数字化转型 ｜ 变革就绪度的自我评估模型

这是我在二十年前做ERP系统实施项目时，用来做企业变革就绪度（Change readiness）评估的框架，可以用来评估企业开展IT项目（今天时髦的说法叫“数字化”，在我来看很大程度上是一回事）的变革准备度，也可以用来评估任何企业变革（例如组织变革、流程变革等）的变革准备度。

一个完整的变革管理过程包括了在整个变革过程中——例如信息系统实施——平行开展的“评估-执行-控制-分析”的循环，从而填补变革陷阱的深度，或者缩短变革陷阱的时间（下图）。

基于变革就绪度的评估结果和识别出的问题，相应地制定变革转化策略、行动计划以及风险转移计划等。

我们从七个方面来评估变革就绪度：

1. 愿景：变革的目标和全景图是否被清晰地定义、全面地沟通了，各相关方对大方向是否清晰并且有共识？

2. 领导:  领导对于发起并推动变革的能力是可见的、对齐的、有承诺的

3. 论证：变革的收益得到了充分论证，各相关方对于变革收益达成了一致的理解，从而对变革的需求及紧迫感达成了共识

4. 历史经验：历史上，同类型的变革项目（例如信息系统实施，涉及到流程、技术和人员三者的结合）有成功经验，使得人们能够因循成功的规律

5. 参与度：企业内各相关方是否有广泛的参与度，核心参与方的责任和义务是否明确？

6. 目标：具备能力来定义变革成功的标准和衡量指标，组织内相关方愿意承担这些指标及其目标

7. 沟通：对于变革项目从知晓、到倡导、到承诺，在组织内是否能形成完整的沟通策略，并且有效执行之。

对于每个维度，我们可以进行五级打分，例如：

最后，我们可以用雷达图的方式来对这个模型评估结果来进行直观的表述：

所以，您企业在数字化转型中，在变革管理方面做得如何？

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