为身边的劳模点赞！为光荣的古美而骄傲！

12月11日下午，闵行区总工会在区政府举办2020年闵行区劳模先进表彰大会暨劳模先进事迹宣讲报告会。会上，4名全国劳动模范（先进工作者）、28名上海市劳动模范（先进工作者）、8个上海市模范集体获颁荣誉证书（奖牌）。

古美路街道推荐的：

东苑半岛花园项目经理  王士岩

平吉三村党总支书记、居委会主任  马雪花

荣获  上海市劳动模范（先进工作者）

让我们来看看他们的风采吧！

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东苑半岛花园项目经理 

王士岩

王士岩自2013年9月起担任东苑半岛花园物业项目经理。他始终把业主的呼声作为第一信号，把业主的需求作为第一选择，把业主的满意作为第一准则，爱岗敬业、任劳任怨，尽心尽力服务，做百姓的贴心人，大家亲切地称他为“值得信赖的王经理”。面对管理范围大、难度高、工作人员少、任务重的情况，他着力破瓶颈、补短板、创文明。在平吉三村党总支、居委会的引领和支持下，小区先后被评为上海市物业管理优秀示范项目、上海市文明小区、闵行区首批“红色物业”示范社区、闵行区“红色物业”现场教学点。他曾被评为首届上海最美物业人、闵行区最美物业人等。

工作机制保障团队效率

在他的带领下，东苑半岛花园管理处制订了全面有效的工作机制，每周召开一次工作例会，共同商议社区大小事宜；建立保安、保洁人员每周一总结、每月一培训制度，并明确了门岗的工作职责，真正守好小区安全的第一道防线。他主张为巡逻保安配备巡逻电动车，严格执行接到业主求助后第一时间赶到事发现场的要求，有效预防各类案件发生。

他专门设立“档案室”，一丝不苟狠抓档案管理，小区物业管理涉及的所有图纸、档案、所有住房信息确保动态更新，并安排专人管理。所有参观过“档案室”的人都竖起大拇指。对档案管理的重视、规范程度，折射出管理服务的一丝不苟、踏踏实实。

公开公示规范资金使用

在他的带领下，东苑半岛物业管理处围绕街道制定的“八个规范”服务标准和红色物业十项标准，着力做好信息公开公示，服务标准、收费标准、物业合同等都在物业管理处和公共区域公开公示，并严格按照规范提供服务，让居民明明白白享受物业服务。

凡是小区遇到需要实施的项目，他首先多方听取业主和居民意见建议，然后在“四位一体”会议上提出，并与居民区党组织、居委会、业委会共同商议，一旦明确实施办法立即抓好落实。他对小区各项重大工程特别是涉及维修资金使用的项目异常谨慎，所有费用和项目一一对应，并坚持在“物业公示栏”里公示，包括每季度的维修资金使用情况和公共收益情况等，一同接受居民的监督。

王士岩主动接受业主委员会的监督，定期与之沟通工作、核对账目；每季度将公共收益存入维修基金账户，确保小区资金安全。2016年，物业公司平稳有序完成续聘和物业管理费的调价，物业费收缴率达到了99.6%以上，物业服务业主满意度达到了99%，2018年创建成上海市物业管理优秀示范项目。

关注需求解决疑难问题

空中技防星罗密布。针对技防设施形同虚设、入室盗窃发案率高等情况，2015年初，在他的提议下，经过“四位一体”多次协商，业主大会同意出资100多万，对小区技防设施进行全方位改造，小区成功创建“无入室盗窃小区”，居民安全感大大提升。

地面绿化曲通幽静。随着黄土裸露现象越来越多，小区环境大受影响。针对业主越来越高的呼声，他逐一排摸梳理问题，推动居委会将此列为自治协商议题，最终将小区内所有的杂草地、黄土地全部翻新，清除多余杂石，补栽新草皮8000多平米。针对业主对便民小道重新整修的意见，他拿出整改方案提交业委会，最终实现了路面平整，居民行走安全了，满意度也随之上升。

