82岁老人自称被养老院骗走12万养老院称系其违约！民政介入

养老运营消消乐

2024-10-08

近日，82岁退休高级工程师在社交平台上发文求助，称被养老院骗走12万，追讨四年无法要回

5月5日，北京一位82岁老人发帖称，他因身体疾病原因无法入住已签约的养老院，但被告知需缴纳35%的违约金，至今还未要回12万多元全款。该帖称，养老院宣传称“内设医保定点，网页上也注明内设医保定点”，但“养老院承诺的条件和当初说的完全不一样，根本就是在欺骗老人”。5月6日，老人称已向相关投诉热线反映情况。

目前，在该养老院官网的介绍上，无“内设医保定点”相关内容。北京青年报记者从该养老院获悉，养老院之前一直在与老人进行积极沟通，以尽量减少老人的损失，但养老院提供的方案均被老人拒绝。养老院已请律师拟律师函，后期会走法律途径。针对此类事件，专家提醒，老人在与养老院签约前，应仔细考虑，并尽量与家人商量。同时，养老机构也应向老人解释合同内容。

纠纷：

老人因疾病无法入住养老院

撤销合同但须缴35%违约金

5月5日，一篇名为“谁能帮帮我们这一对82岁的北京退休老人？”的网帖在网络上传播。发帖者称，他和老伴是北京市一对82岁的退休老人，在北京一养老院工作人员的宣传和介绍下，于2018年7月办理了该养老院的入院手续。据老人提供的养老院合同显示，老人入住养老院的时间为2018年12月。但2018年7月到2019年12月间，老人与其老伴因疾病原因需频繁住院接受治疗，一直没有入住养老院。所以老人决定向养老院提出撤销入院合同，但被告知需向养老院缴纳35%的违约金。

图片来源：周光才微博

据老人介绍，入院的费用为122500元，他们交了全额入住款，是老人近两年的全部退休金。

“（当时）我们说手上没有那么多现钱，银行定期存款未到期，他们说优惠期快结束了等等，当日更是派专人打出租车带我们去银行毁约定期合约、取出现金，就这样，我们不得已于2018年7月份签署了养老院的入住合约。”老人称，“签合同的时候，工作人员也没有逐字逐句给我们讲解所签合约。如果他们提前告知我们，合同里有这项规定，当初我们就不和他们签合同了。我们在和他们签合约的时候78岁，老眼昏花且整日精力匮乏，一心想着他们不会做对我们老年人不利的事情，世上好人多，充分信任他们。在没有亲自逐项研究合同细则且没有子女陪同的情况下，在工作人员的热情鼓动下，2018年我们独自和该养老院签下入住合约。”

老人在帖中称，他和老伴没有给养老院造成任何直接经济损失，想要回之前交付的全额入住金去看病。但得到的回复是，“第一，等2021年下半年他们找到新住户，新住户买走老人的合同，可以拿到全额退款，但不知道何时找到买老人合约的人。第二，按照合同办事，退65%，但是要等几个月才能取钱，具体何时取，等通知。第三，可以通过法律渠道解决纠纷。”

该帖发出后，引发网友关注。有网友评论称，“太心酸了，82岁的老人被逼得都来发微博了。”有网友评论，“老年人群体最容易受骗，希望爷爷成功追回养老金。”还有网友评论，“看着太生气了，四年了还没要回来钱。”

图片来源：周光才微博

质疑：

养老院部分宣传与实际不符

老人称已进行电话投诉

据老人在网帖中提供的图片资料显示，老人姓周，从事有线通讯专业，退休前为某厂高级工程师（教授级），上世纪90年代曾获北京市优秀新产品一等奖。

曾经受过高等教育，目前选择在网络上发帖，老人表示是无奈无助之举。老人称，选择和该养老院签合约，主要是看中“内设医保定点”，想着在养老院内可以用医保看病，但老人称，“养老院至今没有办下来院内医保许可资质”，“这根本就是明目张胆的欺骗！”

