栏目介绍：《尹强油事观》是金联创加油站服务中心推出的加油站栏目，立足于加油站一线和前沿，将每周一定期推送尹强老师的权威、专业、启发性强的新鲜观点，帮助读者打开新思路，洞悉市场动向，掌握加油站成功经营的秘密。
导语：灵活运用品牌+引导标识，将帮助便利店增加客流、影响消费行为和建立品牌形象，是美国一些品牌连锁店常用的促销方法。
便利店的成功非常依赖于其标识。行驶在州际公路上的消费者一般会寻找高速路的出口，因为在那里总是能够看到指出最近的加油站的引导标识。上面一般有加油站的品牌、油价、促销活动以及行驶路线等，也就是在这里，便利店的零售商要用其自身的品牌引导标识来建立一个视觉舞台。引导标识能够帮助便利店增加客流量以及店内销售、影响消费者的消费行为以及建立零售店的品牌。其关键就是要了解零售店的市场定位和目标群体，以及经营目标，而且要建立一套引导标识策略来实现这些目标。便利店运营商使用引导标识的最基本目的就是把消费者引导到本商店的停车位上，然后最终引导到店里。但是为了增加客流量，首先还是需要让消费者注意到自己的品牌/标识。“如果不能吸引消费者眼球，那无论标识上的内容是什么，都不重要。”佛罗里达的零售顾问机构GSP的首席运营官凯文·法利（Kevin Farley）表示。让品牌标识能够被人注意到的方法之一就是打破条条框框。法利说应当放弃矩形、方形甚至是圆形的户外引导标识，而选择别开生面的定制形式。
为了推广便利连锁店Stripes的专属食品服务品牌Laredo Taco公司，GSP创造出了一种玉米饼形状的轮廓切割窗户贴纸。“这种标识看起来就像是玉米饼从窗户里呼之欲出一样，”法利说到，“非常吸引眼球，这就是重点。”
但是，光吸引眼球还是不够的，如要让标识真正成功，还必须能够让消费者进到店里，从看到、被吸引、动心，直到打开他们的钱包。为了做到这一点，就要保持信息的一致性。“如果人们在加油的时候看到一条信息而在商店门外看到另外一条信息，那么就会得到一些零碎的、相互不搭界的信息，而且彼此之间联系不起来，”法利说到，“但是如果我在加油机上看到一个玉米煎饼，而在商店外面也看到相同的玉米煎饼，那么在我脑子里就会说我得去商店里买这个玉米煎饼。”他说，为了做到这一点，就应当继续去做那种从商店内部开始的面包屑试验。如果室外引导标识用于促销咖啡，那么就要在热饮站放置类似的信息。
总之，用于增加客流量的引导标识应当具有广泛的吸引力，从而吸引各种消费者。但是，不需要立即实现投资回报。在Mid-Atlantic连锁店Wawa，营销服务经理史蒂夫·甘布尔（Steve Gamble）表示，引导标识有的时候能够用来促进未来的消费。例如，公司会在现金收据的背面打印饮料优惠券（如果想一想，这也是一种引导标识），来鼓励消费者成为回头客。中国清洁能源行业协会筹备处 北京清洁燃料行业协会 副会长 教授级高级经济师。1974年参加工作，在国内炼油、销售行业工作40多年，退休前任中国石化销售公司战略研究室主任。商务部石油流通行业专家、工信部甲醇汽车推广应用专家指导委员会委员、北京市安监局加油站行业专家库成员。研究方向为国外石油公司发展战略、国外油品市场管理、价格体系以及成品油物流体系，国内成品油流通行业发展，加油站行业管理、设计、施工、设备标准（规范）制定等。近20年来，单独或与人合作出版4本著作，并在国内报刊杂志发表数百篇文章和访谈，内容涉及石油公司发展战略研究、国内外加油站发展状况比较、成品油定价体系、成品油物流配送、加油站安全环保设施设备、非油品业务等。