这家社区居家养老服务中心未营业先倒闭？要想做好，我有这些建议
某社区居家养老服务中心“吉房出租”的横幅。
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今天上午我健步快走到青岛沧口公园附近的某街道社区居家养老服务中心，看到院子里拉出了“吉房出租”的横幅，大厅门口贴出了“暂停营业”的四个大字。由青岛某公司运营管理的这个社区居家养老服务中心和医疗机构某诊所，就这样停业了，但它们营业过吗？
青岛沧口地区是老人最密集的地区，附近的沧口公园、水上公园与早市、兴国二路的集市等都是老人最多的地方。打出“吉房出租”与“暂停营业”的这家社区居家养老服务中心与诊所，占据了一座老式居民楼的整整一楼，至少有一千多平方米。
这个中心在这里建成已有几年了，我几乎每天都在它周边快走，但从没有见过这个社区居家养老服务中心与诊所开门营业过。今年五月份，我曾走进这家服务中心，但只见到一位留守人员，这个员工告诉我诊所早已撤走了，服务中心也要撤走。
这使我更加纳闷了，青岛的养老一直走在全省及全国的前列，省内与省外甚至外资养老企业纷纷抢滩岛城的养老市场，无论是机构养老还是社区居家养老，各大养老头部企业都在青岛布局跑马圈地。而在老人最密集、养老资源最丰富的地区建立起来的社区居家养老服务中心，在有政府补贴的情况下，怎么就“出师未捷身先死”了呢？
某社区居家养老服务中心大厅门口贴出“暂停营业”。
我们国家实行的是9073的养老模式，也就是97％的老人要在居家社区养老，这是一个庞大的市场，本应有着巨大的商机。这几年，各大养老机构纷纷抢滩各地的社区居家养老市场，一时间这块市场火爆沸腾，非常红火热闹。
但社区居家养老这个问题，却成了各涉入企业很头疼的问题，目前总体来讲，做得不好。而做得不好的核心问题，第一个就是市场没有真正地做起来，老人与家属没有真正认同它。第二个就是盈利模式不存在，谁做谁赔。目前国内做社区居家养老业务的企业成千上万家，真正盈利的寥寥无几，运营几年后，能做到盈亏平衡就谢天谢地了！
既然社区居家养老业务的商业盈利模式还没有形成，它的盈利能力更与机构养老无法比拟，那是不是就可以放弃这块巨大蛋糕了呢？答案当然是否的。社区居家养老服务的前景是可以预期的，它不光是市场大，而且随着购买力及消费观念的改变和上世纪五、六十年代新老年人的进场，决定了社区居家养老市场未来的前景是可以预期的。
目前这块市场还处于启动期，这块市场的特点是劳动力密集型的服务，需要大量的人与财务投入，它属于重度的线下产品，它是要积累的，想快是搞不起来的。
图源：摄图网
我认为做社区居家养老业务最好的模式是机构带动社区居家的发展。单纯做社区居家养老，商业模式还没有完全成立，所以需要一个机构做支撑。
社区居家养老业务虽然不赚钱，但是有一个巨大的养老资源客户群，可以给机构养老和配套的医疗机构转介大量的老人客户资源。再用机构的服务资源，延伸服务到上门，把机构和社区居家结合在一起。
这对做好养老口碑、建设养老企业的品牌是非常重要的，我觉得这也是正确的发展思路。
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海纳百川 资深养老管理人。
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