“服务员买单”，中信银行信用卡广告扎心了！

作者 | 林川

来源 | 品牌头版（ID：ceozhiku）

年度“回家团圆”话题刚刚过去，品牌们不为长久只争朝夕的营销战尚留余温，君不见在外的游子有多少，品牌们的竞争就多激烈！

尤其是近两年来，各大品牌似乎找准了营销方向，奇招频出，这其中，要数走心广告效果最佳。

今天给大家推荐一则中信银行的《爱的温度》短视频。

每逢佳节倍思亲，象征着团圆的中秋节，即使工作再忙也要回家，但回到家，我们就真的“团圆”了吗？更多时候，家在我们眼里可能只是一个“酒店”。

短片以男主清晨出发开始，一路上电话不断，各种工作忙碌不已，这仿佛就是我们回家路上的日常，即便做了工作安排，也依旧无法尽善尽美。

如果我不说，

你可能都不知道，

我走的是回家的路。

如果不是这通电话，可能我们都不知道男主是走在回家的路上。

夜幕降临，倦鸟归巢，

我日夜兼程，

只为赴一个约。

紧接着，按照寻常套路，应该是家人团聚的热闹场面，可是并没有预料之中的拥抱，父母欣喜于子女的回归，可子女的眼中可能工作更重要，回家仿佛不过是例行公事。

原谅我，

不能同等回应，

你们的热情。

即便到了饭桌上，工作依旧占据了重要的位置，我们将父母排除在了工作之外，可他们却丝毫不介意的样子，莫名让人心酸。

越是亲近，越是忽视，

因为我知道，

你们永远都不会生气。

随着男主的一句“服务员买单”，将短片推向了高潮，男主终于意识到自己已经回家，虽然可能有些夸张，却引人深思，同时也点明了主题。

一句“服务员买单”，

道出多少辛酸事。

一个电话，

她就能听出你的身体状况，

不过是因为爱。

短片中描述的仿佛就是我们成千上万在外拼搏的游子，或许我们不如视频中的男主忙，但工作的压力总是相似的，很多时候我们甚至是将回家当成了一种任务，我们也习惯性地忽略家人的感受，在某个瞬间被惊醒的时候，方才发现父母似乎老了。

中信银行以此为切入口，直击用户心智，没有流泪，没有反转，故事看似平平淡淡，却到处都是冲突，因此意外地引人深思。

整支视频仅在结尾处露出品牌信息，且是与短片中呈现的文案相呼应，减小了受众的不适感，这也是近年来不少品牌为提升用户体验学会的新招数。

不得不说，中信银行信用卡这支广告，相较于那些主打产品特性介绍的直白广告而言，更能打动人心，尤其是短片中男主的牙痛这个隐形的线，更是串联出了一场关于爱、关于温暖的故事。

所以，有时候，通过抓住用户心理，于平淡中透出不平淡的意味，可以刺激用户的大脑神经，适当地情绪化表演，能让用户迅速进入故事，从而引起共鸣。

值得一提的是，中信银行卡还推出了一套相关的海报，截取的故事画面配上走心的文案，更是让人感动。

我们总以为父母是慢慢老的，

其实不是，

他们是一瞬间变老的。

当回家，

变成例行公事。

只要有你在的地方，

父母的眼神，

永远都只落在你的身上。

父母总觉得自己帮不上儿女，

却不知，

一碗热汤便是对儿女最大的帮助。

总而言之，无论是短片，还是海报，通过提倡“爱”与“陪伴”，既借势中秋节，体现了温暖的“家”文化，又贴合了其“每一天新可能”的主题，或许你会感觉其品牌关联度不大，但对于品牌而言，态度最重要，毕竟在提倡用户体验的现在，消费者早已对狂轰滥炸式的广告反感，唯有走心才能在消费者心中得到留存。

最后，团圆的故事有很多，哪种最打动你呢？

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