北京民政发布《北京市社区养老服务驿站服务质量星级评定管理办法 (试行)》
关于对
《北京市社区养老服务驿站服务质量星级评定管理办法 (试行)》
（征求意见稿）公开征集意见的公告
为进一步完善全市社区养老服务驿站星级评定工作，全面提升服务质量，根据《北京市居家养老服务条例》《北京市社区养老服务驿站管理办法（试行）》（京民养老发〔2020〕171号）的要求，北京市民政局制定了《北京市社区养老服务驿站服务质量星级评定管理办法 (试行)》（征求意见稿），现向社会公开征求意见，欢迎社会各界提出意见建议。
公开征集意见时间为：2022年8月29日至9月4日。
意见反馈渠道如下：
1.电子邮箱：yangbin@mzj.beijing.gov.cn。
2.通讯地址：北京市朝阳区工人体育场东路20号北京市民政局养老工作处（请在信封上注明“意见征集”字样）
3.电话：010-65868811
4.传真：010-65868671
5.登录北京市人民政府网站（http://www.beijing.gov.cn），在“政民互动”版块下的“政策性文件意见征集”专栏中提出意见。
附件：
1.《北京市社区养老服务驿站服务质量星级评定管理办法 (试行)》（征求意见稿）
2.《北京市社区养老服务驿站服务质量星级评定管理办法 (试行)》（征求意见稿）的起草说明
北京市民政局
2022年8月29日
以下为《北京市社区养老服务驿站服务质量星级评定管理办法 (试行)》预览内容，全文可在文末“阅读原文”下载：
北京市社区养老服务驿站服务质量
星级评定管理办法 (试行)
（征求意见稿）
第一章 总则
第一条 为进一步完善全市社区养老服务驿站星级评定工作，全面提升服务质量，根据《北京市居家养老服务条例》《北京市社区养老服务驿站管理办法（试行）》（京民养老发〔2020〕171号）的要求，制定本办法。
第二条 本办法适用于经民政部门备案公告的城市社区养老服务驿站和农村幸福晚年驿站 (以下简称“养老服务驿站”)。
第三条 社区养老服务驿站服务质量星级评定是指民政部门结合相关标准，组织专业力量，按照规定程序，对社区养老服务驿站服务质量进行综合评价，确定等级并授予证书、牌匾的活动。
第四条 养老服务驿站服务质量星级评定工作坚持自愿参与、全面客观、公开公正、动态管理、注重实效的原则。
第五条 区民政部门负责一至三星级养老服务驿站服务质量星级评定工作的统筹协调、组织实施、监督管理。市民政部门负责对养老服务驿站服务质量星级评定工作进行抽查和监督管理。
第二章 评定对象条件
第六条 养老服务驿站申请星级评定应符合以下基本条件：
（一）依法备案并运营一年以上；
（二）符合《社区养老服务驿站设施设计和服务标准（试行）》（京民福发〔2016〕392号）的相关要求。
第七条 养老服务驿站有下列情形之一的，民政部门对其星级评定申请不予受理：
（一）未依法在民政部门备案的；
（二）养老服务驿站或其法定代表人、实际控制人、主要负责人存在严重违法、违纪、违反养老行业相关规定、纳入失信被执行人等行为记录的；
（三）三年内发生责任事故的；
（四）存在欺老、骗老、虐老等损害老年人合法权益或从事与老年人、残疾人服务无关行为情形的；
（五）存在重大安全风险隐患的；
（六）无正当理由连续1个月以上不开展服务的；
（七）前次申请评定星级未通过不满一年的；
（八）三年内发生被终止评定或者撤销星级情形的；
（九）发生撤销或降低星级、星级自动失效等情形，拒不退回原星级证书、牌匾的；
（十）存在其它不宜予以评定星级情形的。
......
全文可在文末“阅读原文”下载
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养老驿站星级评定是通过养老服务运营、消防管理、安全管理等对养老服务驿站进行综合考量。评分细则分为四大部分41小项，总分值100分。其中：
服务管理（30分）：分为驿站基础环境（5分）、制度建设（9分）、外部供方管理（4分）、安全管理（12分）。
服务供应（40分）：分为对接需求（6分）、服务项目设置（6分）、服务实施（28分）。
评价与改进（14分）：分为服务评价（8分）、服务改进（6分）.
特色服务（16分）：特色服务（8分）、管理特色（8分）。
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来源：北京市民政局养老工作处
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