【鄠检·动态】以检察“双进”之力 助推基层矛盾化解
鄠邑区人民检察院以强化诉源治理为目标，深入践行新时代“枫桥经验”，优化12309检察服务中心职能，不断延伸检察触角，深化“双进”工作，着力实现矛盾纠纷实质性化解。
一、整合资源，升级检察服务
扩充办公空间，升级办公硬件，整合来访接待、法律咨询、控告申诉举报受理、案件信息查询等业务职能，配备了检察接访热线留言功能系统，畅通“信、访、网、电”信访方式，为群众提供更加便利的服务。今年6月，对原有的办公办案资源进行改造，实现了控告申诉、国家赔偿、司法救助、案件管理、律师接待、受理和审核案件、检务公开等功能于一体的“一站式”办理。通过“一个窗口受理，全平台服务”，进一步优化检察服务，实现了让数据多跑腿，群众少跑路，提升了检察工作质效。
二、依托平台，做实检察“双进”
依托鄠邑社会治理中心，线上线下同步发力，形成“检察+网格”的工作模式；主动对接公安、法院、信访局及妇联、社区等多部门，共同化解难度大、涉及多部门的信访问题。发挥12309检察服务中心与综治平台、“视联网”和部分村委会互联互通、12345市民热线联动效应，综治网格员和秦保网格员均可通过手机视频进行网上举报、图片上传等，实现涉法涉诉监督举报、网格化服务有机衔接。2024年以来，依托平台共接收各类案件线索24件，帮助群众处理问题、化解矛盾纠纷10件。办理的网格员在巡查中发现并通过综治平台移送线索的王某某司法救助案件被市检察院评为优秀法律监督案例。
三、落实包案，发挥引领作用
积极落实领导干部接访、下访、约谈、包案制度，主动倾听群众诉求，了解社情民意，妥善化解群众诉求。2024年以来院领导共包案62件，从源头上减少重复信访。在办理彭某某信访积案中，检察长当面听取彭某某诉求后，在调阅案卷、审查资料的基础上，积极争取区委政法委支持，并会同区信访局、住建局、甘亭街道等，通过宣讲政策法规、发放专项补助、落实养老待遇等多项举措，解开彭某的“法结”和“心结”，为其30余年的信访生涯画上了圆满的句号。
四、公开听证，助推矛盾化解
鄠邑区人民检察院以12309检察服务和社会治理融合中心为依托，常态化开展简易公开听证，突出听证的实效性。在办理李某申请国家赔偿案时，通过召开听证会，让李某全程听取了办案检察官、听证员及人民监督员等对案件的全面剖析，既有程序上的解答，又有实体上的回应，最终实现了案结事了人和。针对身体不便或居住偏远的信访人主动上门靠前服务，在鄠邑区蒋村街道柳泉口村对一起交通肇事案举行公开听证，通过听证释法说理，当事人对检察院拟作拟不起诉决定表示赞同，起到了定纷止争、化解矛盾的积极效应。
五、同步发力，强化救助效用
坚持将司法救助与息诉息访工作同步开展，一方面，运用远程视频接访系统、电话等倾听群众诉求，在线普及司法救助相关政策，另一方面在下沉乡村、社区开展法治宣传的过程中，积极宣传检察“双进”工作，注重从信访群众中摸排司法救助线索，对因案致贫、失去生活信心的困难群众，及时发放救助金以解燃眉之急，利用网络平台对司法救助对象进行线上视频连线回访，跟踪了解司法救助当事人的生活状况、救助金使用情况，既减少了群众负担，又提升检察工作效率，用实际行动为救助对象送去检察温暖。
鄠邑区人民检察院将继续立足检察职能，以“双进”为抓手，将新时代“枫桥经验”融入检察履职全过程，进一步提高化解社会矛盾、维护人民群众合法权益的工作能力和水平，为社会治理体系和治理能力现代化贡献检察力量。
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