养老院七旬老人互殴致伤，家属起诉养老院索赔，谁该担责？结局竟是...

宝坻区人民法院养老运营消消乐

2024-10-06

图文无关/来源网络

随着人口老龄化问题不断加剧，养老院所发挥的作用逐渐凸显，它能为空巢老人提供必要的生活起居、身体护理和心理关怀，提升老人生活幸福感。但在养老院里发生纠纷也是在所难免，老人之间发生矛盾，甚至出现健康权的纠纷，养老院在法律关系层面承担着哪些义务？让我们通过一则案例来了解一下。

基本案情

2021年的一天，在某养老院一房间内，李芝（化名）与刘荣（化名）因琐事发生口角，后李芝用拐杖对刘荣进行殴打，造成刘荣受伤。后刘荣被送至医院治疗，经诊断伤情为：胸椎压缩性骨折、额顶部头皮裂伤、顶部头皮挫伤、额顶部头皮血肿、左肩部挫伤等。共住院9天，医嘱建休三个月。

涉诉纠纷经过了公安部门调查，经鉴定，刘荣伤情构成轻微伤，公安机关对李芝作出拘留十二日、罚款五百元的行政处罚（因年满七十周岁，不执行行政拘留）。后刘荣向本院提出诉讼请求：判令李芝赔偿刘荣包括医疗费、住院伙食补助费、护理费、营养费、交通费和精神损害抚慰金等各项损失共计74519.71元，养老院承担共同赔偿责任。

案件争议

刘荣主张，自己在养老院与李芝发生口角，被对方殴打，造成头部等身体多处受伤，出院后，其家属多次找到李芝及其家属就经济赔偿问题进行沟通协商，但对方拒不配合。同时，质疑养老院未尽到妥善管理及看护义务，应一并承担责任。

养老院主张，刘荣与李芝分别于养老院签订养老服务合同，入住养老院，生活均可自理，属于完全民事行为能力人。二人在室内打架造成刘荣受伤后，养老院及时报警，并安排刘荣到医院检查，期间还垫付了医疗费用，已尽到合同约定的各项义务，且刘荣与养老院签订的服务合同中已经约定，因打架受伤养老院不承担任何责任，故请求驳回刘荣对养老院的诉请。

李芝未到庭参加诉讼，亦未提交书面答辩意见。

法官说法

遵纪守法是每个公民的义务，公民的身体健康权亦受法律保护。《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

经营场所、公共场所的经营者和管理者所负有的安全保障义务，其目的是保护他人的人身和财产安全，主要内容是作为，即要求义务人必须采取一定的行为来维护他人的人身或者财产免受侵害。对于实践中需要确定义务人应当负有的具体安全保障义务的内容，进而判断安全保障义务人是否已经尽到安全保障义务的，可以参考该安全保障义务人所在行业的普遍情况、所在地区的具体条件、所组织活动的规模等因素，从侵权行为的性质和力度、义务人的保安能力以及发生侵权行为前所采取的防范、制止侵权行为的状况等方面，根据实际情况综合判断。

另外，在防止第三人侵害的安全保障义务中，首先由第三人承担侵权责任，在无法找到第三人或者第三人没有能力全部承担赔偿责任时，才由安全保障义务人承担侵权责任。如果第三人已经全部承担侵权责任，则安全保障义务人不再承担侵权责任。安全保障义务人承担的补充责任是相应的补充责任。

对于第三人没有承担的侵权责任，安全保障义务人不是全部承担下来，而是在其未尽到安全保障义务的范围内承担，即根据安全保障义务人未尽到的安全保障义务的程度来确定其应当承担的侵权责任的份额。

回归到本案，刘荣与李芝发生纠纷的过程业经公安机关查明，并作出了相应的行政处罚，结合双方纠纷发生的起因、过程等因素，应确定李芝就刘荣各项损失承担全部赔偿责任。涉诉纠纷发生于李芝、刘荣居住的养老院房间内，并无证据证实养老院看护服务存在过失，故养老院无须承担责任。

根据民法典第1179条关于人身损害赔偿范围所包含范围的规定，李芝应赔偿刘荣包含医疗费、住院伙食补助费、护理费、营养费和交通费共计55065.31元，其诉请的精神损害抚慰金，无法律依据，不予支持。因此，法院最终判决李芝在判决发生法律效力之日起五日内赔偿刘荣各项损失55061.31元，驳回刘荣其他诉讼请求。

面对人口老龄化趋势，养老院存在的价值和意义不可小觑。会有越来越多的空巢老人亟需入住养老机构，老人们的教育、工作和生活背景不同，个性也因人而异，他们共同在养老院居住，难免会有摩擦。养老机构要提高管理能力，重视对老人入住前的健康检查，入住后随时关注每位老人的身心舒适度，切实保护好养老人员的合法权益。

同时，子女将老人送到养老院应是本着为老人提供更好的照料与看护目的，而非“一劳永逸”，要常去看望老人，了解老人的身心健康状况，空闲时多与他们聊天、陪他们解闷，切实履行好监护责任，让每位老人都能安度晚年。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第一千一百六十五条第一款行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

笔者看法

随着养老机构的兴起，老人入住比率的不断升高，相应的各种纠纷也随之产生，产生纠纷的大部分涉及到养老机构是否尽到相应护理职责所产生的法律责任问题。

要明确的是，老人到养老院养老，只是将老人的起居生活交由养老院负责，而不是将所有的赡养义务或监护职责都交由养老院承担。

但由于服务对象的特殊性，安全保障义务是养老机构的法定义务，在老人发生意外事件时应采取有效措施进行救助，及时积极与家属沟通相关情况，并针对老年人的生理特点改善居住条件，增加各种便于老人生活的各种设施，并且提高对护理人员的管理，增强护理人员的专业能力。

养老机构负责人要重视并做好安全应急预案工作，特别是应加强日常管理，防范各类风险事故。

九防对应评估表

养老机构要贯彻落实新国标、强制性国家标准《养老机构服务安全基本规范》中列举的九种养老机构日常服务过程中的常见风险，简称“九防”，包括噎食、食品药品误食、压伤、烫伤、坠床、跌倒、他伤和自伤、走失、文娱活动意外等。