仙居县综合行政执法局拔高标杆 破旧立新 重构物业管理新格局
为进一步提升仙居县物业管理格局，紧盯城市精细化管理目标，根据县委、县政府统一部署和统筹安排，今年以来，仙居县综合行政执法局针对物业小区管理工作精准施策，推出“全域式、全程化、全新版”的物业管理模式，构建职能部门、物业服务企业、业委会及业主之间良性循环管理新局面。
统筹推进
打通物业管理“堵点”
全域布局，推行网格管理。结合市级全科网格员队伍建设要求，完善网格运行机制，网格化纳入率达100%。以制度体系理顺业主、业主委员会、物业服务企业三者关系，创新开展“执法+”联协模式，打造纵向到底，横向到边的网格化管理体系和机制，由仙居县综合行政执法局物业事务中心统筹协调全县物业管理工作。截至目前，全县75个小区中，已交房且有物业服务企业的小区46个，所有物业住宅小区实现基层执法中队进驻全覆盖，执法进小区工作已全面推行。
统筹协调，组建指导专班。业委会选举更是关系到万千业主的切身利益。4月22日至今，该局物业事务中心召集物业服务企业，会同属地街道，对尚未成立业委会的小区按法定程序进行成立。同步组建业委会筹备工作指导小组，参与业委会选举业务培训及各小区选举现场指导共计90余次。截至目前，小区业委会成立数量从31个增加到45个，业委会成立率从原来的64.6%提高到目前的93.7%。
整合资源，共享信息平台。将物业管理信息化平台纳入智慧城管平台，依托阳光执法系统推动执法局物业管理中心、其他职能部门、物业服务企业和业主“多向”互动，形成部门牵头、属地主管、市民参与的互动格局。借助智慧城管平台流转，答复涉及物业利益纠纷投诉500余件，办结物业相关处理件2000余件，物业管理实现从被动式服务到主动对接服务，单一管理到多方联动，分散管理到资源共享的“三大转变”。
启动专项整治
消除物业管理“盲点”
小区消防联合执法专项整治行动。由该局物业事务中心牵头，于8月份中旬开始，对和谐家园、仙德小区等物业管理小区进行抽查执法。目前第一轮摸排共出动相关工作人员100余人次，排查小区9个，处罚乱堆住户1户，9月5号前，将完成全县46个小区的消防联合执法专项整治工作。
小区楼道杂物清理专项整治行动。小区楼道是保障业主人身财产安全的“生命通道”。在楼道堆放鞋盒、鞋柜等杂物，存在着极大的安全隐患。今年6月起，该局对全县物业管理小区楼道杂物堆放现象进行专项整治，并发布《关于清理小区楼道杂物的通告》，引导业主自查自纠。目前已完成全县所有物业管理小区巡查，发现并要求整改的问题达1200余个，其中小区楼道堆放杂物清理占比70%。
小区业主物业费催缴专项整治行动。物业费是维护物业服务企业和小区正常运转的资金保障。自今年5月份起，该局开展物业费拖欠“清缴”专项行动，制定行动方案，进行全面排摸，对拒不缴纳物业费的业主依法进行催缴。在催缴过程中，充分发挥机关、企事业单位党员干部的先锋引领作用，分级分类包干推进。经过本阶段催缴，新增物业费缴纳户数400户,催缴金额110万元，全县物业费整体收缴率达85%，比往年提高23个百分点。
创新服务理念
打造物业管理“亮点”
成立一个协会，提升一级标准。积极筹备成立仙居县物业行业协会，章程和细则已拟定，于8月底完成成立工作，以行业协会进一步规范该县物业管理行为。同时，参照《台州市住宅小区物业管理考核办法》，借鉴先进地区经验做法，制定小区公共服务分类分项分级标准，形成管理服务规范，将量化标准向物业合同延伸，明确物业服务企业在承接业务时需提供的服务标准、服务内容。
制定一套体系，组织一场培训。现行的物业考评制度缺乏长效管理约束，该局将结合信用考评机制，制定“红黄绿”物业三级考评体系，切实从从业人员构成、场所设备保障等方面提高准入门槛，考评为红色的物业企业将函告退出仙居市场。制定体系以后，以培训的形式理顺物业与业委会之间关系，在提升各自业务水平的同时，明晰职责、减少纠纷。
打造一批亮点，凸显一颗红心。突出党建抓物业，注重管理抓提升，引领物业和业委会以一颗红心、两分管理、七分服务，形成“十全十美”的工作追求，按照市城管委城市精细化管理三年行动实施方案要求，该县今年要打造1家红色物业服务企业，创建5个红色物业住宅小区。截至目前，该局拟选定百川物业和江南物业创建红色物业服务企业；5个红色物业住宅小区创建工作任务分解和责任清单已上报县委组织部。“红色物业”工作计划于10月底前全面完成。（仙居县综合行政执法局 供稿 编辑 蔡璟瑾）
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