养老院入住须知、退住须知（附物品清单）丨养老机构等级评定系列制度

养老运营消消乐

2024-10-07

还在苦苦整理？看看这里，2022年《养老机构等级划分与评定》国家标准现成对应文件

从2020年5月份开始，我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)，陆续推出 养老机构星级评定对应资料，很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求，也帮助很多机构通过了星级评定工作。

据悉，2022年，全国各地的养老机构等级评定工作陆续开始启动了，为此，我们整理出其中涉及的制度，逐一提供参考文本，希望对您的等级评定有所帮助。如果要全套资料，请扫二维码联系小编或留言。

养老机构反馈（滑动可查看下一张图片）：

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今天，我们把养老机构星级评定的 养老院入住须知、退住须知（附物品清单），包含养老院-入住须知、养老院-退住须知、老人房间物品清单，分享给大家。

养老院-入住须知

一、住养对象条件：

1、性格脾气、生活、行为习惯等适合过集体生活；

2、无传染病和精神类疾病；

3、符合入住条件的认知症患者，在监护人同意的条件下入住专护区。

二、入住须提供的资料：

1、近一个月的体检报告。体检项目：一般内外科、五官、大小便常规、血常规、胸透、腹部B超、肝功能、输血四项、血糖、血脂、心电图、骨密度（项目必须齐全）；

2、老人及监护人身份证或户口本原件、复印件；近期1寸蓝底照片四张；医疗保证金、物品保证金、首月住养费，首次入住时的相关费用。

三、注意事项

1、老人在入住机构前先做体检（体检结果齐全），再接受机构的专业评估、办理手续后开始试住、试住一个月后重新评估，再办理试住转常住；

2、入住前按《家属物品配备清单》准备物品。办理手续时需填写入住申请审批表，并提供相关资料；

3、核查房间内的设施和物品。个人物品由个人保管，公共物品由室友共同保管；

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资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定

养老院-退住须知

一、办理退院

以下资料机构统一收回，作退院依据。资料不齐，不予办理。

1、入住押金收据、当月已缴费清单；

2、养老服务协议；

3、老人外出请假条（如老人有外出请假）。

二、退院类型

1、住养老人及监护人要求退院；

2、机构要求退院：

（1）在住老人出现不符合住养合同中退院的情形，机构提前3天通知退院；

（2）试住期老人如果不能适应新环境和住养管理，将提前3天通知监护人办理退院；

（3）老人亲属应经常探望老人（建议每周一次），长期忽视、冷落老人亲情需要的，机构有权要求退院；

（4）在机构不定期与家属的联系中，若家属故意拒接中心电话，且多次提醒无改善者，机构有权要求退院。

三、注意事项

1、老人退院手续须由监护人办理；

2、监护人要求退院时，监护人应提前15天告知护理部工作人员（老人死亡等特殊情况除外），离院日期以办理手续日期为准核算有关费用；

3、退院手续办结，老人及个人物品须一并接走离院，机构不代管、不寄存。

四、费用结算

1、离院时，费用按合同结算；

2、老人房间中机构配置的物品有损坏或遗失，则按照《房间物品清单》照价赔偿；

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养老院-老人房间物品清单

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如需完整内容和附件表格内容请联系小编。

一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：

首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。

我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南及《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化，编制成《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇。都是现成对应文件。

等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。

使用过的一位院长透露：

“这套资料是按照国标指南编制的，包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了，记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况，略做了调整，哈哈，我的机构运营服务台账就完善了！”

我们已在运营的养老机构经营者，普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下，如何在评定中获得高分提升机构等级。那么，就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧！

资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定

表A.1养老机构等级评定内容与分值表

评定项目	分项总分	评定内容	次分项总分	优秀	良好	一般	较差
环境	120	交通便捷度	10	10-8	7-5	4-2	1-0
周边服务设施	10	10-8	7-5	4-2	1-0
公共信息图形标志	10	10-8	7-5	4-2	1-0
院内无障碍	50	50-36	35-26	25-6	5-0
室内温度	15	15-12	11-7	6-3	2-0
室内光照	15	15-12	11-7	6-3	2-0
室内噪音	5	5-4	3-2	1	0
绿化	5	5-4	3-2	1	0
设施设备	130	居室	20	20-15	14-9	8-3	2-0
卫生间/洗浴空间	20	20-15	14-9	8-3	2-0
就餐空间	15	15-12	11-7	6-3	2-0
洗涤空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
接待空间	5	5-4	3-2	1	0
活动场所	10	10-8	7-5	4-2	1-0
储物间	5	5-4	3-2	1	0
医疗卫生用房	15	15-12	11-7	6-3	2-0
停车区域	5	5-4	3-2	1	0
评估空间	5	5-4	3-2	1	0
康复空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
社工工作室/心理咨询空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
运营管理	150	行政办公管理	10	10-8	7-5	4-2	1-0
人力资源管理	20	20-15	14-9	8-3	2-0
服务管理	30	30-22	21-13	12-4	3-0
财务管理	15	15-12	11-7	6-3	2-0
安全管理	30	30-22	21-13	12-4	3-0
后勤管理	15	15-12	11-7	6-3	2-0
评价与改进	30	30-22	21-13	12-4	3-0
服务	600	出入院服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
生活照料服务	120	120-50	49-29	28-8	7-0
膳食服务	70	70-50	49-29	28-8	7-0
清洁卫生服务	40	40-29	28-17	16-5	4-0
洗涤服务	25	25-19	18-11	10-4	3-0
医疗护理服务	60	60-43	42-25	24-7	6-0
文化娱乐服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
心理/精神支持服务	35	35-26	25-15	14-5	4-0
安宁服务	30	30-22	21-13	12-4	3-0
委托服务	20	20-15	14-9	8-3	2-0
康复服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
教育服务	20	20-15	14-9	8-3	2-0
居家上门服务	30	30-22	21-13	12-4	3-0