编写226页，近11万字培训讲义。

2021年4月，常欢庆工作室又提交申请了《可靠的一键下载电路》《基于单片机控制的单电阻双向电流取样电路》《基于单片机的高精度智能数控市电LED恒流源》《轨道交通计轴设备用EB信号测试仪》等四项国家实用新型专利。

2021年常欢庆设计的创新设计项目《智能语音自动加液车》已申报市科协比赛立项成功，已设计完成。该加液车使用国产器件替代进口，使用嵌入式状态机系统控制，框架式单片机编程全新设计，可替代进口品牌帅富特价值9.8万元的加液车，可用于有轨电车、地铁、蓄电池生产厂家的蓄电池加液用途，也可用于各类车辆设备的稀释油、润滑油的添加应用场合。既可自动定量加液，也可人工自由控制加液，加液计量精度可达2%左右。

常欢庆始终认为“凡物之骤为之而追成焉者，其器小也；物之一览而易尽者，其中无有也。”为培养新人，提升公司整体技术力量，他结合生产实际编写了《格物致知》系列讲义，从有轨电车各系统不同板卡的工作原理、故障诊断、维修方法，到常用电子技术专业软件的使用等，毫无保留的把自己的经验和技术，面向全公司技术工人、技术员讲授。作为一名党员，常欢庆在工作之余还坚持不断学习和提升自己，数十年如一日的刻苦钻研专业，培养自己的动手能力，孜孜不倦，兢兢业业，将劳模精神发扬到了实处。

张兵，男，2011年参加工作，2020年入党，现为南京公交集团六合客运公司624路驾驶员，南京市“五一劳动奖章”获得者。

在参加工作的10年间，张兵已安全行车超过30万公里，期间做到了服务无投诉，安全无事故、行为无违章。他坚持以“心系乘客服务一流”为宗旨，用真情装点车厢，用真心服务市民，用真爱奉献社会，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。

 2019年4月获得南京市五一创新能手荣誉称号，同年被评为南京市技术能手；2019年5月张兵在全国公交驾驶员节能技术大赛中脱颖而出，获得一等奖；2020年4月获得南京市五一劳动奖章；2021年5月荣获第六届“宇通杯”全国公交驾驶员节能技术大赛节能明星；2021年6月被南京市国资委、南京市总工会评为“南京国企工匠”。除做好本职工作，他还热心公益，2020年他先后荣获集团“温馨公交、感动百姓故事”十佳人物、最美平安志愿者等荣誉称号。对他而言，每个荣誉都成为了他不断前进的起点，也激励着他和身边的每一个人一起共筑公交梦。

一、车厢内外的“匠心标兵”

今年38岁的张兵已有16年驾龄，熟练的驾驶公交车对他来说已经是驾轻就熟。然而，他并不满足于此，日常的工作中，他总是不断地观察，钻研，琢磨技术。“方向再多打几度可以将位置停的更准”“刹车再早踩多久才能停的更稳”“在自己的停车位前画个靶，每次都停在靶心处”……这些都是张兵额外给自己的目标，精益求精，他从来就不觉得有尽头。“既然做了这一行，我就想做到最好”，这就是他挂在嘴边的一句话。

凭着他这种“鸡蛋里挑骨头”的钻劲，2019年2月，在南京市职工职业（行业）技能大赛城市公共交通驾驶员技能竞赛中获得“南京市技术能手”称号，同年5月他代表南京公交集团参加全国公交驾驶员节能技术大赛获一等奖并被授予节能明星称号。张兵用他的执着、钻研和坚守，抒写着勇于争先、追求卓越的工匠新理念，在2020年的多次驾驶员技能大赛中他又取得杰出成绩。

为了更好地传承“工匠精神”，张兵把培育新一代的年轻“工匠”作为己任。他组建了微信群，因为觉得在驾驶员节能技术大赛中学到的知识非常实用，对工作很有帮助，于是他将知识点整理成文发在微信群和大家一起切磋，还将节油经验总结成顺口溜分享给其他同事：“起步平稳不后仰，心平气和不争抢，以滑代刹有预见，常做检查常保养，轻踩油门巧节油”方便大家记忆和运用。

二、乘客心中的“贴心棉袄”

“无人售票，有人服务”又是张兵创立的又一说法，他说让上车的乘客“宾至如归”才是把工作做达标了。为此，他有一套法宝，那就是"微笑迎人、和气待人、得理让人、真诚对人"。

