这个认知症长者多次跑出养老院差点引发事故，养老院应采取什么应对策略？
Editor's Note
对于家人来说，照顾像李爷爷这样的老人，又累、又烦、痛苦不堪。或许正是因为如此，家属才愿意将老人送到养老院，交由专业的机构照顾。
The following article is from 英才文萃 Author 英才文萃
俗话说：“别人的金窝银窝，不如自己的草窝。”对于入住养老院不久的李爷爷来说，他心里只有一件事，我要回家。虽然他策划并实施的多次逃跑行动，最终以失败告终，甚至险些丢掉性命，他却乐此不疲……
2019年4月上旬，我接待了一对来院咨询的父女，巧的是老人和我是同乡。
聊天得知：李爷爷，73岁，离异。年轻时当过侦察兵，现如今跟女儿同住。最近女儿发现他记性变得很差，担心他走丢，担心他不小心忘了关火，担心他的这些小细节的遗忘，会给家里带来一些很可怕的事情，而她的工作需要经常出差，因此才陪父亲参观养老院。
鉴于老人的特殊经历，我带李爷爷见了同在院内入住，曾是炮兵团团长的史爷爷。两位陌生的老人见面，有说不完的话、道不完的情,最后还共同唱起了他们熟悉的歌……
不久后，李爷爷住进了养老院。接下来发生的事情，让我人生有了许多第一次的突破。
我是一个有严重恐高症的人，然而就在那天早上，当我意外发现李爷爷撬开二楼窗户的安全链，站到四周没有防护栏的阳台边沿时，恐高的毛病瞬间治好了。
“李爷爷，你怎么到这里来了？”我悄悄的向老人靠近。
“你莫过来”。李爷爷回过头认真的对我说。
“好，我不过来，你在这里做这什么呢？”我停止了向前的脚步。
“这里最高，能看得远些”。
“你想看什么？”
“从这条路走，就到我家里了”。老人手指着前方。
“原来李爷爷想家了，不过这里好危险，我们先下去，让你女儿接你回家好吗?” 我靠近了老人，双手迅速搂住了他的左胳膊。
“好”。听到李爷爷的回答，悬着的心终于放下，此刻我的后背早已汗湿。
事后联系上老人女儿，希望她抽空带老人回家看看。同时对院内的门窗及安防设施进行全面检查、加固，提醒护理员多留意老人动态。
在遭遇阳台事件不久后，李爷爷又提着包裹，情绪激动的闹着要回家。因他女儿一直没来看他。
为了安抚老人情绪，我帮老人打电话给他女儿。接通后，老人却不知道对女儿说什么，老人心情低落。于是我一直陪着李爷爷，结果陪着陪着，就错过了晚饭。
晚上，好不容易两次哄老人睡下，谁知我前脚刚走，就接到护理员告知李爷爷醒来乱发脾气，还很凶的将她关在房内，不允许她出来的电话。没办法，只好饿着肚子陪李爷爷聊天到凌晨，等老人深睡，才轻手轻脚的走出房间。
早上六点，接到“李爷爷刚才跑了”的电话，我从睡梦中惊醒。
了解情况得知：前天李爷爷早上六点多跑到五楼、六楼，想翻栏杆出去，被门卫及时阻止。李爷爷不甘心，今天清早五点多，趁门卫没上班，护理员照顾其他老人时，李爷爷用不锈钢饭勺撬开门锁，翻过大门的栏杆，跑出去了。
我急忙穿上衣服，第一次不梳头、不洗脸、不刷牙，和护理部长、责任护理员一起直奔街上找人。边找边给老人女儿打电话，希望能尽快帮我们联系上李爷爷。老人女儿得知消息后，对父亲心灰意冷，不愿配合。
怎么办？突然想起，我存了李爷爷的手机号码，抱着一丝希望，打过去，没人接。继续打，再继续打……，电话突然通了。
“喂，是李爷爷吗？”我激动的问。
“你不要找我了，我回去了。”
“我们是老乡，你回去也要告诉我呀，我送你回家。你在哪里？我去找你”。
“不告诉你，你知道了，不会让我回去的”。
“哎，好疼呀！”我故意痛苦的发出呻吟。
“你，你怎么了？”老人关心的问道。
“突然肚子好疼，哎，越来越痛，李爷爷送我去看医生好吗？”
“可我不知道自己在什么地方，怎么去找你？”
“你旁边可有超市、酒店或者标志性的建筑，告诉名字给我，就能找到你。”
“我身后有一个酒店，酒店名字叫……”
难怪我们找不到老人，原来老人已经离开养老院，有二站公交车的路程。
为了防止老人再次出逃发生意外，我们及时告知家属，老人走失的危险性和后果，建议带老人去医院做全面检查或回家小住。为此，我特意向养老风控专家骆培涛老师请教解决的办法，他提出了防止此类事件再次发生的一些应对策略，比如说加强日常巡视、出入管理、与家属之间签订协议等。
养老院针对此事召开了老人走失分析会，员工们通过积极讨论，分别从入住管理、门卫管理、护理管理、员工管理四个方面提出了一些改善的策略。
比如对有强烈回家意愿的入住老人，在签订入住协议的时候，养老院和家属需要做一个应对策略，到底该如何解决？双方之间要达成一个协议。准确、动态的评估老人的认知能力和老人走失风险。
加强巡视，让老人在自己的工作视线范围内，如有异常情况，无论事件多小，要及时上报，并与家属联系。
对于已入住的老人，及时做清点和人数的确认，记录《防老人走失清点登记表》。建立健全门卫出入登记管理制度等。
不久后，家属带李爷爷去医院做了检查，诊断老人得了认知障碍症。为了让老人安心住在养老院，我和院长、护理部长轮流陪伴老人身边……李爷爷回家的欲望逐渐减退。
新入住养老院的老人，因不适应新环境，往往采取吵闹或逃跑等方式回家。养老机构的工作人员，要多关注新入院老人。分析其行为背后的原因，帮助老人消除产生回家情绪问题的因素。另一方面，要为老人及时答疑解惑并建立新的社会支持网络，制定新入住老人适应计划，帮助老人适应养老院的生活。
不少老人，随着生理、心理的老化，会像李爷爷一样出现认知功能障碍，这就是大家常说的阿尔兹海默症。又叫老年性痴呆，是一种中枢神经系统变性病，起病隐袭，病程呈慢性进行性，是老年性痴呆最常见的一种类型。
对于患了此病的老人来说，这是一种心理上的凌迟，像小刀一样，它摧残的是你的身体加上意志。对于家人来说，照顾像李爷爷这样的老人，又累、又烦、痛苦不堪。或许正是因为如此，家属才愿意将老人送到养老院，交由专业的机构照顾。
事实上，一般养老院的护理员除了提供日常的生活照料外，很难代替家人的温暖和关爱，鼓励和支持。
所以我特别希望家庭、社区、政府、机构、企业共同发力，共同构建一个像荷兰阿姆斯特丹一样为阿尔茨海默症（老年痴呆）老人建立的“温暖照护小镇”，让倍感无助的老人们像正常人一样生活在“家”里，快乐有尊严地度过最后的时光。
养老运营消消乐编辑整理
1. 养老护理员礼仪礼貌
2. 养老护理员培训（课件）
提供养老信息化管理软件
提供各类养老管理资料
代售养老培训课件资料
接行业广告文章发送