G5项目访谈 | 创略科技，用智能数据开启营销新时代

随着数字时代的到来，营销不知不觉的进入了以数据为核心驱动的智能时代。IoT、互联网+、大数据营销、O2O、AI技术、区块链、共享营销、社会化营销等等规模爆发，消费者对于自我实现有着更大的需求。

如何有效洞察与满足消费者需求，帮助其实现自我价值；如何更好的运用数据为商业决策赋能，如何个性化、精细化客户运营，是当下企业亟待整理解决的重中之重。

△工业和营销都已经进入了4.0时代

但是数据收集是一方面，如何有效运用又是另一方面。大部分企业可能已经意识到了“大数据”的重要性，但是如何将“大数据”升华为“智能数据”，还需要一定的市场教育，也因此催生了一批以数字驱动营销的2B解决商。

今天，G5对话的Portfolio创略科技，就是这样一家创业公司——通过数据科学及AI技术，帮助中到大型B2C企业用好客户数据，来提升营销效率效果、客户体验、客户生命周期价值等。在不久之前阿里巴巴诸神之战上，创略科技成功进入浙江赛区总决赛，可谓千里挑一。

今天我们的采访对象，便是创略科技的联合创始人杨辰韵 Tiger。

壹

用数据

为企业赋能

“企业级智能客户数据中台CDP（Customer Data Platform）NEXUS以及AI模块IQ”

创略科技，拥有国内首个智能客户数据中台（CDP）解决方案，服务包括星巴克咖啡、施华洛世奇、北汽、玛莎拉蒂、威马汽车、春秋航空、中国银行等在内的数百家零售、汽车、旅游、金融、教育、地产等行业客户。

团队中70%为技术及数据科学背景的研发团队，除了微软、华为、BAT等公司背景技术团队，也包括在国内15-20年机器学习背景经验的数据科学家。技术及数据科学团队之外，团队也包含垂直行业解决方案专家，以及营销场景专家等。

成立至今，创略科技已经帮助一些企业，基于采集、打通的客户数据，以及AI算法组合模型，提升了几倍乃至数十倍的营销效率效果提升。

△创略科技团队

在2018年，创略科技有幸作为唯一一家大数据行业公司上榜红鲱鱼全球科创企业百强榜，以及福布斯中国非上市公司企业50强。在2017年和2019年，公司也从上千家创业企业中，入选微软加速器及腾讯AI加速器，与巨头科技企业一起，助力更多传统行业企业实现数字化转型。

△创略科技获得奖项

01

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G5：您觉得“大数据”和“智能数据”不同之处在哪里？目前整体行业的水平如何？国内与国外对于这两个概念的认知是否有差距？国内外市场又有哪些不太一样的地方呢？

Tiger：狭义的“大数据”指数据量大，基于全量数据的计算及应用。“大数据”是在互联网发展20年，云计算基础设施发展成熟的市场形势下的必然趋势。而“智能数据”指基于机器学习、深度学习等AI技术，将“大数据”变为对于决策更加有意义和价值的洞察。本质上，“智能数据”指代的是基于AI技术采集和分析处理的“大数据”。人工智能与大数据的结合目前处于行业领先企业已经有一些成熟场景解决方案及落地应用的阶段。当然，包括强化学习在内等的部分AI技术还没有到商用阶段，还需要至少3-5年的发展。国内外对于这两个概念应该说认知是一致的。国内市场都优势在于市场规模、人口/用户基数大，所以在某些2C的领域，国内市场相比国外市场，有数据层面的相对优势。

