养老院员工劝扶老人致其受伤，送医一月后去世，当地民政：已处以行政处罚

图源：九派新闻

近日，山东泰安。有网友爆料称，家中86岁老人在养老院被护理员呵斥、拖拽，致其心慌胸闷、浑身疼痛，送至医院治疗一个月后去世。

对此，泰安市泰山区民政局对涉事养老院处以行政处罚，责令限期改正，给予警告。民政局工作人员称:“老人去世是否和养老院工作人员劝扶有关，暂不清楚，还需进一步查证。”

2021年7月，老人宋婆婆的家属与泰安某养老院签订入住协议，将老人送至该院照料，该院每月平均收取4300元以上费用。

据家属叙述，2022年8月22日晚21点40分，老人索要便盆，护理员迟迟不给，无奈之下，老人只好到门外寻找厕所。老人走到电梯附近时被两名护理员呵斥、生硬拖拽，造成老人小腿和脚部擦伤，浑身因拖拽拉伤后疼痛，并且因害怕加生气出现心慌、胸闷症状。

家属将老人送至泰安市交通医院治疗，一个月后去世。

家属称，事后调取了监控录像，中心负责人承认工作失误，让当时的两名护理员赔礼道歉，调整岗位并进行经济处罚，但对老人受到虐待一事最终都没有处理意见。

家属表示，目前希望养老院将之前缴纳的所有费用退回，并给予一定精神赔偿。

养老院工作人员称，屋内有卫生间，老人说过肚子不太舒服，院里请了医生过来开药。当时老人在门口不愿意进去，护理员怕太晚了影响其他老人休息。可能确实服务不太规范，但没有虐待、打骂老人。

该工作人员说：“我们已将涉事护理员辞退。民政局给我们提了建议，让我们限期整改，确实存在的事我们肯定要整改，但民政局说构不成罚款。我们也想对这个事情引以为戒，教导护理员对老人有耐心。”

2023年2月10日，泰安市泰山区民政局发布行政处罚决定书。

决定书内容显示：现查明，2022年8月22日晚21点40分，在泰安某养老院入住期间，因琐事发生工作人员劝扶行为，有现场工作视频记录、涉事服务人员询问笔录及对同楼层入住老人调查笔录证据为证。

因泰安某养老院的视频监控设施反映事实不全面，现决定给与泰安某养老院如下处罚决定：责令限期改正，给予警告。

2月14日，泰山区民政局工作人员告诉九派新闻，该处罚是经过开会研究决定的，是最终处理结果，整改主要是指该院日常工作的操作规范方面的整顿。

上述工作人员还称:“关于老人去世是否和该养老院工作人员的劝扶行为有关，暂不清楚，还需进一步查证。”

笔者看法

随着养老机构的兴起，老人入住比率的不断升高，相应的各种纠纷也随之产生，产生纠纷的大部分涉及到养老机构是否尽到相应护理职责所产生的法律责任问题。

要明确的是，老人到养老院养老，只是将老人的起居生活交由养老院负责，而不是将所有的赡养义务或监护职责都交由养老院承担。

但由于服务对象的特殊性，安全保障义务是养老机构的法定义务，在老人发生意外事件时应采取有效措施进行救助，及时积极与家属沟通相关情况，并针对老年人的生理特点改善居住条件，增加各种便于老人生活的各种设施，并且提高对护理人员的管理，增强护理人员的专业能力。

养老机构负责人要重视并做好安全应急预案工作，特别是应加强日常工作的操作规范管理，防范各类风险事故。

九防对应评估表

养老机构要贯彻落实新国标、强制性国家标准《养老机构服务安全基本规范》中列举的九种养老机构日常服务过程中的常见风险，简称“九防”，包括噎食、食品药品误食、压伤、烫伤、坠床、跌倒、他伤和自伤、走失、文娱活动意外等。

要进一步学习了解《养老机构服务安全基本规范》，可点击如下链接（点击跳转）：

以上仅供参考，版权归原作者所有。

来源：九派新闻，作者：九派新闻记者 辜子旋 实习记者 公芮。原标题：养老院员工劝扶老人致其受伤，送医一月后去世，民政局：暂不清楚去世和劝扶行为相关性

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