养老机构教育服务规范丨养老机构服务标准体系建设资料
还在苦苦整理？看看这里，2021年《养老服务标准体系建设指南》国家标准现成对应文件模版！
2021年3月29日，新版《养老机构服务标准体系建设指南》（MZ/T 170—2021）发布，我们团队第一时间进行对比分析，发现指南的要求内容和我们资料对应一致。
一位养老院负责人提到养老服务标准体系建设的经验，其中一个关键点：
首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。
据了解，建立起标准化认证的，全国只有100多家养老机构。因为建立起标准化服务体系，至少需花1-2年才能完成建设，一般需要耗资十几万元以上。
我们历经三年，根据《养老服务标准体系建设指南》制作了对应全套文件资料《养老服务标准体系》1-3（服务通用基础、服务提供、服务保障/岗位标准），直接使用，快速建立起自己机构的养老服务标准体系，省事省心！
用了这套资料，对标准体系有了直观的认识，节省了大量的时间和精力。因为这些东西成型需要前期很多的过程。就如拍电影，在影院看到的是成品，拍摄过程很多事情要做的。
我们提供的这套资料就是帮您省去这些金钱和时间！
为了让大家更直观清晰的了解到我们的养老服务标准体系建设-现成对应全套文件，我们把其中一些资料拿出来分享。
此次分享的是 《养老服务标准体系1》服务提供标准体系丨养老机构教育服务规范。
养老机构教育服务规范
1 范围
本文件规定了养老机构面向老年人提供教育服务的服务宗旨、服务形式、基本要求、服务内容、服务流程、评价与改进等内容。
本文件适用于养老机构内老年人教育工作开展。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范
GB 38600 养老机构服务安全基本规范
GB/T 19039 顾客满意测评通则
GB/Z 28828 信息安全技术 公共及商用服务信息系统个人信息保护指南
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1 老年教育服务
为满足老年人提高素质、继续参与社会提高生活质量，养老机构内开展老年人学习知识、丰富生活、 陶冶情操、增进健康、服务社会的身心健康和教育活动。
4 服务宗旨
4.1 保证老年人安全，尊重老年人意愿，体现老年人尊重。
4.2 因地制宜，开展特色老年教育活动。
5 服务形式
5.1 集中教育
针对自理老人开展集中教育。
5.2 个别教育
针对半自理老人和长期卧床老人，应结合老人的身体状况和个人兴趣开展个别教育。
6 基本要求
6.1 机构要求
6.1.1 应符合GB 38600的相关要求，服务质量应符合GB/T 35796的要求。
6.1.2 应具备与所提供的老年教育服务内容相匹配的场所、设施和人力资源，建立服务管理制度并有效实施。
..........
6.2 人员要求
6.2.1 管理人员
6.2.1.1 应具备良好的组织、沟通与协调能力。
6.2.1.2 持续关注老年人需求，学习先进的管理理念和方法，不断提高管理技能。
..........
6.2.2 教学人员
6.2.2.1 老年教学活动的教师应具有相应专业知识，宜聘请有相应专业特长的教师、专家、志愿者担任。
6.2.2.2 熟悉老年人学习特点，掌握老年教育服务的基本规律，熟练运用老年课堂教学的授课方法、沟通技巧和课堂组织能力。
..........
7 服务内容
7.1 适应性教育
7.1.1 应帮助新入住老年人了解机构生活作息时间、生活环境、养老机构设施设备使用功能、部门服务功能等。
7.1.2 应帮助新入住老年人熟悉养老机构服务人员及住养老人基本情况。
..........
7.2 健康教育
..........
7.3 安全教育
..........
7.4 其他教育
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8 服务流程
8.1 需求评估
应在对老年人进行了解、调查、沟通的基础上，综合分析确定教育服务内容。
8.2 制定计划
..........
8.3 服务准备
..........
8.4 服务实施
..........
9 评价与改进
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更多内容在正式文件里包含，养老机构教育服务规范共有9大项共计90多项详细内容。
养老机构服务标准化的意义
养老服务标准化建设对于追求高星级、追求完美的养老院，特别是那些定位连锁化规模化发展的养老企业来说非常重要。而且养老服务标准化建设和等级评定息息相关。让机构建立起规范化的基础，形成企业的标准基础。
养老服务标准体系框架
按照新版《养老机构服务标准体系建设指南》（MZ/T 170—2021）关于标准体系总体结构的规定，养老服务标准体系包括通用基础、服务提供、支撑保障（岗位标准）三个子体系。结合养老服务标准体系构成因素，搭建养老服务标准体系框架。
附件：《养老服务标准体系建设指南》 现成对应全套文件 2021年养老服务标准化体系全套资料 展示截图
由于篇幅有限，感兴趣或要详细了解请扫二维码联系小编或留言。
真实资料，可以修改，直接使用，老师指导。
（温馨提醒：市场上其他组织或个人所售卖的养老服务标准体系建设资料与我们无关，谨防受骗上当）
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