网络理政案例评选 / 空气变好了，办事方便了…第一天，他们为这些案例打call

一封群众来信、一条网络热帖，正式拉开了成都市“网络理政十大年度案例”评选的序幕。

仅仅不到24小时，政事君就收到了四面八方来的“爆料”——

“我来推荐网络理政年度案例的话，成都的大气污染防治，肯定要算上一个”，网友“迷路的卡卡西”说，选这个案例，他愿意“用脚投票”。

网友“雨铃铛”一口气推荐了龙泉驿区网络理政的2个案例，“这个平台很靠谱”，是她推荐的原因。

还有更多市民推荐的案例，囊括了成都各级政府部门、各区（市）县为民办事服务的方方面面。家门口的噪音没了、小区里的违建拆了、没资质的商家被取缔了……虽然都是“小事”，但在他们心中，都是老百姓的大事。

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最新推荐案例点击

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写封信给“书记信箱”

停了几个月的断头路工程 最快月底就通了

推荐人：上东锦城小区居民蔡先生

从地图上看，龙兴大道和南三环路二段形成了一个犄角，将上东锦城小区包围其中。如果要从上东锦城要去金象寺路，仅有的一条静祥路到半途就断头了。所以小区居民蔡先生要走金象寺路送女儿上学，他一般只能选择从南三环路二段，再回到金象寺路上，这一绕就要多出一公里多的路程。

看到成都市首届“网络理政十大年度案例”评选活动开始后，蔡先生还是以他这个“遭遇”进行了推荐。“今年10月我曾经给‘书记信箱’写信反映静祥路断头多年的情况，希望能及早打通。”蔡先生说，在“书记信箱”的关注和介入下，目前施工单位正在抓紧工期打通断头路，最快月底他就不用再绕行，可以开车走这条捷径了。

蔡先生说，他记忆中静祥路差不多已经断头路七八年了，周围小区居民出行非常不方便。去年，静祥路终于开始进行打围。但工程后来却停下来，到今年10月已有一年了，迟迟不见动静。无奈之下，蔡先生给“书记信箱”写了一封信，在反映了片区居民们的遭遇后，询问“这条路何时能真正开通，方便于民”。

在“书记信箱”的关注下，蔡先生这封信最终交由锦江区处理。该区高度重视，立即责成区建交局进行调查处理。该打通工程由成都锦江灿琮置业有限公司负责，建设地点是锦江区成龙路街道华新村2、7组地块红线外。“经我区建交局工作人员了解，是因为雨季影响了工期，下一步我们将督促施工方，加紧建设，早日完工。”

今日下午，锦江区建交局告诉政事君，静祥路这是按规划形成的市政道路，宽20米，为双向四车道，其断头部分由旁边一个楼盘的开发商配套修建，建好后就将由该局进行验收。目前工期进展顺利，力争月底验收合格后，就可投入使用。

“他们目前确实加紧建设，现在工作进展也不错。”蔡先生向政事君证实，他最近路过时发现，道路的标识标线都已经划好，绿化也差不多完成，正在安装路灯，并对人行道进行铺装，通车指日可待，“感谢书记信箱，为我们办了一件大实事。”

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一年的大气成绩单 

我们看到了政府的努力

推荐人：网友“迷路的卡卡西”

“如果是年度网络理政案例的评选，我觉得这一年成都治霾工作取得的成绩是必须要肯定，要推荐的！”网友“迷路的卡卡西”告诉政事君，自己曾像许多网友一样，在网络理政平台上反映过空气质量问题，也曾作为市民代表，在市长罗强召集的座谈会上，为“治霾”建言献策。

“治霾，不是一两天解决的事情”，他说，他却在见证甚至参与成都“治霾”相关工作的过程中，看到了市委市政府积极不懈的努力，以及明显进步的成绩。

其实，“迷路的卡卡西”是四川新闻网的一位记者。出于工作，他频繁采写关于大气污染治理的相关报道，更是每日都在关注成都的环保问题。去年年底，在时任成都市委副书记、代市长罗强在蓉创茶馆召集的座谈会上，14名关心成都大气环境问题的网友代表的建言献策被罗强一一记录。“迷路的卡卡西”就是代表之一。

快一年过去了，在距离2017年结束还有37天时，成都实现了一个“小目标”——成都市2017年空气质量优良天数达到224天，创下成都自2013年实行环境空气质量新标准——空气质量指数（AQI）、启动PM2.5监测以来的最好水平。

“迷路的卡卡西”说，他曾建议过的“公开一系列环保相关信息”，如今也得到了实现，企业的污染物排放量等相关数据，随时可查。“230个蓝天”是这一系列努力的成绩单。他希望，成都的“大气污染治理”成为年度案例，更希望在接下来一年，成都交上更好的成绩单。

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网络理政回访机制创新

让网友觉得“靠谱、放心”

推荐人：网友“雨铃铛”

“我要推荐龙泉驿区网络理政的创新回访机制，很靠谱，群众有事投诉到平台上，简直不能再放心！”这是今天，网友“雨铃铛”向政事君推荐的她心目中的年度案例。

政事君回访了解到，龙泉驿区的区政府公开电话服务中心，有一套严格的“满意度调查”机制。据该中心相关负责人介绍，当市民有问题反映到平台后，平台立即派发至相关责任单位，责任单位须在5个工作日内完成回复。完成回复的当下，该中心会立即进行对相关市民的“满意度”回访。遇到群众不满意，那么这件事项，就要马上打回给责任单位重新办理，直到群众满意。

每周受理的事项和办理的情况，包括满意或不满意的反馈，都会在周三进行集中公布。而在“雨铃铛”看来，这样为民办事的态度和机制，“非常值得推荐”。

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“微服务”细致入微

足不出户完成异地办理生育服务证

推荐人：郫筒街道市民曹先生

网友“Cecilia西”推荐的年度网络理政案例，是上线不久的“郫筒街道微服务”平台，也就是互联网+政务服务的新型平台。

来看看这个案例↓↓↓

办理后，他还给“微服务”平台的工作人员留言，表示对平台的高效便捷感到非常满意。

政事君了解到，目前“微服务”可正常办理下列事项↓↓↓

下一步，还将开通更多政务服务事项，以及市民生活服务、咨询服务等功能。

而在“Cecilia西”看来，网络理政平台，不仅能处理群众反映的问题，还能立足市民平日所需的各方面服务，所以“郫筒街道微服务”，是自己坚决“力挺”的年度案例。 

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案例海选火热进行中

政事君的征集还在继续，广大市民网友们，关注“蓉城政事”微信公众号，在后台留言，就可以推荐您心目中有代表性的网络理政案例！

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蓉城政事记者 辜波 王垚 实习记者 林聪

 实习编辑 周霖