养老院内老人吃饭被噎，抢救无效身亡，家属质疑免责条款（附视频）

新乡一老人在养老院吃饭时被噎身亡（视频来源新乡同城圈）

近日，新乡一67岁的老人在养老院吃饭时，被馒头噎住，抢救无效后死亡。家属认为，这是养老院工作人员工作照顾不周导致，院方要承担责任，并给予一定的经济赔偿。

而院方则认为，根据双方合同约定，发生意外不可避免，院方不承担责任，交由保险公司赔偿 。记者调查发现，涉事养老中心在民政部门并无备案验收，属违规经营。

老人在养老院吃饭时被噎

视频回放可以看到，5月30日早上7点左右，在该养老中心内，工作人员正在为老人们分发早饭，67岁的杨老太坐在一把椅子上进食。老人的儿子荆先生告诉记者，工作人员只给了老人馒头和鸡蛋，并未给老人盛稀饭。

荆先生提供的监控视频显示， 老人被噎后出现弯腰呕吐表现，随后现场工作人员发现异常，立即对老人采取拍背、揉胸等急救动作。

看到老人并未缓解，另一名工作人员站在老人背后，两手臂抱住患者腰部， 用海姆立克急救法反复进行急救。但视频显示效果仍不明显，老人瘫软在地。最后，几名工作人员将老人抬上床铺。

有护理人员见状立即拨打了120急救电话，急救人员到现场后一面采取各种急救措施，一面将老人送到了新乡市中心医院继续抢救， 最终，老人还是不治身亡。

新乡市中心医院出具的抢救记录显示（图源新乡同城圈）

家属质疑养老院推卸责任赔偿不力

对于老人的意外死亡，老人的儿子荆先生悲痛不已。

他告诉记者，由于近年来母亲的身体不是很好，家里人都要上班，不得已将母亲送进了养老中心，希望能够得到更好的照顾，但现在却因为养老院的照顾不周发生意外，这让弟兄几人难以接受。

荆先生说，之所以质疑养老中心照顾不周，是因为当天吃早饭时工作人员没有给母亲盛上稀饭，老人一直在吃干馒头才造成被噎身亡。

对于荆先生的说法，养老中心工作人员给出的说法则是由于稀饭烫嘴，怕老人被烫才没有及时盛饭给老人。

赔偿事宜交由保险公司处理

荆先生告诉记者，老人意外离世后，他们弟兄几人并未等到养老中心的赔礼道歉，对方甚至没有到家里进行慰问。

安葬过老人后， 弟兄们开始和养老中心协商赔偿事宜，养老中心给出的解决方案是交由保险公司处理，这种处理方法令荆先生弟兄非常不满。

荆先生认为，既然家人将老人交给了养老中心照料，发生意外就应该养老中心来处理善后事宜。

养老中心回应：签有免责条款 不应承担责任

6月8日下午，该养老中心负责人回应记者称，老人的意外去世确实令人同情， 但根据双方签订的服务协议，养老中心不应该承担责任。

负责人称，养老中心购买有相关保险，事件发生后，养老中心已经联系保险公司，赔付工作将由保险公司具体办理。双方如果无法达成协议，建议走司法途径。

涉事养老中心（图源新乡同城圈）

记者发现，服务协议第十七条显示：因甲方（养老中心为甲方，记者注。）对入住者不是一对一护理，如果是入住者自身原因出现了摔伤，烫伤、走失、自杀、服毒、死亡等意外事故或因其他入住者的行为引起的上述事实发生，甲方及时采取了各种措施救助，由此产生的费用由乙方承担、甲方不承担任何责任。

虽然签订有免责条款，老人在养老机构发生意外真的只能自认倒霉吗？

记者查询发现，浙江余杭法院公布的一则案例显示：身患帕金森症的老人吃饭被噎死，法院判决养老院对家属的合理损失承担30%的赔偿责任。

在上海，一患有脑梗老人，因生活不便被子女送进养老院，却因护理人员人手不够只能独自进食，最终被食物噎住死亡。上海青浦区法院一审判决该养老院担责40%，赔偿老人家属15万余元。

民政局：涉事养老中心未备案 无权查处

《河南省社会办养老服务机构管理暂行办法》第八条规定，各类社会办养老服务机构均应需取得民政部门核发的《社会福利机构设置批准证书》并进行法人登记后方可正式营业。

该养老中心是否取得相关资质，是否具备营业条件呢？

新乡市卫滨区民政局综合办公室工作人员告诉记者，该养老中心在一年前曾口头申报过，但迟迟未提交相关材料，民政局未给该养老机构进行备案。

该工作人员解释称，开办养老机构应该提供房屋、消防等有关部门的验收报告，民政部门进行审核合格后进行备案。

既然该养老中心未在卫滨区民政局备案，即开始进行了实际的经营活动，作为行业主管部门，卫滨区民政局能否进行查处呢？该工作人员表示，该养老中心办理有营业执照，也不能完全说是“无证经营”。

由于该局没有相关执法职能，只能通知市场监督管理部门，但对方会如何处理，自己也不清楚。

来源：新乡同城会

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