答疑解惑丨城乡居民医保线上缴费遇到这些小问题，我该怎么办？

2021年度湖北省城乡居民医保缴费

进入倒计时阶段

选择“线上缴费”的参保人

也许会在操作过程中遇到一些小问题

今天我们整理了“湖北税务”APP和“鄂汇办”APP

两个线上缴费通道的信息

希望能够帮到您

使用“湖北税务”APP缴费

常见问题答疑

以下内容来自“湖北税务”微信公众号

速

递

湖北税务12366

热点问答

（2020年11月①）

问：湖北税务app中如何帮他人代缴医保 ？

答：湖北税务app中帮助他人代缴医保步骤如下：

(1)实名认证用户登录“湖北税务”app成功后点击【申报缴税】菜单。

(2)点击【代缴城乡医保】菜单，输入代缴人员姓名和身份证号，确认无误后，可点击【下一步】。
(3)确认所属劳动机构和社保号无误后，点击【新增代缴人员】可以继续添加代缴人员信息。(4)确认所属劳动机构和社保号无误后点击【提取认定】按钮，系统自动提取录入的代缴人员社保核定信息。(5)勾选需要缴款的核定信息，点击【缴款】按钮。
(6)确认缴款信息无误后点击【确认缴款】按钮，系统自动跳转到缴款页面，选择适当的缴款方式进行缴费。
备注：缴费人使用银行卡缴款时请注意银行卡限额，避免因银行卡限额导致缴款失败。若需要，请前往开户银行更改银行卡限额。

（以上内容仅供参考，具体以法律法规及相关政策规定为准。）

使用“鄂汇办”APP缴费

常见问题答疑

以下内容来自“鄂汇办”微信公众号

1问题一：我在缴费时中断了，页面显示“缴费中”，缴费金额为0元，无法继续操作怎么办？答：您可等待一段时间后，再进入服务即可缴费。因当前仅支持银联缴费，建议您在缴费前准备好用于支付的银行卡，以免缴费中断。同时，我们正联合相关部门对缴费流程进行优化，希望未来给大家带来更好的缴费体验。2问题二：我缴费成功了，但页面缴费状态仍显示为“缴费中”，这是什么情况？答：页面缴费状态显示存在一定时间延迟，您可以等待10分钟左右再查看。3问题三：我缴费成功了，在哪里查询缴费记录？答：若您通过鄂汇办“城乡居民医疗保险缴费”服务缴费成功，那么进入“城乡居民医疗保险缴费”服务列表中“城乡居民医保缴费记录查询”，即可查询到相关缴费记录。若您想查询个人历史医保缴费记录（包含其他渠道缴费记录），可进入医保专区，选择“居民医保”——“居民缴费信息查询”，即可查询。4问题四：为什么鄂汇办不支持支付宝、微信缴费？答：我们正在与相关部门就开通城乡居民医保支付宝缴费通道进行对接，对接完成后即可上线，敬请期待。

缴费期间如有其他问题，可拨打纳税服务热线咨询：本地区号+12366，其他问题可咨询本地医保经办机构。

序号	单位名称 （全称）	咨询电话
1	武汉市医疗保险 中心	027-59598555   59598588
2	黄石市医疗保障 服务中心	0714-6380178
3	十堰市医疗保障 服务中心	0719-8629005
4	襄阳市医疗保障 服务中心	0710-3604257
5	宜昌市医疗保障 服务中心	0717-6556751
6	荆州市医疗保障 服务中心	0716-8255304
7	荆门市医疗保障 服务中心	0724-8885615
8	鄂州市医疗保障 服务中心	0711-3252186
9	孝感市医疗保障 服务中心	0712-2702723
10	黄冈市医疗保障 服务中心	0713-8366936
11	咸宁市医疗保障 服务中心	0715-8182981
12	随州市医疗保障 服务中心	0722-3232089   3233198
13	恩施州医疗保障 服务中心	0718-8250133
14	仙桃市医疗保障 服务中心	0728-3239771   3266831
15	天门市医疗保障 服务中心	0728-5231655
16	潜江市医疗保障 服务中心	0728—6290506
17	神农架林区医疗保障 服务中心	0719-3333988

以上收录的医保经办机构业务咨询电话，若因工作变动出现空号情况，敬请谅解。湖北省医疗保障局官方网站相关专栏将及时更新补录，敬请关注。

出品 | 湖北省医疗保障局

编辑 | FYC

审核 | 易保

来源 | 综合“湖北税务” “鄂汇办”微信公众号

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