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一个人辞职了,就少了一个点外卖的顾客 | 骑手日记系列

几何小姐姐 陌生人肖像计划 2023-04-29
这是“小姐姐骑手日记”系列
——第229篇

她走了,回不去了  | 骑手日记系列
现在送外卖成了普通人兜底的后路了,不管是谁,干什么的,动不动就是“找不到工作我就去送外卖”,还有专职工作的白领们,也会利用空闲时间兼职送外卖。
其实从去年起,我们在众包接单系统就看到,寒暑假外卖订单变化很明显:点外卖的学生们开学了,有些学生吃食堂,外卖订单就减少了。同时,中小学生开学后,本来在家带娃的家长,也有了更多的盈余时间,他们开始加入骑手大军,和全职骑手一起,分走系统订单。
今年春节过后,又有几百万人挤入骑手人群,在外卖平台的财报中,能够明显看到人群的暴涨。这群新人听说外卖骑手曾经“日赚一千”,随随便便“月入过万”,选择了加入骑手。
但与此同时,收入增长放缓、离职人数增加,带来的不确定性,导致外卖订单大幅减少。大家开始减少了点外卖的频次或者降低外卖客单价了。对于骑手来说,上游订单不足,下游竞争增加。外卖骑手这个职业现在真的已经卷的不行了。
有位全职送了四年多外卖的职业骑手小哥介绍说,以前单子多的时候,只要人勤快能吃苦,一天下来基本上能挣300块钱左右。虽然背井离乡挺苦挺累,但是看着存款金额增加,感觉挺值的。
现在跑外卖的人越来越多了,单子都要靠抢的,为了能抢到更多订单,他们有时候还要花钱买抢单道具。即便是这样,跑一天下来,比较好的时候也只能挣200左右,有时候不好,马路边枯等十几个小时下来,也只有几十块钱,他说,再这么卷下去这份工作根本没法儿干了——赚不够吃饭的钱。
Rock在北京花金币买了道具。
但是,六七个小时过去了,他给我们展示了空空的页面。一个订单都没有接到。Kevin从乐跑出来后,没有新的小队可以加入,只能每天跑跑众包。他说,一天12个小时以上,也接不了多少订单。这几天工作,已经越来越没有动力了。
顾客们也感知到一些变化。
他们发现,如今的外卖骑手外形越来越帅,穿衣服审美也越来越好了。有天一个顾客点了个外卖,发现骑手小哥是从特斯拉上面下来的;还有一些大学生发现,骑手从校外的栏杆处把外卖递进来时,手上握着的手机是iPhone14promax。
昨天傍晚6:20左右,路过商场门口时,听见一外卖骑手向另一骑手抱怨:今天晚上一个方向才送了两单,这还是周五高峰时间。另一小哥说:刚向XX小区方向(距离较远)只送了一单。
因为没有订单,骑手们手里就不再压一串的单,顾客那边感受到的是,送餐速度变快了。还有一些骑手单纯是因为无聊,发明了奇奇怪怪的送餐姿势。
顾客周叶发现,刚刚的外卖骑手小哥,以一种类似于影视作品里管家单手托盘的姿势,托着外卖递给她。她心想别太离谱啊,小哥。“这也太高端了!小哥你这么爬到顶楼不累么?”
Blaeberry也说,不知咋回事,点个外卖,骑手小哥怎么就活成了男朋友报备的样子。
她注意到,那位名叫二朋的骑手,从一接单开始,就同步直播了取送过程。他先说,“给你记录你的外卖送达过程,你就不无聊了。”
接着发来一张商家门前20米拍的图片,“马上到达取餐地,商家正在打包,不要急!”接着咔咔来了几张商家打包场景,最后还拍了订单。留言“取到了,去挤电梯,小碎步走起来!”“直达电梯人多太慢了,选择坐扶梯,虽然要走几步,但是快!
Blaeberry震惊于步骤繁琐的送单直播,“啊哈哈哈好的,记录的很好,下次可以继续。骑手安静了一会,系统显示骑手正在送货中。又过了一会,新消息又来了:“订单预计5分钟内送达,请做好收货准备。
——“8分钟吧,堵车。”
——“没关系。”“直接给你满分就是说,五星不能再多了。”
顾客是挺开心的。
但平台未必开心。这个行业如果养不活一批稳定地、以此为生的人,会带来大量的全职骑手离开并彻底转行。同时,兼职玩票的骑手并不忠诚,他们随时来,又忽然就走。平台对这些人没有任何约束力。
除非未来外卖订单一直保持现状,平稳,不再增长。否则,但凡有个节假日外卖迎来小高峰时,订单交付又是个问题。所以现在外卖平台,已经开始限制骑手的订单量,让一些人不要抢那么多,也为了留住另外一群人,让他们不要离开。
但最难的地方也在这里。
用系统计算人心,谈何容易。
我才二十,浑身是劲儿!| 骑手日记系列

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