2021年文旅产业“三化”趋势加强，但创新模式仍有待激发
我们正处在文旅产业爆发的新时代。
尤其在近两年内需消费拉动经济增长的背景下，人们对文化旅游的需求步入了高峰阶段。
据相关数据显示，未来几年，文化+旅游产业将达到15万亿产值规模，占到国家经济总量的15-18%。直观对比，中国最大的产业之一房地产在2020年的产业规模是17万亿。
这也意味着，文旅行业已经成为中国经济市场中举足轻重的一个版块。同时，随着数字技术在文旅产业的渗透发展，一个全新的体验旅游时代正在扑面而来。
近期，我们特别采访了石基昆仑集团解决方案董事总经理胡世永先生，他在酒旅行业拥有超过十年的经验，曾带领团队帮助上海东方明珠、中国马镇旅游度假区等在内的多家旅游目的地落地数字化转型项目。
在本次访谈中，胡总就近年来文旅产业形态变革和行业未来发展趋势进行了解读和分享。
他提到，在未来几年，文旅行业总体将朝着景区目的地化、目的地生态化和目的地连锁化的方向持续发展。
景区目的地化
突破单一发展瓶颈，打造多元产品格局
据相关统计数据表明，一般情况下，一个景区的门票收入应该占到总收入的40%左右。
如果单纯依赖门票作为营收的主要来源，那么景区就很难获得可持续发展。
我们以主题乐园为例，来看一组国内外的数据对比。
据前瞻经济学人数据显示，国外主题乐园的收入主要由三部分组成，其中门票占30%，购物占30%，衍生品占比在40%左右。也就是说，二次消费占比大于门票收入是国际主题乐园的经营常态。
而反观国内市场，目前大部分主题乐园的盈利模式仍然相对单一，一般收入的70%-80%都来自门票，在创新盈利点上仍有很大的提升空间。
不仅仅是主题乐园，在过去相当长的一段时间里，门票经济是我国大部分景区的经营常态。
如何突破单一的门票商业模式，打造多元化产品经营路径，是我国景区在近年来主要面对的发展课题，也是催生景区目的地化发展的一大背景。
所谓景区目的地化，简单来说，其实就是景区逐步抽离门票商业模式的形态，转向更为丰富的产品打包经营模式，实现多商业层面的营收。
从另一方面来看，消费者对于旅游的上升需求也正在倒逼景区进行转型。
目前，我国的大部分景区人均消费普遍偏低。但矛盾的是，大多数游客表示根本没有地方花钱。
这也直接表明了，在消费升级的大背景下，景区过去的产品模式已经不能满足消费者的需求了，传统的商业模式亟待革新。
那么，什么样的景区目的地更容易实现向新商业模式的过渡？又该如何实现过渡呢？
其实，景区的目的地化发展更多依赖于城市周边资源。
相比于景区资源突出，但同时受政策约束更多的4A级以上景区而言，很多3A以下，甚至是无A级别的景区，因为与城市距离适中，更容易突破瓶颈并发展成为微度假旅游目的地。
景区向目的地化转型，就是将自己从一项单一产品转化为复合型产品的过程。
以景区现有资源为核心，进一步对景区、景点和旅游休闲体验项目等进行重新的设计包装，打造更加多元化的景区产品。
而对于传统的景区，尤其是一些规模比较小的景区来说，当务之急是如何借助当前数字技术的东风，快速进入到旅游目的地的状态，加固景区在市场的竞争优势。
基于这一诉求，石基推出了以整个产品中心为核心的SASS级云解决方案，能够帮助景区实现数智化管理和运营，更快速地完成向旅游目的地场景的过渡。
目的地生态化
联动周边可用资源，进行体系化建设
首先我们先明确一下目的地生态化的概念。
如果说景区的目的地化是一场基于自身资源的自我改造，那么目的地的生态化，则是以景区为基点，进一步聚拢周边可用资源，实现向外扩张业务的一个过程。
这一类目的地，往往会将自己的产业与周边的环境和资源看作是一个紧密联系的生态系统，通过整合经济、社会、自然生态等多方面的资源，实现经济效益的最大化。
在旅游目的地向生态化建设转变的过程中，对目的地本身的资源整合能力、营销能力和用户运营能力都有着很高的要求。
🟨目的地生态化是一场资源的重新配置
优化结构调整，重新整合资源，是旅游目的地迈向生态化管理的重要一环。
在这个过程中，目的地的规模越大，就越有机会将周边的资源纳入其商业范畴内，并形成更多区域性的联盟，对吸附周边客群起到了至关重要的作用。
以中国马镇旅游度假区为例来看，依托于河北丰宁的自然草原生态，马镇打造了一个以马文化主题乐园、草原丝绸演艺群、坝上草原冰雪嘉年华、特色主题酒店和共享旅居为核心的马文化旅游小镇。
通过对多业态资源的整合，马镇形成了自己独有的商业生态布局，并且能够在最大程度上辐射到周边地区的用户。
这也是为什么马镇在开业不到3年的时间里，就迅速成为文旅产业一匹脱颖而出的黑马，甚至在2020年疫情期间，入园人次就达到了37万。
