创新服务“组合拳” 人民群众享“红利”──天津公安出台系列便民举措

创新服务举措，天津公安打出“组合拳”。据悉，大力推进“放管服”改革，简化办事手续，天津公安出台一系列创新服务举措，优化营商环境，让人民群众真正享受到全面深化公安改革带来的“红利”。

审批上做“减法”　服务更加惠民便民

减

▲身份证自助办理服务减少等候时间

2018年，本市公安机关瞄准“减事项、减材料、减环节、减时限、减证照”的“五减”目标，经过20多轮修改调整，共核减行政许可事项10项、公共服务事项12项，减少申请材料275项，减少证明材料136项，压缩事项办理时限60%以上，将各类许可证审批时限缩减至5个工作日以内。

同时，认真梳理“马上办”事项62项、“网上办”事项164项、“就近办”事项86项、“一次办”事项165项，并及时编制目录统一向社会公开。

措施上做“加法”　服务更加创新务实

加

▲群众通过线上提交材料预约办理户籍业务

2018年年初，市公安局出台服务民生10项措施，完善民生服务平台功能。自主研发“姓名+身份证+人像活体”实名认证系统，推出短信提示推送“私人定制”、律师网上预约会见、被监管人员家属网上汇款等项目。

同时，向寄递业、银行业、企业用工等领域，以及国土房管、市场监管、税务等部门提供身份认证服务。群众可通过电脑、手机App、微信公众号查询、办理201项公安业务。截至目前，平台累计办理服务事项3588万件，群众网上办件满意率始终保持在99%以上。

去年年底，本市公安机关全面推行“互联网+公章业务办理”智慧民生服务，开通“天津印章刻制”小程序，用手机微信小程序就能办理公章刻制业务，真正实现公章刻制、备案全流程微信办理，全程“零见面、零跑腿”。

管理上做“乘法”　服务更加规范高效

乘

▲用“实名盾”App对寄件人进行实名登记

在市公安交管局车管所干净明亮的服务大厅里，10余个业务窗口同时开放办公，窗口前设有台阶，台阶一侧配有轮椅坡道，方便办事群众与窗口工作人员交流。大厅内还配有可供免费使用的轮椅、饮水机、雨伞以及充电设施等。面对前来办理业务的外籍人事，工作人员可以全程英语沟通。在大厅右侧的自助服务区内，配置了“功能强大”的电子设备。利用这些设备，市民可以进行选号、照相、复印、缴纳购置税等一系列自助服务。

全市交管、户政、出入境等部门37个服务大厅的窗口单位，根据企业和群众的办件频率、办事习惯等，进行窗口资源整合，优化调整窗口设置，共减少申请（证明）材料44项，推出容缺后补事项25项，推行服务大厅高峰延时、节假不休、网上预约和24小时办证“绿色通道”等便民服务措施，开通同时满足千人接入的“400”自动声讯电话，切实解决了企业群众办事难、办事慢、多跑腿、来回跑等问题。

在简政放权、优化服务的同时，市公安局坚持寓管理于服务之中，积极拓展“实名盾”系统应用，全面强化安全监管常态化，加大对危化品、金融单位、人员密集场所的检查整治力度，并及时向社会公开处理结果，建立交通违法、事故与征信挂钩机制，对2.2万名严重交通违法行为人进行公示。

来源：天津日报、天津政法报

通讯员：樊晓慧

摄影：马嘉

记者：赵荣君 张清

编辑：范艺瀛

审核：编辑部

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