养老院护理交接班流程及制度（交班记录）丨养老机构等级评定系列制度

养老运营消消乐

2024-10-07

还在苦苦整理？看看这里，2022年《养老机构等级划分与评定》国家标准现成对应文件

从2020年5月份开始，我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)，陆续推出 养老机构星级评定对应资料，很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求，也帮助很多机构通过了星级评定工作。

据悉，2022年，全国各地的养老机构等级评定工作陆续开始启动了，为此，我们整理出其中涉及的制度，逐一提供参考文本，希望对您的等级评定有所帮助。如果要全套资料，请扫二维码联系小编或留言。

养老机构反馈（滑动可查看下一张图片）：

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今天，我们把养老机构星级评定的 养老院护理交接班流程及制度，包含交接班工作流程、护理交接班制度、护理交接班记录，分享给大家。

养老院-交接班工作流程

一、提前工作：

接班护士、护理员提前10分钟到，清点器械物品、药品等；护理组长提前10～15分钟到房间査看并了解新人院、危重患者及特殊患者情况，评估当天的护理工作量，根据当天工作重点作出计划并进行合理的分工。做到心中有数，以利于工作的安排。

二、集体晨会交班(全体医生、护士、护理员均参加)：

1、护土交班内容:老人基本情況、出院老人、新人院老人、危重老人等重点老人与关键事件；

2、护理组长:点评夜班工作，安排当日工作。

三、集体床头交接班流程：

1、护理人员顺序：交班护理人员一接班护理人员ー护理组长ー其他护理人员按职称排序；

2、进入房间：与老人打招呼；

3、交班护理人员交待：重点治疗、护理要点、皮肤、创口、管路情况等；

4、接班护理人员：检査、询间、了解老人身体病情、治疗护理、皮肤、创口、管路情况等；

5、护理组长：检查、询问、了解老人病情、治疗护理、皮肤、创口、管路情况等，并点评、交待护理工作；

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资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定

养老院-护理交接班制度

一、护理员应按时交接班，认真查看护理和交班记录，做到书面交班与床旁交班相结合，交班报告内容正确、简明扼要，接班人员应提前5-10分钟上班。如接班者因故未及时到岗，当班者暂时不能离开岗位。晨间集体交接班时间一般不超过15分钟。

二、正常工作日、各区每日早晨集体交接班一次，全体在班人员参加，并由夜班人员报告重点照料（护）老人情况及服务事项。重点老人要在床旁当面交接，并重点检查呼吸道通畅情况、皮肤保护情况、口腔、阴部卫生情况。

三、交接班时要认真、逐项交接，有疑问要主动提出并查问清楚，交班时发现的问题由交班者负责，接班后发现的问题由接班者负责。

四、值班人员须在交班前完成本班的各项工作，做好各项记录，处理好使用过的物品，为下一班做好用物准备。做到“十不交接”：

1、衣着穿戴不整齐不交接；

2、危重老人抢救时不交接；

3、老人入园、出园或死亡、住院未处理好不交接；

4、皮肤情况未观察、未记录不交接；

5、本班工作未处理不交接；

6、床边处置未做好不交接；

7、物品数目不清楚不交接；

8、清洁卫生未处理好不交接；

9、未为下一班工作做好用物准备不交接；

10、交班志未完成不交接。

五、认真做好交接班工作，特别是一些尚未完成的工作事项，必要时接班人员到实地查看至任务完成。接班时发现的问题由交班者负责，接班后发现的问题由接班者负责。

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养老院-护理交接班记录

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如需完整内容和附件表格内容请联系小编。

一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：

首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。

我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南及《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化，编制成《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇。都是现成对应文件。

等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。

使用过的一位院长透露：

“这套资料是按照国标指南编制的，包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了，记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况，略做了调整，哈哈，我的机构运营服务台账就完善了！”

我们已在运营的养老机构经营者，普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下，如何在评定中获得高分提升机构等级。那么，就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧！

资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定

表A.1养老机构等级评定内容与分值表

评定项目	分项总分	评定内容	次分项总分	优秀	良好	一般	较差
环境	120	交通便捷度	10	10-8	7-5	4-2	1-0
周边服务设施	10	10-8	7-5	4-2	1-0
公共信息图形标志	10	10-8	7-5	4-2	1-0
院内无障碍	50	50-36	35-26	25-6	5-0
室内温度	15	15-12	11-7	6-3	2-0
室内光照	15	15-12	11-7	6-3	2-0
室内噪音	5	5-4	3-2	1	0
绿化	5	5-4	3-2	1	0
设施设备	130	居室	20	20-15	14-9	8-3	2-0
卫生间/洗浴空间	20	20-15	14-9	8-3	2-0
就餐空间	15	15-12	11-7	6-3	2-0
洗涤空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
接待空间	5	5-4	3-2	1	0
活动场所	10	10-8	7-5	4-2	1-0
储物间	5	5-4	3-2	1	0
医疗卫生用房	15	15-12	11-7	6-3	2-0
停车区域	5	5-4	3-2	1	0
评估空间	5	5-4	3-2	1	0
康复空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
社工工作室/心理咨询空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
运营管理	150	行政办公管理	10	10-8	7-5	4-2	1-0
人力资源管理	20	20-15	14-9	8-3	2-0
服务管理	30	30-22	21-13	12-4	3-0
财务管理	15	15-12	11-7	6-3	2-0
安全管理	30	30-22	21-13	12-4	3-0
后勤管理	15	15-12	11-7	6-3	2-0
评价与改进	30	30-22	21-13	12-4	3-0
服务	600	出入院服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
生活照料服务	120	120-50	49-29	28-8	7-0
膳食服务	70	70-50	49-29	28-8	7-0
清洁卫生服务	40	40-29	28-17	16-5	4-0
洗涤服务	25	25-19	18-11	10-4	3-0
医疗护理服务	60	60-43	42-25	24-7	6-0
文化娱乐服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
心理/精神支持服务	35	35-26	25-15	14-5	4-0
安宁服务	30	30-22	21-13	12-4	3-0
委托服务	20	20-15	14-9	8-3	2-0
康复服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
教育服务	20	20-15	14-9	8-3	2-0
居家上门服务	30	30-22	21-13	12-4	3-0