2021养老机构等级评定系列制度丨老年人出入养老院制度（附告知书）

知音者养老运营消消乐

2024-10-07

还在苦苦整理？看看这里，2021年《养老机构等级划分与评定》国家标准现成对应文件模版！

从2020年5月份开始，我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)，陆续推出 养老机构星级评定对应资料，很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求，也帮助很多机构通过了星级评定工作。

据悉，2021年，全国各地的养老机构等级评定工作陆续开始启动了，为此，我们整理出其中涉及的制度，逐一提供参考文本，希望对您的等级评定有所帮助。如果要全套资料，请扫二维码联系小编或留言。

养老机构反馈（滑动可查看下一张图片）：

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今天，我们把养老机构星级评定的 老年人出入养老机构管理制度（附养老机构入住告知书、入住老人外出风险告知书） 分享给大家。

老年人出入养老机构制度

目的：通过出入机构制度详细了解老年人入住情况。

执行人员：评估小组、护理部

制度内容：

1、通过入院评估后，机构通知老年人入住，办理入住需携带老年人及监护人的证件、材料、病历、缴费凭证。机构向老年人和监护人告知其护理等级、风险，告知双方责任义务，签订入住协议及相关告知。

2、建立“自带物品登记本”。由护理员逐项检查、记录老人携带的日常生活用品，并请老年人与家属共同确认并签字。严防违禁物品带入居室，贵重物品请监护人带回。

3、咨询顾问向老年人和家属介绍养老机构环境、规章制度。

4、咨询顾问负责出入机构登记，行政人员和财务负责准备老年人入住物品、缴费凭证入档、开发票。

5、老年人出院，家属需携带缴费凭证。与财务核实入住期间所发生的所有费用，双方确认无误后签字，由机构财务存档。

养老机构入住告知书

尊敬的入住老人及监护人 ( 合同丙方 ) ：

首先向入住老人及监护人 ( 合同丙方 ) 表示热烈的欢迎，希望在未来的日子里，在大家的支持和配合下，我们的服务能够得到入住老人及监护人 ( 合同丙方 ) 的满意!

1. 填写《入住申请表》，如实填写相关档案资料，监护人签署意见。

2. 遵守机构规章制度，按拟定的居住区域及护理等级接受相应的服务。

3. 老人衣物、洗漱用品自备，不得携带家具。

4. 文明居住，维护社会公德，爱护公物，节约用电、用水、用气，损坏公共设施照价赔偿。

5. 老人之间应相互关爱、相互爱护，不得影响他人正常生活。在居室内及公共活动场所不得吸烟。

6. 为了安全，严禁使用电炉、油炉和电热毯、取暖器。

7. 老人 1 寸彩照 2 张，老人身份证 / 户口本第一页 / 本人页各复印一份，老人医保卡 ; 监护人身份证复印 1 份，老人入院要有监护人陪同，并由监护人为老人办理相关手续。( 所有复印件均用A4 纸复印 )

8. 阅读并办理入住手续后交纳各项费用，由综合管理部安排入住。

9. 养老机构作息时间： ( 按照养老机构情况自行填写 )

10. 探望老人时间： ( 按照养老机构情况自行填写 )

11. 机构内各项设施布局： ( 按照养老机构情况自行填写 )

12. 日常活动安排： ( 按照养老机构情况自行填写 )

13. 水、电、洗衣等各项收费标准：( 按照养老机构情况自行填写 )

14. 为了安全管理需要，老人外出必须请假、携带信息卡。

15. 按月交纳养老费，交费时间详见合同。

16. 需要紧急求助，可按床头的求助电铃。

17. 来客探望要遵守制度，维护环境整洁、安静。

18. 出现下列情况者机构将劝其出院，入住协议书即自行终止：

①患有传染性疾病者( 包括皮肤病 );

②患有精神疾病且病情不稳定者;

③隐瞒病史者。

19. 机构附加服务项目及收费： ( 按照养老机构情况自行填写 )

