鸡年测评第一蛋|卡航787：心塞的硬件，却打动了我...

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春节前夕，为了去芬兰追极光，有幸乘坐中东土豪卡塔尔航空的飞机，搭乘的是香港-多哈-赫尔辛基，苏黎士-多哈-香港的飞机，除了多哈到赫尔辛基，都是采用波音787-8执飞。回顾：在云端｜你没坐过的飞机：卡塔尔航空空客350首航体验

出发前体验：订票和升舱不是那么顺畅

网站使用比电话更方便。但一开始不是很熟悉他们网站设计，以为无法购买open jaw机票（缺口票），因此致电购票。

他们的电话相对于亚洲万里通的电话好打很多，但还是需要等约2分钟，最终无奈地选择英文服务。

去到英文服务，会发现是中国人说英语，好吧，继续用英语，把我的要求说出来，电话那端却说做不到，我说怎么会做不到，以前都是这样啊。经过反复沟通，原来是她弄错我的意思了，我直接用中文说，要不我们说中文吧，可能鉴于他们的要求，英文服务还是需要持续用英文，就算客户要求说中文都不可以，于是又继续飙英文，最终，姐姐终于可以发行程单给我了。

可惜，收到行程单之后，还是日期搞错……于是选择发电邮，清楚列明我的要求，一个小时之后回来了正确的行程单。但突然临时行程有变，又重新取消了票，然后在网上摸索到买open jaw机票的方法，直接在网上购买了。

一个礼拜之后，终于抱着兴奋的心情去机场了。当时购买的是经济舱机票，一路上在纠结着要不要送升舱给自己作为生日礼物。

好吧，问柜台小妹妹升舱要多少钱。小妹妹就马上致电客服中心查询，好像不能透过电脑查，表示奇怪。不知不觉，等待了20多分钟，小妹妹说只能查到香港-多哈的价格约3600港币，多哈-赫尔辛基查不到，问我是不是不同渠道买的？忠诚客户大人苦等了20分钟，居然被怀疑非网站购买的，内心澎湃，“当然不是，是你们网站购买的”。一脸无辜的小妹妹表示不清楚不了解，让我到了多哈再问吧。算了，就加钱先升一程吧，当作送给自己的生日礼物。

过关之后，卡塔尔航空的休息室，可以选择Premium Plaza或者国泰商务舱休息室，Premium Plaza就像是菜市场，由于很多香港的信用卡都和这个机构合作，因此你会发现里面有各类买菜的顾客。所以直接选择了国泰休息室，作为大本营无论任何方面都非常的优秀。

天上体验：最佳米饭和空妹，娱乐系统就呵呵了

一踏进机舱，你就会感受到热情的服务，卡塔尔应该是从东南亚招聘了许多空妹，文化上接近、语言上便利，而且她们都是天生的热情好客，或许是从新加坡航空过去的。

卡塔尔航空香港飞多哈采用787-8飞机，仅有商务舱和经济舱，商务舱采用1-2-1反鱼骨设计，共有22个位置，177度倾斜座椅，22英寸宽度80英寸长度。

坐下之后，空姐会马上过来蹲下问候提供饮料和毛巾，不一会乘务长Selllee也过来嘘寒问暖，问一路上还好吗？终于找到吐槽的对象了，就把机场柜台的故事说了一遍，怎么会查不到升舱价格呢？乘务长非常耐心聆听，又勇于承认失误，而且全程是自然诚恳的笑容，注意！是自然的笑容，其他两家中东土豪公司的空乘，或者是国泰航空，都是商务式机器人笑容——转脸立黑，东南亚员工为卡塔尔加了许多分。

事毕，送来了Giorgio Armani的过夜包，基本配置牙刷眼罩耳塞袜子润肤露香水，但这次没有睡衣。相对来说，阿联酋航空的过夜包会更加丰富，起码不用去洗手间找牙膏牙刷剃须刀。回顾：谁说男人不爱“包”？来看看哪家航空公司的“包包”最土豪！

起飞前，提供了餐牌和酒水牌供选择，又一次蹲下微笑地记录下您的需要，应该说他们的餐食和酒水都是满意的，香槟、红酒及白酒的选择也非常丰富，还有头盘的经典阿拉伯风味小吃足够可以成为你的主菜。

