数字化的启示：从过去十年，看未来十年

掌握数字化，走遍天下都不怕。

文 | 零售老板内参

零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载

时间，是改变事物意义的强大有机力量。

站在2019年的年初，农历新年的除夕，我们以十年为一个界限，会发现十年前的2009年年初，中国还处在一个数字化严重不足的阶段。只有极少数人听说过在美国有个酷炫的手机叫做iPhone 3G（二代），很多人对3G网络也毫无感知力。大数据、云计算、智能化……只是专业领域的词汇。

仅仅是十年时间，由天猫网购、支付宝扫码、微信社交、美团外卖等数字力量，构建的移动互联网生活方式之普及，仿佛让人觉得今天唾手可得的这一切，来的毫不费力，合理自然。

可是我们回过头去看，改变中国人日常购物、支付、出行、通讯社交、饮食解决方式、获取全球优质商品，以及基本打破时空限制的人、货、场即时连接等诸多成果，仅用了十年时间，就决定了这场堪称社会结构替换的到来。

甚至整个中国社会的共同体意识，也因为过去十年的移动互联网进程，变得更为紧密一体。此前从未有过哪个时代和社会，能够像今天这样，整个国家的国民，都熟练当下流行的网络词汇内涵，流行当下在流行的热点，共同体感当下大社会的“喜怒哀乐”。

这得感谢iPhone这个“神器”的发明创造。没有它之前，上游芯片供应商、电信运营商、设备供应商其实早就将基础设施准备好了，但却一直没有办法落地到每个个体的日常生活中。

每个个体，日常生活，这两个基础对象，是绝大多数商业创新的终极价值落点。

因为iPhone的出现，每个人随身一台数字化设备的普及工程，呈现“反自然规律”式的爆发。从此，那些在互联网公司的聪明大脑，为每个社会群体和个体，方便其更好日常生活方式的创新创造，不仅没有停下，而且还是加速度的在进化。

欲望决定需求，需求决定生产，生产带来进步，进步改变一切。人是一切欲望的缘起，人也是一切进步的获益者。原本可能最难数字化的人，过去十年，反而走在了一切数字化的最前面。

人人得以数字化，这是我们这个时代，摆在所有聪明大脑面前的最宝贵财富。

全球零售业，至少中国零售业，也在这个人人数字化时代，享受着这笔时代财富。过去两年半以来，中国商业创新的主要战场，基本发生在消费零售领域。

对于普通个体来说，商业就是花钱，而消费零售又是个体花钱的主体内容。中国商业创新在数字化能够在过去两年半聚焦在消费零售领域，其实是数字化、城市化、社会开放和中国经济转型内需为主的综合结果。

相比金融、交通、通讯等行业的数字化进程，发生在零售业的数字化工程时间还算偏晚的。不过，正因为零售业的数字化，涉及到社会大众花钱消费的频次和纵深更彻底，这让数字化零售推进的价值集成，除了大众已知的一切要素外，还有一点值得特别补充：数字化能让一切利益参与者更接近一个公平的生存环境。

因为数字化贯穿在信息交互、需求精准把控、生产组织、履约交付、流通能力方面，或许不同商家获取的资源还有差异，但在技术解决方案面前，大家相对以往更为公平。

就像你和富豪的支付宝账号余额有差异，芝麻信用分有高低，但你们使用的都是同一个APP。这个年代的经营Know-How不在账面实力，而在基于商业趋势的洞察并融合技术方案创新的想法。

这也是互联网平台有底气面对所有商家，都能提供一站式数字化解决方案的逻辑前提。相比零售要不要数字化的疑问，我们更应该考虑的是，有哪些是数字化不能做的？

数字化不能做的太多了。你做好一块蛋糕的手艺，你设计一款潮流服饰的创意，你研发一款集合去屑、柔顺、无损伤洗发水的工艺，这些数字化都不能直接替代。

但是数字化却在你考虑把蛋糕卖给谁，蛋糕所需原料的采购成本优化，什么是今年服饰潮流款的信息分析，洗发水的品牌营销方面，提供源源不断的效率解决方案。

经过两年多的摸索，全行业应该能培育一些基本常识：拒绝数字化是反时代潮流的，但是数字化带来的变革也不是让自己偷懒。数字化的影响力，应该是让传统商业珍贵的能力，发挥的更好。

过去两年半发生在中国零售业的数字化进程，出于主要由互联网大平台驱动的原因，传统零售业历经了比原先所有人预想更艰难的消化过程。此前两者之间的竞争关系，变成今天彼此连接的共同体。彼此都在不熟悉的探索磨合中，努力理解对方的优势和不足，以及亘古的价值和短期的浮躁。

如果因为消化的艰难，让彼此都怀疑对方的拥抱变化意愿和能力，万万不应该。

全球零售业变革走了两条路，美国走了借助原有就发达成熟的商业基础设施，向更为产业内部的方向变革。中国互联网20年来在商业上的弯道超车，决定了全民在日常生活方式的互联网渗透上，走的更为彻底。

中国互联网产业的格局，也因此拼凑出一个有趣的版图：几个大平台通吃着大部分流量，然而每次数字技术创新又带来一批互联网新生力量。比如智能手机和4G网络，带来的外卖、共享出行和旅行、直播短视频等。

这让国人对互联网大平台的生活需求依赖度，也远高于全球任何国家。

中国零售业面对的竞争困难程度，不一定比全球零售业更高，但其复杂程度一定是独一无二的。这个现象的坏处（或是阵痛）是短暂的，但是好处也是长期的。

至少越来越多的顶尖人才，会投入到零售消费的数字化创新。

也让零售业的共同体意识，得到更为明确紧密的连接和建立。

这个共同体意识，就是数字化力量和传统力量之间，将那句形容“新零售”的流行词——化学反应，激活的更猛烈些。只要能激活出化学反应，哪怕是暂时不好的反应，也是有意义的。

一个行业，最怕静态恒定的在那里，没人新生力量注入。

在此，我们站在时间的维度，需要提前预估一下，我们今天留给十年后的2029年，会有哪些涉及人人日常生活，且唾手可得，毫不费力的数字化创新资产。有了既往前看，又往后看的时间意识，今天做事情的方向感，就明确了。

这个创新资产，就是2019年的这个己亥年，有一家传统零售商，作出一个可供全行业追谁的范本。

让我们一起拥抱数字变化的明天。

*   *   *   *   *   *   *   *   *   *

值此农历新年的除夕之日，《零售老板内参》全体人员，恭祝大家：

新年快乐，阖家欢乐。万事如意，生意兴隆。

2019年2月4日，除夕·立春

《零售老板内参》

▶【 看热点】2019消费品牌展望：竞争加剧、国货反攻、年轻人崛起

▶【 看热点】2019零售的新方向是什么？这场千人峰会告诉全部答案

🔍

- 加入交流群 -

零售老板内参小助手｜微信：15210152351

- 商务合作&内容转载 -

零售老板内参小秘书｜微信：15901560304

👇点击“阅读原文”一起实现流量增长！