关于延误险的那些常见误区
本文原发布于一年前,以下为根据最新形势修订后的版本。
对于信用卡附带的延误险,很多持卡人乃至银行客服还是有不少误区,这里再总结一二,讨论还是基于这几大信用卡附带的保险,适当兼顾商业险。
误区一:取消不赔
这一条的始作俑者是几个哗众取宠用高保额吸引眼球,却又设置种种苛刻的免责条款(取消不赔,备降不赔,返航不赔,被保险人碰到这种比单纯延误更影响行程的情况欲哭无泪)的高额延误险。这直接影响整个保险行业在用户中的声誉,希望保监会能像重疾险一样对延误险进行规范。
除非保险免责条款里明确说了“取消不赔”或者“航班起飞前X小时取消的不赔”,否则都赔。当然因为是延误险,所以最后必须完成出行才构成延误,取消行程就不存在延误了。保险公司普遍要求乘坐航空公司安排的最早替代航班,但“最早航班”这个证明起来很困难,也许这个航班在你想改签的时候没票了但过一会儿有退票的就又空出来了……。
此外目前越来越多银行的延误险对于航班取消直接给予赔付,无需后续乘坐改签航班。如中行/浦发。
其他商业险有包含取消责任的:如航班取消后航空公司无法安排48小时内的替代航班。这个实际上比较难碰到。
误区二:提前很久取消的不赔
同前一条。既然没说取消不赔,也没说提前多久取消的不赔,那么提前1天取消和提前1个月乃至半年取消对于保险来说也没区别,有保险合同在,只要拿到延误(取消改签)证明,大胆索赔。
当然越来越多的保险也规定了提前多少小时取消的不赔,反正按规则来就行。
误区三:天气原因不赔
天气原因不赔的出处是交通部的《航班正常管理规定》,航空公司可以不用因为天气原因导致延误而赔偿旅客或安排住宿膳食。而各种保险本来就是为防御各种天灾人祸(当然战争之类的一般不赔)而设计的,天气原因是出险的最常见原因,如果连这个原因都不赔,延误险还有存在的必要吗?
误区四:国际航班不赔
部分商业延误险的确不保国际航班,但各银行送的延误险都没说不保,所以大家尽管放心买票吧。
误区五:春秋航空不赔
这个的始作俑者是部分自动理赔的商业险,只保用中航信系统的航班。因为春秋用的自己的系统而非中航信系统,所以保险公司处理起来不便,为了节省审核的人力成本就干脆不保,而和春秋是低成本航空无关。同样九元航空也是自己的系统,有些保险公司也将其拒之门外。国内还有另外几家低成本航空(西部/中联航等)因为用的中航信所以那些保险公司都没说不保。
但各银行送的延误险都没说哪个航空不保,所以大家尽管放心买票吧,当然某些保险公司对于中航信系统的航班可以免延误证明。
坐春秋等低成本航空的最大问题是一旦取消不能改其他公司,只能改自己的后续航班,一天一班的话就是延误24小时,两天一班的话就是48小时,所以对于取消要有预案。
误区六:打折机票不赔
信用卡附带保险都要求支付全额票款,有人就误以为必须买全价票才能赔。实际全额票款并非指全价票。
比如全价1000元,航空公司打四折卖400,用信用卡支付400,这就是支付了“全额票款”。而全价1000元,航空公司不打折卖1000,用储值卡支付了100后再用信用卡付了剩下900,这就不构成支付“全额票款”。
关于使用优惠券的问题,请参考本文:《中行/浦发/交行延误险的一些变化及点评》。
误区七:里程票不能承保
对于要支付票款的信用卡附带延误险,目前中信浦发交行明确有说明不赔,平安大白只赔基本票价而里程票基本票价为0等于没法赔。其他银行未明确规定,因为仅支付税费也符合全额支付机票的要求(基本票价为0),招行有例子是赔偿成功的,其他银行期待实例。所以支付里程票一定别选错卡。
对于不需要支付票款的中国银行信用卡附带延误险以及自己掏钱买的延误险,那就和票价是多少就更没关系了。
误区八:支付机票不能通过第三方支付
有人会担心通过第三方支付时因为支付平台黑箱操作导致银行对账单只显示第三方支付的名称而导致无法获得保障。事实上保险公司都认可第三方支付,只要提供第三方支付的对账单证明这笔款项是支付给机票商的。而且目前越来越多的银行和支付平台升级了接口,账单完全能显示最终商户的名称。所以大家想用哪个积分多的方式就用啥吧。
如果账单没法体现商户是航空公司,那么可以提供支付平台的交易明细证明这笔钱给了航空公司。不过建议尽量采用能让银行知道你是买了机票的支付方式,否则万一航空意外险出险了,银行都不知道你买了机票怎么赔给你家人?
另外中信卡对购票渠道有限制,但对支付方式也同样没有限制。
误区九:多重保险不能兼得
除非你的信用卡在A公司投保,你也恰好买了一份A公司的同类保险,这种情况下可能会只能赔一份外,其他保险都可以兼得。
也就是假如航空公司原因导致的航班延误,航空公司主动先赔了300元,买机票时顺便买的延误险自动赔了500元,购票信用卡的延误险赔了1000元,中国银行信用卡的延误险又赔了120元,自己微信上买了某个延误险再拿到200元,多重叠加这完全是可以实现的。
当然对于发票报销型的保险,理论上发票只能提供一次,就算保险公司没让提供原件,一张发票多处理赔就涉嫌骗保了。
误区十:亲属独自出行也能获保
所有信用卡都要求持卡人必须和亲属一起出行,亲属(一般限配偶和未成年子女,个别银行支持父母)才能获得保障。持卡人未出行,单单给亲属买了机票是不能获得保障的。
当然如果给亲属办了附属卡,亲属以持卡人身份自己买票,那就能获得保障了。
如果和非亲属的朋友同事出行一起购票,非亲属也不属于保险责任范围。
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