一个人辞职了，就少了一个点外卖的顾客 | 骑手日记系列

这是“小姐姐骑手日记”系列

——第229篇

现在送外卖成了普通人兜底的后路了，不管是谁，干什么的，动不动就是“找不到工作我就去送外卖”，还有专职工作的白领们，也会利用空闲时间兼职送外卖。

其实从去年起，我们在众包接单系统就看到，寒暑假外卖订单变化很明显：点外卖的学生们开学了，有些学生吃食堂，外卖订单就减少了。同时，中小学生开学后，本来在家带娃的家长，也有了更多的盈余时间，他们开始加入骑手大军，和全职骑手一起，分走系统订单。

今年春节过后，又有几百万人挤入骑手人群，在外卖平台的财报中，能够明显看到人群的暴涨。这群新人听说外卖骑手曾经“日赚一千”，随随便便“月入过万”，选择了加入骑手。

但与此同时，收入增长放缓、离职人数增加，带来的不确定性，导致外卖订单大幅减少。大家开始减少了点外卖的频次或者降低外卖客单价了。对于骑手来说，上游订单不足，下游竞争增加。外卖骑手这个职业现在真的已经卷的不行了。

有位全职送了四年多外卖的职业骑手小哥介绍说，以前单子多的时候，只要人勤快能吃苦，一天下来基本上能挣300块钱左右。虽然背井离乡挺苦挺累，但是看着存款金额增加，感觉挺值的。

现在跑外卖的人越来越多了，单子都要靠抢的，为了能抢到更多订单，他们有时候还要花钱买抢单道具。即便是这样，跑一天下来，比较好的时候也只能挣200左右，有时候不好，马路边枯等十几个小时下来，也只有几十块钱，他说，再这么卷下去这份工作根本没法儿干了——赚不够吃饭的钱。

Rock在北京花金币买了道具。

但是，六七个小时过去了，他给我们展示了空空的页面。一个订单都没有接到。Kevin从乐跑出来后，没有新的小队可以加入，只能每天跑跑众包。他说，一天12个小时以上，也接不了多少订单。这几天工作，已经越来越没有动力了。

顾客们也感知到一些变化。

他们发现，如今的外卖骑手外形越来越帅，穿衣服审美也越来越好了。有天一个顾客点了个外卖，发现骑手小哥是从特斯拉上面下来的；还有一些大学生发现，骑手从校外的栏杆处把外卖递进来时，手上握着的手机是iPhone14promax。

昨天傍晚6:20左右，路过商场门口时，听见一外卖骑手向另一骑手抱怨：今天晚上一个方向才送了两单，这还是周五高峰时间。另一小哥说：刚向XX小区方向（距离较远）只送了一单。

因为没有订单，骑手们手里就不再压一串的单，顾客那边感受到的是，送餐速度变快了。还有一些骑手单纯是因为无聊，发明了奇奇怪怪的送餐姿势。

顾客周叶发现，刚刚的外卖骑手小哥，以一种类似于影视作品里管家单手托盘的姿势，托着外卖递给她。她心想别太离谱啊，小哥。“这也太高端了！小哥你这么爬到顶楼不累么？”

Blaeberry也说，不知咋回事，点个外卖，骑手小哥怎么就活成了男朋友报备的样子。

她注意到，那位名叫二朋的骑手，从一接单开始，就同步直播了取送过程。他先说，“给你记录你的外卖送达过程，你就不无聊了。”

接着发来一张商家门前20米拍的图片，“马上到达取餐地，商家正在打包，不要急！”接着咔咔来了几张商家打包场景，最后还拍了订单。留言“取到了，去挤电梯，小碎步走起来！”“直达电梯人多太慢了，选择坐扶梯，虽然要走几步，但是快！”

Blaeberry震惊于步骤繁琐的送单直播，“啊哈哈哈好的，记录的很好，下次可以继续。”骑手安静了一会，系统显示骑手正在送货中。又过了一会，新消息又来了：“订单预计5分钟内送达，请做好收货准备。”

——“8分钟吧，堵车。”

——“没关系。”“直接给你满分就是说，五星不能再多了。”

顾客是挺开心的。

但平台未必开心。这个行业如果养不活一批稳定地、以此为生的人，会带来大量的全职骑手离开并彻底转行。同时，兼职玩票的骑手并不忠诚，他们随时来，又忽然就走。平台对这些人没有任何约束力。

除非未来外卖订单一直保持现状，平稳，不再增长。否则，但凡有个节假日外卖迎来小高峰时，订单交付又是个问题。所以现在外卖平台，已经开始限制骑手的订单量，让一些人不要抢那么多，也为了留住另外一群人，让他们不要离开。

但最难的地方也在这里。

用系统计算人心，谈何容易。