20. 本《入住告知书》与《养老机构入住协议》拥有同等法律地位。

养老机构地址：

养老机构电话：

联系人：

入住人 ( 签章 ) ：

监护人 ( 签章 ) ：

入住老人外出风险告知书

老人姓名：性别：年龄：护理级别：

尊敬的院民及家属（委托代理人）：

因本院对老人并还不是一对一服务；根据本院具体的规章制度结合您本人的身体状况，您目前外出有以下风险，对您的健康和生命造成不利影响：

1、走失、突发严重疾病得不到及时救治。

2、交通事故及其它人身伤害。

3、偷、盗、抢、骗、拐等暴力侵犯。

4、其它无法预知的意外风险。

其他补充：冬季天气寒冷，老人不易太早或长时间进行户外活动，因室内、外温差太大，老人身体抵抗力差，易患感冒或引起其他疾病。

鉴于上述原因，我们希望您能安心休养，请自觉遵守。但本院无权干涉你的人身自由，如坚持外出，请填写如下意见书：

院民及家属意见：

院部工作人员已将外出可能发生的风险向我告知，我本人理解本人外出行为可能出现上述风险及其它不可预知的其它风险，但本人仍然坚持外出，并自愿承担外出的一切风险和后果。

老人签字：家属（委托代理人）签字：

联系电话：公寓人员签字：

年月日

一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：

首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。

我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南及《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化，编制成《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇。都是现成对应文件。

等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。

使用过的一位院长透露：

“这套资料是按照国标指南编制的，包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了，记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况，略做了调整，哈哈，我的机构运营服务台账就完善了！”

我们已在运营的养老机构经营者，普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下，如何在评定中获得高分提升机构等级。那么，就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧！

各地民政组织的养老机构等级评审工作（图为成都养老机构星级评定工作）

表A.1养老机构等级评定内容与分值表

评定项目	分项总分	评定内容	次分项总分	优秀	良好	一般	较差
环境	120	交通便捷度	10	10-8	7-5	4-2	1-0
周边服务设施	10	10-8	7-5	4-2	1-0
公共信息图形标志	10	10-8	7-5	4-2	1-0
院内无障碍	50	50-36	35-26	25-6	5-0
室内温度	15	15-12	11-7	6-3	2-0
室内光照	15	15-12	11-7	6-3	2-0
室内噪音	5	5-4	3-2	1	0
绿化	5	5-4	3-2	1	0
设施设备	130	居室	20	20-15	14-9	8-3	2-0
卫生间/洗浴空间	20	20-15	14-9	8-3	2-0
就餐空间	15	15-12	11-7	6-3	2-0
洗涤空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
接待空间	5	5-4	3-2	1	0
活动场所	10	10-8	7-5	4-2	1-0
储物间	5	5-4	3-2	1	0
医疗卫生用房	15	15-12	11-7	6-3	2-0
停车区域	5	5-4	3-2	1	0
评估空间	5	5-4	3-2	1	0
康复空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
社工工作室/心理咨询空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
运营管理	150	行政办公管理	10	10-8	7-5	4-2	1-0
人力资源管理	20	20-15	14-9	8-3	2-0
服务管理	30	30-22	21-13	12-4	3-0
财务管理	15	15-12	11-7	6-3	2-0
安全管理	30	30-22	21-13	12-4	3-0
后勤管理	15	15-12	11-7	6-3	2-0
评价与改进	30	30-22	21-13	12-4	3-0
服务	600	出入院服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
生活照料服务	120	120-50	49-29	28-8	7-0
膳食服务	70	70-50	49-29	28-8	7-0
清洁卫生服务	40	40-29	28-17	16-5	4-0
洗涤服务	25	25-19	18-11	10-4	3-0
医疗护理服务	60	60-43	42-25	24-7	6-0
文化娱乐服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
心理/精神支持服务	35	35-26	25-15	14-5	4-0
安宁服务	30	30-22	21-13	12-4	3-0
委托服务	20	20-15	14-9	8-3	2-0
康复服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
教育服务	20	20-15	14-9	8-3	2-0
居家上门服务	30	30-22	21-13	12-4	3-0