在别人看来公交车驾驶员这份工作枯燥又乏味，张兵却充满了激情。每天工作时，都会有不少乘坐624路的乘客都会像老朋友一样和他打招呼。这种互动，源于他平时工作中的真情服务。说起服务乘客，张兵有自己独特的“绝招”。除了“跑来等”（乘客从别处跑来，从后视镜观察看到后要等一下），还有“规范停”（停车时车身距离站台30厘米），“勤观察”（行车前观察前后方车辆，行车中观察路况及车厢动态，行车后观察车厢是否有遗落物品），“多提示”（多提醒乘客乘车扶好站稳）等等。

张兵的真情服务体现在他对细节的重视上。为了帮助忘记携带口罩的乘客能顺利坐车，他自费购买了一批医用口罩。疫情发生以来，他已累计送出口罩400余个。

三、营运线上的“安全卫士”

张兵开车途经的基本都是郊区线，不仅线路长，而且道路混合路面多，路况也很差。当地居民的交通安全意识也比较淡薄，摩托车、电动车随时都可能从街头小巷窜出来。这些大大增加了安全行车的难度，对公交驾驶员是个考验。为了对自己驾驶的线路做到“门清”，每天下班回家，张兵就留心其他驾驶员的操作，学习别人的长处，弥补自己的不足。他还着重注意观察路况，从蒋湾花园总站至东沟客运站，来回140分钟、32个站点，共遇到多少红绿灯，需要起步多少次，他一点一点摸索，一点一点探究，对自己驾驶的线路“了如指掌”。通过长期的工作实践，细心的他钻研出了一系列安全技巧，并总结了“五关注安全法”：一关注老人、小孩、残疾人；二关注斑马线礼让行人；三关注电动车、摩托车行驶状态；四关注“实习”标志的车辆；五关注出租车、大货车。以保障车上乘客的安全。

四、突击队里的“党员表率”

无论是“技能标兵”，还是“五一劳动奖章”，对于张兵来说，这沉甸甸的称号不仅仅是一份荣誉，更是一份责任与担当。作为一名班组长，张兵知道首先自己做好才能带动别人。他上班从不迟到、早退、始终如一坚持文明驾驶，规范服务，月月超额完成各项生产指标。他经常主动放弃休息，利用下班时间帮助班组其他成员一起清洁发动机及车辆卫生，出车前相互提醒，行车中遵章守纪、规范行车、文明服务，并和兄弟班组之间开展相互检查、自我完善、共同提高的自我管理活动，他所在班组多次荣获优秀标杆班组。通过他自身的良好习惯和工作热情，充分调动了全体班组员工的工作积极性。在他的带领下，整个班组拧成一股绳，真正做到了安全行车无事故，真心真意为市民。

张兵不仅把党员表率表现在平时工作中的担当作为上，还表现在守初心、献爱心上。2020年9月25日，六合市民左先生来到六合复兴路总站，将一面“见义勇为”的锦旗送给张兵，感谢他见义勇为，送自己的儿子就医。左先生说自己骑着电动自行车载儿子回家，在六合古棠大道与龙池路路口，小孩不小心将右脚绞进后车轮，顿时鲜血直流，当时他抱着儿子想拦路过的车辆送孩子就医，这时候正好下班经过此处的张兵看到他们，二话没说立刻驾驶私家车送他们到附近的中医院，还帮忙挂号，陪父子俩就医。

拾金不昧、助人为乐、救急扶危……张兵做的好人好事不胜枚举。2020年11月，经过一年的考察，张兵正式成为中国共产党员，并加入到六合公司党员黄久超劳模工作室、党员突击队。

五、战疫路上的“先锋榜样”

2020年，在新冠肺炎疫情这个特殊的时期，张兵没有退缩，连夜写下“请战书”申请到公交一线工作。他主动要求车队把最困难，最艰苦的任务交给他。车厢消毒，站房消毒，张贴防控标识，为驾驶员测量体温，随处可见他的身影。面对严峻形势，他毫不犹豫捐出一个月的生活费，并带动其他同事参加义务献血活动。同事说，他就像一个“永动机”，时刻保持着高昂的工作状态，对工作认真，对乘客友善，对同事友好。

作为一名公交驾驶员，张兵在这十余米的车厢内展示着新一代公交人的风采。作为一名党员，他真正发挥着一面旗帜的作用。他把对党的热爱，体现在日常的以身作则上；把对事业的忠诚，表现在热爱钻研的工作上；把对乘客的关心，表达在设身处地为别人着想上。

南京港华

张雪明现任南京港华安装维修工，自参加工作以来，一直在一线从事户内燃气管线检修工作，一人肩负着片区将近20多万广大用户的燃气安全工作，十多年来，他已记不清穿过了多少条的大街小巷，曾经骑坏过多少辆电动车，无论是刮风下雨还是严寒酷暑，有燃气故障报修地方便会经常出现他的身影！日复一日，年复一年，在不知不觉中完成的任务维修单厚度早已超过了一个成年人的高度。

