养老院-新入职和转岗人员护理试岗安排丨养老机构等级评定系列制度
从2020年5月份开始，我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)，陆续推出 养老机构星级评定对应资料，很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求，也帮助很多机构通过了星级评定工作。
据悉，2021年，全国各地的养老机构等级评定工作陆续开始启动了，为此，我们整理出其中涉及的制度，逐一提供参考文本，希望对您的等级评定有所帮助。如果要全套资料，请扫二维码联系小编或留言。
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今天，我们把养老机构星级评定的 养老机构-新入职和转岗人员护理试岗安排制度（附养老护理员主要岗位职责，详细内容），分享给大家。
养老机构-新入职和转岗人员
护理试岗安排制度
一、目的
新入职和转岗人员熟悉并掌握日常照护与清洁卫生服务流程提供、服务保障与服务安全工作内容与要求，提高养老机构重点业务工作认知，明确院内工作沟通与协作要求，达到培养职工个人职业素养与优化我院人才储备配置的目的。
二、适用范围
新入职人员与转（调）岗人员。
三、工作安排
1、时长：1个月-3个月
2、工作内容：
（1）服从护理部主任工作安排，协助护理工作，包括护理查房、协办出入院手续、护理培训、老年人档案等工作；
（2）协助转岗后接岗人员进行工作过渡交接；
（3）必要情况下，跟进原岗位部分工作。
资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定
3、工作目标
（1）掌握日常照护服务情况
掌握生活照护实操操作流程和要点
1）个人清洁卫生服务（头面部清洁、剃须、修剪指甲）；
2）饮食照料服务（协 助用餐、协助饮水、喂水、喂饭、鼻饲等）；
3）起居照料服务（穿脱衣、睡眠护理）；
4）排泄照料服务（提醒如厕、协助排便、人工取便、更换一次性尿裤、清洗便器、清洁内衣裤和会阴部等）；
5）人体位转换及位置转移服务（床上体位转换、轮椅转移、平车搬运、协助老年人行走、上下楼等位置移动）；
6）预防压疮、床单位整理等。
（2）掌握因老年人生活习惯、睡眠、饮食、疾病、人际关系、家庭变故等因素导致的情绪变化状况并及时干预
1）掌握沟通技巧，包含语言性沟通技巧和非语言技巧。语言性技巧使用安慰性、鼓励性、劝说性、暗示性、指令性语言进行沟通；非语言沟通技巧是通过面部表情、目光接触、身体姿势、沟通距离、触摸等方式进行沟通；
2）及时发现老年人情绪变化，积极疏导。多沟通，洞察情绪，寻找心理变化轨迹，了解内在需求。积极应答，给予老年人倾诉的机会，引导老年人释放和化解不良情绪。
（3）掌握老年人的照护管理规范
1）掌握老年人评估、制定照护服务计划、书写照护服务记录要求，熟知评估方法、照护等级、照护风险点、照护内容，了解依据的相应标准（规范）；
2）掌握试入住观察与7日跟进要求；
3）掌握服务协议与收费标准；
4）掌握日常巡查、护理交接班要求与记录。
（4）掌握清洁卫生情况
1）掌握通风、地面、墙面、物体表面清洁与消毒要求与记录；掌握清洁工具分类使用、清洗消毒要求；
2）掌握洗衣流程、污洗流程和记录要求。
（5）掌握护理安全
1）掌握噎食、食品药品误食、压疮、烫伤、坠床、跌倒、他伤和自伤、走失、文娱活动意外等应急处置流程；
2）了解安全保护用具使用要求，重点为约束措施；
3）掌握易造成伤害的器物处于完全管控要求；
4）掌握老年人进出院、请销假要求。
4、工作考核
（1）考核周期：1个月，如被考核人员掌握快速可提前申请考核。
（2）考核主体：公司养老部、养老院护理部。
（3）考核内容：被考核人员掌握工作目标情况，护理部工作评价。
（4）考核结果：考核通过，根据公司、养老院管理安排进行定岗。
养老机构-养老护理员主要岗位职责
1、护理员有养老护理员国家职业资格证书，在护理长(班、组长)领导下和护士指导下进行工作 。不断学习和更新老年人照护知识，积累工作经验，在老年养护专业方面不断进步 。
2、护理员应根据老人不同身体状况，按级别对老人进行24小时护理，保证工作程序的到位。
3、护理员要树立全心全意为老人服务思想，在服务工作中做到热情、周到、耐心、细心,照顾好老人的饮食起居，根据老人身体状况和需求订餐。
4、护理员主要承担老年人日常生活照料，包括生活起居, 个人清洁卫生，如洗脸、漱口、刷牙、洗头、洗澡等。及时更换瘫痪老人的尿布、垫片, 按时翻身擦洗。
5、护理员负责巡视老年人入住区,观察老年人有无不适及异常。保护老年人的安全,防止挥伤、烫伤、噎食、坠床等意外事故的发生。
6、护理员及时解决老年人日常生活遇到的问题。 协助生活不能自理的老年人定时喂饭、 喂水、 送开水，了解饮食情况、如厕等。帮助卧床不起的老年人翻身，递送便器，预防压疮。
7、护理员协助配餐员做好老年人房间内的饮用水的供应及配膳工作。
8、护理员负责搞好老年人被褥、家具的管理。定期清洁和消毒老年人使用的脸盆、茶具、便器等物品。按时清点、送接老人所洗衣物。
9、护理员护送老年人外出检查、治疗和康复。及时报告危重病人病情, 并与家属取得联系。
10、按照康复计划和要求，进行集体的或个人的康复训练及娱乐活动。认真填写好24小时当班记录和特别护理记载, 并做好交接班工作 。
11、随时巡视房间，密切观察危重老年人的生命体征及病情变化，发现问题及时报告, 解决老年人的需求。
12、经常和老人交谈，帮助老人了解白己的疾病情况和为恢复健康所采取的各项措施，鼓励老人发挥主观能动性战胜疾病，做好患者的健康教育及指导工作。
13、为病故老人擦澡穿衣，协助处理后事事宜，做好去世老人房间等物品消毒处理工作。
一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：
首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。
我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南及《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化，编制成《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇。都是现成对应文件。
等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。
使用过的一位院长透露：
“这套资料是按照国标指南编制的，包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了，记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况，略做了调整，哈哈，我的机构运营服务台账就完善了！”