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🟨生态化建设需要因地、因时、因人制宜
任何产品的开发重组和任何生态化体系的建立，都是围绕市场需求展开的。充分探寻和了解当地的市场特征和用户需求，是目的地向生态化过渡的关键。
在此基础上，旅游目的地能够更加针对性地与周边可用资源展开对接与合作，打造真正契合本地市场发展趋势和用户喜好的旅游类产品。
如果不能了解市场主体的内在需求，旅游目的地的生态化发展很难收到理想的效果。
🟨数字化进一步赋能目的地生态化演变
从整个文旅行业当前的发展来看，旅游目的地要想真正实现生态化发展，光有资源是不够的。
运营者需要具备更加数字化和互联网的思维，以更加现代化的方式重塑目的地的营销和用户管理模式。
数字科技和“互联网+旅游”趋势的发展，为旅游目的地的生态化建设提供了巨大的发展机遇。
随着数字技术在文旅产业中的普遍应用，旅游目的地有望通过一些更新的技术手段来加持整个生态运营层面的管理。
比如说，旅游目的地能够通过构建数字化营销体系，将现有旅游资源更好地分发到包括微信、抖音等新型社交媒体在内的营销渠道中。
同时，旅游目的地也可以通过互联网打通会员体系与数据中台之间的连接，并通过忠诚度计划和一些优惠政策，进一步激发私域流量池的用户增长。
而在这一过程中，对于技术的洞察和使用将是非常关键的一环。
基于行业的特殊诉求，石基专门成立了大型旅游目的地部门，为不同的旅游目的地提供量身定制的全域解决方案，整合酒店、餐饮、票务、零售等种业务系统，并实现OTA、社交媒体、直销平台等全渠道对接和支付全场景覆盖、有效服务于旅游目的地核心竞争力的提升。
目的地连锁化
轻资产，重IP，数字科技赋能文旅企业异地扩张
对于一些大型的文旅目的地来说，他们已经在过往的经营中具备了足够丰富的资源和整体运营能力。
为了实现更大规模的经济效益和市场扩张，这一类型的旅游目的地开始探索连锁化的发展模式。
旅游目的地的连锁化发展，就是将主题品牌、管理模式和经营经营等模式进行复制，形成联合体的一种经营制度和战略手段。
像我们熟知的迪士尼、欢乐谷、方特、长隆，包括即将开园的北京环球影城等，都在进行基于品牌的连锁化扩张。
以主题乐园的发展为例来看，十多年以来，我国在主题乐园领域取得了长足的进步，培育和形成了如华侨城、欢乐谷、华强方特、长隆旅游、宋城、融创等一批本土高端主题公园品牌。
与此同时，在国民旅游需求升级的影响下，主题公园与旅游地产、酒店餐饮、文化创意产业之间的融合也愈加繁杂，产业链不断延伸。
这一发展趋势，也是大部分连锁化旅游目的地正在经历的。
在进行连锁化的过程中，旅游目的地需要实现的，不仅仅是打通当地的产品资源、客群资源，来满足当地市场对于旅游产品的差异化需求。与此同时，也要对整个目的地的产品和运营进行标准化的输出，以加强集团层面上的统一管理。
而随着大型旅游目的地连锁化程度的加剧和数字智能应用的扩展，如何在以更低的成本实现市场扩展，成为旅游企业更加关注的重点。
因此，连锁化旅游目的地在选择技术供应商的过程中，会更加看重技术服务的长久性，也更需要“交钥匙”型的技术服务。
作为旅游目的地综合解决方案的供应商，石基近年来也做了很多探索。
区别于传统技术供应商解决旅游目的地短期或者某个痛点的服务模式，石基在持续服务景区方面具备强悍的竞争优势。
也就是说，在一个旅游目的地解决方案落地之后，石基能够持续根据旅游目的地需求的变化，持续调整和优化技术解决方案，伴随用户的长期成长。这也是石基区别于传统供应商的最大差异。
在本次访谈中，石基昆仑集团解决方案董事总经理胡世永还提到，为了更好地匹配文旅市场的需求，技术供应商在未来需要做到两个创新。
一是通过不断优化当前的技术方案，来帮助旅游目的地更好地对酒店、票务等产品进行组合打包，提升旅游目的地的整合营销能力，进一步快速实现目的地的生态化管理和运营。
二是重点考虑更多智能化算法的应用和落地。比如说，如何让旅游目的地通过一些数据能力，针对不同的客人去推荐不同的产品组合，输出更多定制化的旅游服务。
当然，后者更多上升到了客人的心智洞察层面，也是需要技术企业持续优化和研究的重点。
会议资讯
9月9日，由石基集团携手广州地区酒店行业协会共同举办的【智·敬未来｜石基酒店业私享会】将于广州白天鹅宾馆正式开启。
本次活动汇聚多位行业领袖，与酒店业同仁共同梳理数字化管理底层逻辑、探索数字化赋能酒店业场景创新、效能提升及行业数字化发展的新方向。