G5：在实操方面，“智能数据”是如何有效为企业提供帮助的？是否适用于任何行业任何规模的企业？

Tiger：创略科技核心服务的场景是智能营销，提升营销效率效果，最大化客户生命周期价值。首先是帮助企业搭建客户数据中台（CDP），帮助企业采集和打通其可能分散在不同系统和触点上的客户数据。基于打通的客户数据，我们的人工智能模块（IQ）可以基于聚类等算法组合模型，来进行智能客户分群，智能判断客户所处的生命周期阶段。通过分类算法，可以进行预测性营销分析。例如，我们帮助某高端汽车厂商，基于其车主的特征，成功预测潜客购车意向，预测准确率超过97%，提升预约试驾成功率超过一倍。我们帮助某大型经济型航空公司，基于过去三年的历史订单数据及客户实时行为数据，成功预测客户航线偏好，预测准确率超过98.5%，提升短信转化率最高达到十几倍之多。

我们最开始合作的是更大型的B2C企业，这些企业直销占比大，客户数量及数据维度及特征相对丰富。但也基于持续打磨的算法组合模型，继续拓展服务更多中小型企业。

△创略科技产品解构

G5：创略科技的技术优势在哪里？有哪些核心技术拥有自主的知识产权？

Tiger：创略科技作为国内首个智能客户数据中台（CDP）解决方案提供商，从产品功能层面的先发优势和持续迭代，到基于大数据架构的性能层面，在国内都具有绝对领先优势。此外，创略科技的人工智能组合算法平台（IQ），在众多营销场景上，且结合垂直行业如零售、汽车、旅游、金融等行业等组合模型预测准确率，最高达到近99%，在国内处于绝对领先地位。创略科技也在持续创新，基于新兴技术与营销场景及我们核心投入的行业相结合，延展到自然语言处理（NLP）在文本类客户数据层面的分析应用，以及自主研发的区块链技术在积分激励场景的运用。公司拥有超过30项软件著作权及专利。

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G5：技术创新对于一家公司的意义何在？创略科技是如何保持创新的？

Tiger：技术创新应该说是在过去五百年里，改变世界持续向前发展的关键动力。这一趋势仍将在可以预见的未来持续存在。作为一家技术公司而言，技术创新的意义不言而喻。技术创新应该说是创略科技基因中的核心优势之一，我们是国内首个基于大数据架构推出客户数据中台（CDP）的创新企业，也是首个基于机器学习、深度学习与营销场景相结合，推出IQ人工智能平台的企业。除此之外，也是首个基于自主研发的应用公链，基于区块链及智能合约技术帮助企业积分激励体系数字资产化的创业企业。
在技术创新当中，有一个非常关键的要点，技术是工具、是过程，不是目的，为服务的企业创造价值，是我们创新过程当中，持续不变的初心。而技术，是提升效率效果的有效工具。

G5：从安全、便利的角度来讲，创略科技将面临哪些可能存在的挑战，怎样面对突破？

Tiger：客户数据的安全，以及确保在整体服务过程当中，企业符合欧盟GDPR、国内网安法等合规要求，确保保护客户隐私等，都是相关我们服务的企业需要关注的话题。创略科技通过确保隐私数据加密，以及相关流程合规等方式，确保数据安全。跨企业模型训练等也是实践中实际需解决的问题。目前市场上也有了许多成功的解决方案，包括跨企业、跨数据方的联邦学习等。

G5：创略科技是一家秉承硅谷文化的技术创新型企业，您是如何看待全球竞争的？

Tiger：全球竞争是世界持续向前发展的推动力。硅谷见证了第三次工业革命，并孕育了许多伟大的科创企业。中美竞争与合作将是未来十年大时代的主旋律。中国在改革开放之后，赶上了第三次工业革命的浪潮，并有机会在第四次工业革命当中，在全球竞争中占据关键领先地位。

贰

志同道合

创略双星

“创业是一场马拉松，是一种生活方式的选择，是痛并快乐着的人生经历。”

祖籍江苏，出生于重庆的杨辰韵Tiger，中考后获新加坡教育部全额奖学金之后就赴新留学了。大学到美国加州大学伯克利分校，主修政治经济学，选修电子工程与计算机科学。

创业不难，难得是有志同道合的伙伴。10年前，Tiger和创略另一位创始人胡世杰Jimmy首次合作，在硅谷一同帮助微软全球做一个营销数据分析系统项目。4年后，两人一同回国，开启了自己的创业之路。