我们已在运营的养老机构经营者，普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下，如何在评定中获得高分提升机构等级。那么，就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧！
资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定
表A.1养老机构等级评定内容与分值表
评定项目 | 分项 总分 | 评定 内容 | 次分项 总分 | 优秀 | 良好 | 一般 | 较差 |
环 境 | 120 | 交通便捷度 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 |
周边服务设施 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
公共信息图形标志 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
院内无障碍 | 50 | 50-36 | 35-26 | 25-6 | 5-0 | ||
室内 温度 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
室内 光照 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
室内 噪音 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
绿化 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
设施设备 | 130 | 居室 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 |
卫生间/洗浴空间 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 | ||
就餐 空间 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
洗涤 空间 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
接待 空间 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
活动 场所 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
储物间 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
医疗卫生用房 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
停车 区域 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
评估 空间 | 5 | 5-4 | 3-2 | 1 | 0 | ||
康复 空间 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
社工工作室/心理咨询空间 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 | ||
运营管理 | 150 | 行政办公管理 | 10 | 10-8 | 7-5 | 4-2 | 1-0 |
人力资源管理 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 | ||
服务 管理 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 | ||
财务 管理 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
安全 管理 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 | ||
后勤 管理 | 15 | 15-12 | 11-7 | 6-3 | 2-0 | ||
评价与改进 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 | ||
服务 | 600 | 出入院服务 | 50 | 50-36 | 25-26 | 25-6 | 5-0 |
生活照料服务 | 120 | 120-50 | 49-29 | 28-8 | 7-0 | ||
膳食 服务 | 70 | 70-50 | 49-29 | 28-8 | 7-0 | ||
清洁卫生服务 | 40 | 40-29 | 28-17 | 16-5 | 4-0 | ||
洗涤 服务 | 25 | 25-19 | 18-11 | 10-4 | 3-0 | ||
医疗护理服务 | 60 | 60-43 | 42-25 | 24-7 | 6-0 | ||
文化娱乐服务 | 50 | 50-36 | 25-26 | 25-6 | 5-0 | ||
心理/精神支持服务 | 35 | 35-26 | 25-15 | 14-5 | 4-0 | ||
安宁 服务 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 | ||
委托 服务 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 | ||
康复 服务 | 50 | 50-36 | 25-26 | 25-6 | 5-0 | ||
教育 服务 | 20 | 20-15 | 14-9 | 8-3 | 2-0 | ||
居家上门服务 | 30 | 30-22 | 21-13 | 12-4 | 3-0 |
运营管理部分大项中包含1.行政办公管理、2.人力资源管理、3.服务管理、4.财务管理、5.安全管理、6.后勤管理、7.评价与改进， 共七个子项。
服务提供部分大项中包含1.出入院服务、2.生活照料服务、3.膳食服务、4.清洁卫生服务、5.洗涤服务、6.医疗护理服务、7.文化娱乐服务、8.心理/精神支持服务、9.安宁服务、10.委托服务、11.康复服务、12.教育服务、13.居家上门服务，共十三个子项。
养老管理者参照我们提供的资料模版，通过了星级评定
附件：2021《养老机构等级划分与评定》 对应现成文件截图（运营管理篇和服务提供篇）
1、国标《养老机构等级划分与评定》（运营管理篇）对应现成资料V5.0
2、国标《养老机构等级划分与评定》（服务提供篇）对应现成资料V5.0
由于篇幅有限，感兴趣或要详细了解请扫二维码联系小编或留言。
真实资料，可以修改，直接使用，老师指导。
（温馨提醒：市场上其他组织或个人所售卖的评定资料与我们无关，谨防受骗上当）
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