【管理】淳安开展“五进五认”服务行动
进学校，开展主题宣传。涵盖城区（青溪新城）及7个乡镇的20多所中小学，定期开展城管法律知识进课堂、“小手拉大手”以及城管体验日等活动。
进社区，参与社会管理。深入开展“问计于民·局长进社区”、现场办公、“党员集中活动日”、社区集中整治大比武、帮扶解困等活动，着力构建城管、社区共管共建服务环境。
进企业，服务经济发展。开展定期走访上门沟通，做好分类服务和宣传，帮助企业解决实际困难。
进乡镇，提升集镇品质。结合“城乡组团竞赛”，定期组织力量协助乡镇开展市容环境综合整治和业务指导以及法律知识进乡镇等活动，将服务乡镇落到每一项工作中。
进农村，体察社情民意。加强城管进农村宣传，继续在城区开辟自产自销点，帮助农户增收致富。
认人。制作“五进五认”工作联系卡，每名队员固定相应的联系户（人），每月组织开展走访联系，实现与服务对象的熟悉率达100%。
认情。每名干部职工发放一本民情日记，按照“一事一档”进行记录，每季度进行检查。
认事。分成三类，一是主动认，对自己走访收集的问题和建议，确保在时限内解决；二是积极认，对所在服务区域范围内的问题，积极想方设法加以解决；三是快速认，对上级及领导交办的任务或媒体曝光的事项，在第一时间解决。
认法。针对乡镇、学校、社区、企业、农村等不同服务对象，扩大城市管理相关法律法规宣传的普及。
认同。增强城管自我认同和社会认同感，一是群众评。由服务对象现场打分进行满意度排名；二是网络评。通过城管微信平台“五进五认”工作专栏公开办理情况，由网民测评。三是自己评。对照全年工作完成情况自我打分，查找不足改进提高。
按照“标准化打造、科技化支撑、项目化推进、市场化补充、精细化管理、长效化保持”的总体要求，淳安县城市管理局通过全面加强人行道序化管理工作，助推旅游环境大提升，有效遏制人行道序化管理中存在的“车乱停、道乱占、摊乱摆、牌乱设、物乱堆”等“五乱”现象。将主城区分为三类路段进行差异化管理：一类路段即严管路段（城区主干道）；二类路段即严控路段（次干道及主干道延伸段）；三类路段即规范路段（城区除主干道、次干道之外的其它支路），并根据城区道路修建、改建及城市业态功能变化情况动态调整。
淳安县城市管理局联合县机关党工委、县文明办、团县委、交警等部门，通过数字城管、城市“拍客广场”等载体，推进“百名城管进千家店”活动。每名执法队员至少联系10家门店，每一店家至少有一名牵头人，实现沿街商铺进店服务全覆盖，通过问卷调查、面谈交流、电话回访等多种形式深入听取商户意见和建议，同时详细了解辖区商户的生产生活情况，对民众所反映的问题和困难，及时解答和解决，使走访活动紧贴群众需求、真正取得实效。
按照“勤务跟着问题走”的原则，在重点时段和区域实行定岗定人，采取不间断机动巡查的管理方式，最大限度的挤压城市管理各类违法问题发生的时空间，切实保障假日城区市容秩序井然和沿湖沿线生态景观优美。该勤务模式针对旅游淡旺季的周期性特点，实施假日勤务分类模式，和错时勤务模式。假日勤务模式分为淡季勤务、旺季勤务、小长假勤务、黄金周勤务四类勤务模式；错时勤务模式分为每日早晨（冬季6点、其他季节5点至上班空档期）、中午（上下班空档期）、晚上（下班至晚班空档期）三个高峰时段，科学调配执法力量，实现管理不放松，执勤无假日。（省综合行政执法指导局 供稿 编辑 林文芳）
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