安全生产坚如磐石。在他的带领下，小区10个地下空间车库、41幢高层楼道消防设施及电梯内部在2016年进行维修更换保养，生活泵消防泵控制箱的主附件全部更新，水枪水带消防箱等消防灭火器材落实到每一点位。2016年年初，在他的提议下，小区内二十多张休闲椅全部进行了低碳环保修理并油漆翻新，人性化设计布局放置休憩区，业主们幸福感大大提升。

业主利益无小事。王士岩用他满腔的热情和细致的服务感染着身边的每一个人。他说，他将一如既往地在物业这个平台上，在物业服务工作第一线，奋斗不息，服务不止。

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平吉三村党总支书记、居委会主任

马雪花

马雪花是古美路街道平吉三村居委会党总支书记、居委会主任。她带领小区成功创建上海市文明社区、上海市平安小区、上海市法治社区、闵行区“红色物业”首批示范社区等，带领党总支获闵行区“五星级党组织”。曾获2016年闵行区“十佳居民区党组织书记”、2018年度闵行区“担当作为好干部”称号。

注重协同治理  凝聚社区合力

马雪花以“引领、凝聚、服务、奉献”为宗旨，着力提升居民区党组织协同治理能力。建立“1+3+N+X”的居民区协同治理模式，“1”是居民区党组织的领导核心，“3”是居委会、业委会、物业公司的协同配合，“N”是居民“三长”、志愿者团队和社会各方力量的资源整合，“X”是政府各职能部门支撑，形成社区治理合力。建立网格化“1+1+X”走访制度，将小区划分成4个网格，每个网格由1名党员、1名网格员和若干名居民志愿者组成走访小组，拓宽意见收集渠道。建立定期议事机制，党总支、居委会定期召开“四位一体”会议、社区协商议事会议等，并分专题邀请居民代表、社区单位代表参加，党总支协调引导，把各方意见统一到合理区间，推动小区治理的有序有力，解决了小区一系列问题。

推动工作创新 破解社区难点

居委会管辖的东苑半岛花园小区在2015年之前是入室盗窃高发小区，2014年甚至发生了22起。她把居民安全感当做头等大事，协同业委会、物业企业，通过“五步走”工作法，由小区业主大会出资100多万，开展了技防设施整体改造升级，小区已连续三年入室盗窃零发案，居民满意度大大增加。

她还结合街道“红色物业”试点工作，带领党组织积极行使结构建议权和人选建议权，严把业委会人选关，落实居委会“当家人”责任，发挥业委会主体作用，推动物业企业提质增效，物业费收缴率达到了99.6%，物业服务业主满意度达到了99%，小区被评为全区首批“红色物业”示范社区、现场教学点，上海市物业管理优秀示范项目等。市区领导调研及全国各地参观学习100余次，焦点访谈等多家媒体予以关采访，社区居民自豪感、满意度、归属感大大提高。

实施垃圾分类以来，她带领小区“三驾马车”开展了全覆盖、面对面、多层次、多形式的宣传，组建一支包括居民、物业、业委会在内的135人的志愿者队伍，值守垃圾分类最前线，指导居民进行正确投放。同时，合理规划投放点位和时间，将小区原有79个点位200多个干湿垃圾桶一次性撤除，改为4个定时投放点、1个误时投放点，小区湿垃圾纯净度达到100%，获评“上海市垃圾分类示范社区”。

聚焦民生关切   解决急难愁问题

马雪花心里装着群众，坚持以人民为中心，事事处处想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。东苑半岛小区由商品房和动迁房共同组成，由于历史原因，动迁房主干道狭窄，车辆进出困难，动迁房业和商品房业主围绕是否拓宽道路矛盾尖锐、信访突出，“上海市文明小区”一度被摘牌。马雪花带领组织协商、个别沟通、反复工作，最终商品房业主同意将原界址让出80公分给动迁房拓宽道路。为融洽两者关系，她又在小区组织热心志愿者，开设“快乐驿站”，开展各类文体、服务活动，让动迁房和商品房的居民真正融为一起，小区再次被评为“上海市文明小区”。

供稿：街道总工会、社区党建办、平吉三村

部分内容来源：今日闵行

制作：西区文化

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