主菜选了香茅比目鱼配米饭，最特别的是它的米饭会有泰国香米的香味，又有东北米的软糯，可惜问不到米饭的牌子。

好了，先玩玩娱乐系统吧。啊！居然不是触摸屏，只能用遥控器控制，而且遥控器灵敏度不高，连自己的经济舱都是触摸屏，为啥商务舱落后呢？啊！消噪耳机那么大声，即使调到最小声，也比商场的音乐大声，乘务长又一次表示抱歉，马上换了一个新的耳机。呃！新的耳机居然很小声，可以听到清晰的电流音，算了吧，放弃。回程的航班上，试过换了三次耳机才没问题，有待改善。

娱乐节目方面，相对于阿提哈德航空，卡塔尔的节目会更加丰富，中文内容会更加多，这个比较适合老人出行，否则你就要像我当时搭乘阿提哈德一样，全程做父母的翻译。韩文电影电视剧也丰富，足够看到下飞机。
回顾：【来稿】四段，三种机型，这家航空公司的经济舱都有保姆！                            【在云端】土豪航空波音787-9梦想客机首航报告

既然可以提供wifi，上网看看旅行攻略吧。他们的wifi提供10美金100M等不同套餐，而且分1小时、3小时等。事后发现，选择3小时是错误的，空妹说有一段下图的飞行跨越的国家禁止wifi使用，所以大家可以考虑一小时购买。

手机插上USB插口，用了一会儿居然发现越用越少电，后来发现回程航班的商务舱USB插口都是有问题，还是要选择普通电插头充电。

由于上不到网、不想听电流音，于是选择了睡觉，打开3M耳塞的时候发现是捏了不会反弹的口香糖，于是又和乘务长更换。这个问题在回程的航班上又出现了，感觉不是特殊事件。

对于不认床的我，177度躺椅其实已经足够，3秒昏睡过去。睡了一会儿，还有2个小时的时候，睡不着了，开始看书吧。

这时，重头戏来了。刚过了12点，空妹又蹲过来微笑地问我休息得还好吗？需要什么喝的吗？“不需要了，一切都很好”。一分钟后，乘务长带同所有空妹和机长拿着蛋糕出现在我的面前，让我突然不知所措，每个人都是卡片上用自己的语言写了对我的祝福，过程太紧张，只是不停地谢谢他们，看着她们的面孔，第一次觉得空中过生日的激动。

虽说小问题不断，但都可以马上解决。对于我来说，人与人的互动可能更加重要，难怪被评为“年度最佳航空公司”、“中东最佳航空公司”等奖，我也送他们“最佳米饭航空公司”、“最佳空妹航空公司”、“最佳乘务长Selllee”大奖。都说客户是健忘的，所以我未来选择卡塔尔航空的机率还是非常高的。

休息室体验：不仅仅是大

在哈马德国际机场体验了Al Mourjan商务舱休息室，全球面积最大的贵宾休息室之一，你可以彻底体验到石油不用钱的国家是如何把休息室当球场来建的。

不过你也会深刻感受到类似北京首都机场下飞机的感觉——要走很久，才可以从接待处走到淋浴间，中间经过美食区、各种休息区、黑暗休息区、祈祷室、儿童游戏区等。还有那个超级大的水池，在这个bling bling墙的后方：

由于候机时间短，直奔淋浴间洗澡，又体验到了热情的服务，两位小哥前后拿毛巾忙介绍，关门的那一刻甚至出现了热情的“神秘”笑容。

淋浴间干湿分离，提供荷兰牌子RITUALS的洗浴产品、大毛巾、牙刷、剃须刀等。这个RITUALS的产品，应该很多人都很陌生，成立的时间也不长，不过味道比较接近我们的生活，都是泰国的味道，据说还是专业的皮肤科医生弄的。

挑骨刺哥又现身了，在苏黎世机场，卡塔尔航空的休息室是选用合作的“DNATA Lounge”。

为啥用双引号呢？因为这个是卡塔尔网站写的。但去到机场，根本找不到这个休息室，原来改名了！现在是叫ASPIRE了。

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