早早留学的好处是，对于美国市场和中国市场都十分熟悉，这帮助他们省略了不少时间，也少走了不少弯路。但是，不代表不会遇见任何困难。

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G5：您最初的创业动力、契机是什么？国内外创业环境有哪些不同？

Tiger：应该说初中时期就有创业的想法。契机是在十年前，跟另一位创始人胡世杰Jimmy，首次合作，帮助微软全球做一个营销数据分析系统项目。当时还在硅谷，这个项目之后，我们确定了做企业服务、专注于营销应用场景这个方向，同时也选定了以国内市场为核心。在十年前，硅谷创业环境更偏向于新兴技术创业，而国内市场更倾向于新兴市场创业，这跟国内经济快速发展，以及互联网及人口红利当时仍然处于高峰期相关。在未来，国内创业也会更加趋于科技型。当然，商业模式型创业会继续存在。此外，国内创业公司普遍会更加勤奋，效率跟硅谷相比，更加具备竞争优势。

G5：最大的成就和乐趣是什么？

Tiger：对我而言，为客户创造价值和增长，获得客户的认可和推荐，以及看到团队有所收获和成长，是最开心的。有时候，团队通过一段时间的艰苦努力，最后达成阶段性里程碑，这样刻骨铭心的奋斗经历，其中的乐趣应该说是最大的。

G5：困难呢？

Tiger：作为创业者创业过程中各类困难都会碰到。在不同阶段，碰到的困难也会不一样。最初会是产品方向以及产品市场结合度的判断，然后是如何获取标杆客户和打造行业解决方案，再然后是如何能够快速拓展市场等等。创业者的天性是发现问题、预见问题和解决问题。办法总比困难多。一个个的困难克服和解决。应该说不存在大与小的困难。对于创业者而言，需要你解决的一定都是最难的题目，团队解决不了的题目，每天都是在解决一个个问题的常态中。

△创略科技专家

G5：还有什么自己想要尝试但是没有尝试的领域吗？对未来有什么样的规划？

Tiger：技术层面的创新，应该说一直在路上。除了这个方面之外，我们在应用场景上，也会从营销场景出发，逐步延展。而在营销场景本身，营销技术的领域不存在纯粹的技术型企业，帮助客户通过技术 + 服务走到最后一步，产生最终基于场景的价值至关重要，未来也会延展基于我们核心产品的相关服务。未来，会深入选择的垂直领域，基于产品为客户提供更多的全栈服务及解决方案，以及基于客户数据延展更多应用场景，以及为客户基于智能数据，创造更大的价值。

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G5：讲一讲和G5的缘分吧！

Tiger：G5也正好有投资其他朋友的创业企业，所以介绍认识。然后也参与了几次G5主办的创业路演活动，获得了还不错的成绩。G5作为多国间的科技创新及投资平台，也非常关注海归背景创业者，非常有缘结识并达成资本层面合作。

G5：作为一个创业者，您觉得什么样的素质是最重要的？对于G5的创业者，您有什么样的建议或者想说的话？

Tiger：创业者需要的几个核心素质，1）学习及创新能力，2）对未来不确定性的乐观秉性，以及3）坚持不懈的坚毅品质。

创业是一场马拉松，是一种生活方式的选择，是痛并快乐着的人生经历。希望G5的创业者们一起加油，抱团取暖，共赢未来！

G5后记：因为理念契合，在参加过几次我们的路演活动之后，创略科技很顺利的就成为了我们G5 Portfolio之一。

在采访的过程当中，创略整个团队都给G5一种专业、专注、真挚的感觉，言出必行，谦逊有礼。那些看似简单的交流过程中流露出来的，往往是最能展现企业文化和企业特性的细节。

成功，其实不言而喻了。

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