北青报记者发现，老人帖文发出后，有好心网友希望为老人捐款，但被老人拒绝。“我们老两口虽然年纪大了，遇上一点困难，但是平常有退休金，不需要大家的捐助，我们只是想把自己的养老钱拿回来，解决这个问题，谢谢大家。”老人称。

5月6日，老人回应称，“谢谢大家关心，求助文章发出来才知道有这么多人跟我们老两口有同样的遭遇，我们已经向北京市长热线打了举报电话，相信政府部门会重视和解决这个问题，我们也会把后续和大家说明。”

回应：

养老院提供方案均被老人拒绝

“网帖内容含不实信息，将维权到底”

目前，在该养老院官网的介绍上，无“内设医保定点”相关内容。

5月6日下午，该养老院一位工作人员告诉北青报记者，养老院之前一直在跟老人进行积极沟通，但老人不能履行合同，同时不想承担违约金，养老院为老人提供了一些方案，包括建议老人走法律途径，希望尽量减少老人的损失，但方案均被老人拒绝。

针对老人所称的质疑养老院“医保虚假宣传”的问题，养老院的工作人员回复称，“我们是做足了准备等待医保批下来。他购买之前，已经知道我们（的医保）在申请过程中，还没有批下来，这个他是非常清楚的。”而关于老人反映的餐食等其他入住条件，养老院的工作人员称他们在饮食方面会针对客户个人的需求进行调整。“他并没有来我们养老院入住，怎么知道伙食差呢？”工作人员说。

图片来源：周光才微博

养老院的工作人员称网帖有不实内容，已对养老院的形象产生了负面影响，他们已经请律师拟律师函，将通过法律途径维护自己的权益。

据养老院的工作人员介绍，养老院目前有200位左右的老人居住。在入住时，需要有监护人签字。“办养老卡（签合同），你也知道他是一个高学历、高知识水平的这么一位老人，我觉得不存在他说的看不清楚（合同款项），他现在又可以发微博写这么长，我觉得这（两者之间）是矛盾的。他只是以他的年龄来作为一个点博取大家的同情。你们看到的微博并不是老人本人发的，也不是他儿女发的，是他的一个朋友给他发布的，所以我不知道这是否是出于老人本意。关于帖子里面不实的内容，我们也会维权到底。”该工作人员说。

相关：

涉事养老院还涉及其他法律纠纷

据工商信息显示，该养老院位于北京市朝阳区，成立登记日期为2017年7月4日。该养老院涉及4条开庭公告和4条法律诉讼，其中一条法律诉讼为该养老院与赵某某的合同纠纷。

根据前述老人求助文章提及的情况，5月6日午间，南都记者联系上该养老院，一名女性负责人向南都记者证实，与网络发布求助文章的老人存在合同纠纷。

该名负责人称，其养老院系一家私人投资机构设立，合同签约与该投资机构签约，老人购买养老卡后享受相关服务。

图片来源：周光才微博

该名负责人称，涉事老人情况特别，此事系涉事老人单方面违约。对于涉事老人提到的情况，其承认，该养老院没有医保资质，“一直在申请”，并称养老院附近有大型医疗机构，工作人员也可以协助取药。

对于老人提到该院护理条件差的情况，上述负责人称，该院有200多位老人入住，“当时他们来看也能看到这里的情况，如果不好他们会签约吗？”

对于老人求助文章提到签约前“在医院遇到养老院工作人员推销”，签约时“多名工作人员催促”、“未能看清条款”的说法，该名女性负责人也予以否认。其称，如网络文章所显示，当事老人具有一定知识水平，其否认老人提到签约时的不合规情况。

上述负责人称，此事系老人单方面违约，4月与涉事老人协商时，养老院曾提出多种解决方案，但遭到老人拒绝。南都记者追问具体解决方案，其回应称“老人隐私”拒绝提供方案细节。上述负责人坚称，此事养老院希望走法律途径，并称老人违约有特殊情况，目前养老院方不便透露，“后续我们会看情况是否决定披露。”

民政介入

5月6日11时，南都记者注意到，上述老人通过微博再次发生称，“求助文章发出后才知道有这么多人跟我们老两口有同样的遭遇”，其已向北京市长热线打了举报电话。