老年公寓管理条例及陪护制度丨养老机构等级评定系列制度

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2024-10-07

还在苦苦整理？看看这里，2022年《养老机构等级划分与评定》国家标准现成对应文件

从2020年5月份开始，我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)，陆续推出 养老机构星级评定对应资料，很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求，也帮助很多机构通过了星级评定工作。

据悉，2022年，全国各地的养老机构等级评定工作陆续开始启动了，为此，我们整理出其中涉及的制度，逐一提供参考文本，希望对您的等级评定有所帮助。如果要全套资料，请扫二维码联系小编或留言。

养老机构反馈（滑动可查看下一张图片）：

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今天，我们把养老机构星级评定的 老年公寓管理条例及陪护制度，包含 老年公寓管理条例、老年公寓陪护制度，分享给大家。

老年公寓管理条例

1、入住我院的老人（简称“被托护人”）或其家属须签订本《托护协议》，填写《托护申请表》，须持有本人及其家属的身份证件；

2、我院有权拒绝接受认为不符合托护要求的被托护人入住；

3、被托护人入院后由住院医师进行必要的体检，家属应予以配合，确认老人当时身体健康状况，并如实全面地介绍老人的疾病和用药情况，提供以往相关病历资料，如实与我院交流被托护人的家庭情况，生理、心理及健康状况。如果患有精神病或传染病，应退院，如已造成后果或损失，由家属负责。被托护人虚假告知自己的状况，由此造成的多方面损失由被托护人承担；

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资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定

4、被托护人的护理级别由我院评估核定。被托护人应按院方规定的房间、床位就住，和伙食标准就餐，如有特殊情况需要变更或调换时，须经院方同意，院方有权予以适当调整；

5、被托护人入住后，不可避免发生皮肤损伤、新发疾病、旧病复发加重等危急情况发生，家属接到通知后，应积极配合院方确认治疗方案，以便老人及时得到治疗。如因家属不能书面确认、放弃或延误治疗，出现意外，其后果由被托护人及家属自负。危急情况，本院有权先行抢救；

6、被托护人必须遵规守法，爱护公共环境、注意防火及财产安全，如出现违规、自杀、自伤、自残的情况，或卧床吸烟、酗酒、滋事寻衅、打人、骂人、破坏公物、扰乱秩序，或不服从我院管理，给我院或他人造成损失的，由被托护人和家属负责。被托护人有盗窃、诈骗或其他严重不良嗜好、严重影响他人、涉案刑事犯罪、未按时缴纳有关费用等，我院有权要求其退院；

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老年公寓陪护制度

1、根据医嘱确定陪护，病房应严格控制陪护人员，以保持病房工作秩序；

2、陪护人员必须遵守院规，听从指导，保持室内肃静整洁，不得在病区大声喧哗，有事外出需征得同意；

3、陪护人员应与医护人员密切合作，未经医生允许的药品不得私自给病人服用，不得参与病人的治疗，如调节滴速、吸痰、吸氧、鼻饲等，以防发生意外；

4、陪护人员不得在病区酗酒，以免影响病人治疗；

5、陪护人员不得随意进入医护办公室、治疗室，不得擅自翻阅病历及其他医疗文件，不得私自将患者带出院外；

6、陪护人员在查房及治疗时间，应主动离开病室；

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如需完整内容和附件表格内容请联系小编。

一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：

首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。

我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南及《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化，编制成《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇。都是现成对应文件。

等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。

使用过的一位院长透露：

“这套资料是按照国标指南编制的，包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了，记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况，略做了调整，哈哈，我的机构运营服务台账就完善了！”

我们已在运营的养老机构经营者，普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下，如何在评定中获得高分提升机构等级。那么，就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧！

资深养老人王老师按照国标，在养老机构现场指导星级评定

表A.1养老机构等级评定内容与分值表

评定项目	分项总分	评定内容	次分项总分	优秀	良好	一般	较差
环境	120	交通便捷度	10	10-8	7-5	4-2	1-0
周边服务设施	10	10-8	7-5	4-2	1-0
公共信息图形标志	10	10-8	7-5	4-2	1-0
院内无障碍	50	50-36	35-26	25-6	5-0
室内温度	15	15-12	11-7	6-3	2-0
室内光照	15	15-12	11-7	6-3	2-0
室内噪音	5	5-4	3-2	1	0
绿化	5	5-4	3-2	1	0
设施设备	130	居室	20	20-15	14-9	8-3	2-0
卫生间/洗浴空间	20	20-15	14-9	8-3	2-0
就餐空间	15	15-12	11-7	6-3	2-0
洗涤空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
接待空间	5	5-4	3-2	1	0
活动场所	10	10-8	7-5	4-2	1-0
储物间	5	5-4	3-2	1	0
医疗卫生用房	15	15-12	11-7	6-3	2-0
停车区域	5	5-4	3-2	1	0
评估空间	5	5-4	3-2	1	0
康复空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
社工工作室/心理咨询空间	10	10-8	7-5	4-2	1-0
运营管理	150	行政办公管理	10	10-8	7-5	4-2	1-0
人力资源管理	20	20-15	14-9	8-3	2-0
服务管理	30	30-22	21-13	12-4	3-0
财务管理	15	15-12	11-7	6-3	2-0
安全管理	30	30-22	21-13	12-4	3-0
后勤管理	15	15-12	11-7	6-3	2-0
评价与改进	30	30-22	21-13	12-4	3-0
服务	600	出入院服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
生活照料服务	120	120-50	49-29	28-8	7-0
膳食服务	70	70-50	49-29	28-8	7-0
清洁卫生服务	40	40-29	28-17	16-5	4-0
洗涤服务	25	25-19	18-11	10-4	3-0
医疗护理服务	60	60-43	42-25	24-7	6-0
文化娱乐服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
心理/精神支持服务	35	35-26	25-15	14-5	4-0
安宁服务	30	30-22	21-13	12-4	3-0
委托服务	20	20-15	14-9	8-3	2-0
康复服务	50	50-36	25-26	25-6	5-0
教育服务	20	20-15	14-9	8-3	2-0
居家上门服务	30	30-22	21-13	12-4	3-0