日常工作中他兢兢业业，践行着干一行爱一行的职业素养，实践着追求卓越的工匠精神，自参加工作以来，他累计处理报修工单1.5万件，在解决用户所反映的燃气故障后，都能获得客户的优质好评，甚至也有不少客户纷纷向公司寄来表扬信。有件事让他至今都记忆犹新：那是2008年9月，一位老年人来客服中心反映家中燃气灶具无法使用，这时已经是中午十二点多，刚从外面忙完工作的他正巧遇到了这位老人家，听完老人家的一番故障描述之后，他顾不上吃午饭，二话不说的拿起工具包就随老人来到他的家中，按照工作操作流程对用户家中的燃气管线进行安全检查之后，开始维修灶具。完成维修工作后他耐心的向用户解释燃气灶具的日常使用和保养常识，用户听后连连点头，而且非常激动的竖起来大拇指称赞：港华的服务真的是太棒了，以后我们的灶具坏了还会更换港华的产品。就在这个时候，张雪明的手机又响了，是下一家用户的故障报修工单，跟用户的道别之后，又匆匆的赶往下一家。2018年4月份他考取了户内燃气安装和检修的导师证，并多次在公司内部和当地城建学校进行专业技能知识的分享和交流，积累了培训教学的经验。由于他综合表现突出，入选南京港华“吴军技能大师工作室”，作为南京燃气行业首家工作室，承担着工具研发、技术创新、骨干培养等重要工作。他加入工作室后静下心来认真萃取业务工作的精华，开发新的培训课程，培养了一批业务骨干。同时与其他成员一起共同研发新的工具，解决了工作中的实际困难，提高了工作效率。

谦虚好学、勤于探索，正是他的专注和坚持才练就了过硬的技能。时间便是最好的证明和考验，这么些年来，这名默不吭声、踏实肯干的瘦小伙获得了不少的荣誉，如2009年港华集团华东区域维修技能大赛第一名；2010年港华投资集团燃气行业管道安装项目第一名、全能奖项第二名、燃气具维修项目第三名；2011年南京市燃气行业第二届“四十佳”优质服务竞赛，被授予“十佳器具安装维修工”荣誉称号；2012年被评为江苏省用户满意服务明星；2012年华东区域燃气技能大赛二等奖；2013年荣获“南京市住建系统技术标兵”称号；2013年度南京市职工职业（行业）技能大赛燃气安装维修工技能竞赛三等奖，并授予“南京市五一创新能手”“南京市青年岗位能手”荣誉称号；2016年江苏省家电服务技术能手；2017年南京市职工职业（行业）技能竞赛燃气具安装维修第一名，并授予“工匠精神奖”；2018年南京市职工职业（行业）技能竞赛燃气具安装维修第二名，并授予“南京市五一劳动奖章”荣誉称号。2021获得南京市国资委颁发的“十大国企工匠”荣誉称号。成绩的取得，与他的辛勤付出是密不可分的，更与他资深的经验和能力息息相关。在一线工作的这些年，他是真正的扎根在南京的大街小巷，于坚守处见精神，靠着对本职工作的热爱，靠着对燃气行业技术钻研和传承，靠着十年如一日的专注与坚守，于平凡的工作中创造不平凡的成绩。他所在的班组长说：“张雪明平时就很爱钻研，遇到难题从不退缩，他重视每一次比赛，利用一切业余时间抓紧练习，即便平时工作繁忙，仅有的一点休息时间他都放在了学习上，他的刻苦我们都看在眼里，几次比赛，他都用行动证明了自己的实力。”谈到在技能大赛中取得的成绩，他总是谦虚地说：“这都归功于平时良好的工作环境和师傅的教导，公司有非常好的传、帮、带的氛围，通过跟着老师傅不断的学习、积累，熟能生巧，才慢慢进入角色。”

因为家在外地，他只有春节才能与家人团聚，但是自入职以来，他却数次主动放弃与家人团聚的机会，坚守岗位，为客户安全辛勤付出。2020年春节，本是阖家欢乐，年味浓厚。可一场突如其来的疫情，席卷了中华大地。疫情就是命令，防控就是责任。他依然职守一线，认真执行公司疫情防控要求，做好个人防控，冒着可能被病毒感染的风险，及时处理客户的报修任务，疫情防控期间在他负责的片区内没有发生一起违约、投诉和燃气事故，为保障客户安全用气保驾护航。

作为燃气供应企业，保障民生是主要责任，张雪明作为一线服务人员，始终践行为民服务的宗旨，恪尽职守、尽心尽力地做好本职工作，守护人民群众的生命安全，为全面落实“六保”工作做出应有的贡献。

供稿：公交集团、南京港华  审核：尹小峰、王飞  发布：周勉

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