法律7问手把手教你双11买买买后如何维权！
光棍节？狗粮？
不对！
双十一可是全民购物狂欢节
哪里容得下儿女情长
不知道多少人
提前半个月购物车都快加满了
就等待0：00那一刻
我们的购买力到底有多强呢？
下面这组数据大概可以告诉你
2018天猫双十一成交额在11日当天不断创新高
总成交额2135亿元！！！
当天15点49分39秒，超1682亿元
而这个数值已经是2017年天猫双11全天成交额！
不知不觉中我们就成了
这2135亿分之一
想想也是有点小骄傲呢
但是，但是！
在巨大的数额背后
隐藏着很多法律知识
有可能被你忽略
小编现在就带你免费体验
2018双十一购物狂欢节
网购讲坛
法律知识一条龙
1、预付款可不可以退？
答：看情况。
双十一开始前，很多店铺实行预付制度，假如你不想买了，预付的钱能否退还取决于你交的是定金还是预付款，如果是定金则不能要求返还，如果是预付款则可以要求返还所收款项。
法律依据：我国《担保法》第八十九条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
2、遭遇价格欺诈怎么办？
答：在特定的节假日，消费者因商品低价而购买，但商家却以合同未成立、且价格系操作错误并非真实售价为由主张仅仅退还原先的货款，那么法院会如何处理呢？
根据消费者与商家的《合同法》有以下规定：
1.我国《合同法》第四十二条规定了缔约过失责任，即在合同未成立、无效等情况下，有过错一方应承担的责任。
2.对于在签订合同中，由于商家的过错导致合同未成立的情况，可以要求商家赔偿差价以补足损失。
另有新《消费者权益保护法》规定：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
3、个人信息如何保护？
害怕个人信息被商家泄露
有具体的法律条文可以保护我们吗？
答：新《消费者权益保护法》规定：
经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。否则，应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失的法律责任。工商行政管理部门也可以进行相应处罚。
4、收快递的时候最重要是什么？
答：快递送到时请按耐住激动的心情，不要满脑子想着拍照发朋友圈，你要当场验货！
如果产品外包装发现明显毁损，应在快递员的见证下拆开包装并验货。确定没有问题后再验收；如果明显有问题，让快递员给你写个情况说明，同时拒收并通知商家！(注意此处应全程拍照或录音)
法律依据：中华人民共和国邮政局《快递服务》系列国家标准“5.4.2.4.1验收：收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人确认签字。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。”
5、对商品不满意可以退货吗？
看了卖家秀就忍不住剁手，结果收到货之后哭了！
怎么会这样呀…我要退货！
答：完全可以且无需说明理由。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由(部分商品除外)。”
注意：消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。
6、七天无条件退换的“七天”怎么算？
答：自消费者签收商品的次日开始起算。
法律依据：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。《民法总则》第二百零三条规定：期间的最后一日是法定休假日的，以法定休假日结束的次日为期间的最后一日。
假设你在2018年11月11日签收商品，当日并不计算在内，应从2018年11月12日开始起算,2018年11月18日满7天(本日为周日)，此时应顺延一天，即2018年11月19日方满7天。
消费者应注意保存一下内容：一、纸质快递运输单；二、运输单物流详情(截图，必要时录像)；三、取快递通知短信(勿删)。
7、是所有商品都可以退货吗？
答：不是。根据《消费者权益保护法》第二十五条第二款规定，以下商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
同时，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
(二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
除此之外，不存在一经售出，概不退货的商品。
现在看来
双十一最好的祝福就是
祝你收到的快递完好无损
祝你打开包裹都是卖家秀
祝你给商家的都是好评
祝你过完双十一钱包还是鼓的
我们…
明年双十一再见
图文来源｜网络
微信制作｜垫江法院研究室
END
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