关于物业与业主——读懂这一篇文章就可以了
我们都去过的任何一个要地，都有士兵站岗，旁边会有一个牌子，上面写着：哨兵神圣不可侵犯！每次我本人去这种单位都会尊称哨兵为班长，这样一下就拉近了距离，班长会在他力所能及的范围内给予你需要的任何进门帮助。反之如果你说，你丫一看大门儿的，有啥可牛的，如果真说出这样的话，我相信哨兵一天的心情都不会好，那么他的工作效率会明显降低，会造成通行不畅，影响的不仅是自己还有后面的人，物业保安的职能与哨兵相差无几，他们并不是有意的刁难业主，因为他们没有任何理由刁难我们；我们看到环卫工人在日晒雨淋中劳作，蹲在马路牙子上喝着冷水啃着馒头总会心存感激和怜悯。物业保洁的职责与环卫工人一模一样，我们如果能做到不乱扔烟头，垃圾分类，有序摆放，每次见到他们都点头微笑。相信他们干的活再脏再累心里也是暖的。物业的其他人员，如经理、工程部、运维部、客服部等，与社会上的同类并无差异…..同样的工作内容，差别怎么就这么大呢？
造成物业行业不受待见的不是全部的物业，是部分物业；不是物业人，是物业主。是那些黑心的物业老板将一个行业乃至社会搞的天怨人怒！他们唯利是图、心狠手辣、死皮赖脸。这批害群之马置整个物业行业于不仁不义之地，将原本就不干净的社会搞得更加的乌烟瘴气。事实上物业的地位已今非昔比。
物业品质的好坏，直接决定了业主幸福指数的高低。大部分业主在大部分物业的服务下安居乐业；小部分业主在小部分物业的精心呵护下心旷神怡；还有一部业主在黑物业的欺凌下水深火热。
很多开发商将开发的地产物业交给自己的七大姨、八大姑，丝毫不考虑业主的感受，其实是一种极端愚蠢的做法。当房屋出现买方市场时，这种愚蠢的代价就立马兑现。而这一天已指日可待。随着物业市场的日益成熟，物业行业的“清理门户”工作已经在无形中展开：稀乱的物业必将被扫地出门；一般的物业必将转型升级；优良的物业必将不断创新。
全社会已进入一个重新构建业主和物业关系的新时期。一切有紧迫感、进取感的物业企业，要在本行业长期立于不败之地，必须要善待业主、启用技术、诚信开道、账目透明。过去那种靠提高物业费，占用公共资源获取利益的套路已接近尾声，在全面提高服务质量的同事，通过延伸产业链来获取阳光下的利润是未来物业的必由之路。
物业和业主的双方，本质上是一种相依为命的唇齿关系，一荣俱荣，一损皆损，要化“冤家”为“鸳鸯”。物业率先改变作风，业主随之抛弃前嫌；
没有不希望小区美好的业主，也没有甘愿自断财路的物业；既然有那么多的小区能享受美好，说明业主和物业能和睦相处。
对于新小区的物业，每一位业主都有义务进行帮助，给予必要的耐心，理解他们的不易，让他们有改进和上进的机会。这也是为了业主自己。特别是新小区，好多都是第一次当业主，大家太在意有一个良好的环境了，我们并不清楚如何跟物业相处，那么就需要物业对我们进行热心的帮助，给予必要的耐心，理解我们的不易，让我们与物业和谐相处。这也是为了物业自己。
我们业主与物业应该是朋友，物业和业主是甲方与乙方，相互平等，好的物业能让我们的房子保值甚至于升值，好的业主也能让物业的品牌进一步提升，同时也需要每一位物业工作人员认真去维护。业主与物业有问题沟通问题，有困难共同想办法解决。
物业费包括什么？不包括什么？
1、什么是物业费？
百度是这样解释的：物业费又称物业管理服务费或物业管理费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序而向业主或使用人收取的费用。
2、物业费包括什么？
一般来说，物业费主要包括以下几个部分：
2.1、物业管理区域的绿化养护费用；
2.2、物业管理区域的清洁卫生费用；
2.3、物业管理区域的秩序维护费用；
2.4、办公费用；
2.5、物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用；
2.6、物业管理企业固定资产折旧；
2.7、物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险费用；
2.8、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
2.9、经业主同意的其它费用。
3、物业费不包括什么？
许多业主对物业费的认知都有一个误区，就是认为物业费里什么都包含，只要交了物业费，小区物业就该啥都管。其实，并非如此。小区物业提供是公共服务，服务范围是小区公共区域和公共设施设备，以下几个方面就不包含在物业费里。
3.1、不包括住宅内部设施设备的维修费用
也就是说，如果你家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，小区物业是不会管的，因为这不归他们管，而且即使小区物业为你提供了这些维修服务，他们也是可以收费的。
3.2、不包括因建筑质量导致的种种问题而产生的费用
比如渗水、漏水、裂缝等，也是不归小区物业管的，但小区物业有义务替你向开发商反映，联系开发商来为你维修。这类的问题，维保期内由开发商负责，维保期外可以申请公共维修基金进行维修。
3.3、不包括小区业主共用设施设备的大中修费用，及重大部件的更新改造费用
小区业主共用设施设备的大中修费用及重大部件的更换改造费用也不包含在物业费里，但是可以申请公共维修基金解决。
来源：腾讯网
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