书海识珠丨加油站商务车队客户
《书海识珠》栏目是金联创加油站服务中心在加油站行业首创的一档有声书栏目。本栏目将甄选优质的加油站专业书籍以及加油站经典案例，希望油站从业人士能在专业书籍稀缺的油站行业有新的认知与发现，学习并有所斩获。本栏目主播为金联创加油站服务中心珠珠老师，每周星期二播出。
各位油站的朋友，大家好！欢迎来到书海识珠。我是珠珠，本期为您推荐王旭东教授的《现代加油站管理》，此文章已由作者授权使用（购买请联系珠珠老师：010-84428675），希望您能在专业书籍稀缺的油站行业有新的认知与发现，学习并有所斩获。一起收听——加油站商务车队客户。
商务车队客户是加油站的优质客户，也是高销量机构客户。对于商务车队客户来说，加油费用是其必须严格控制的成本性支出，因此，商务车队客户对油品价格与加油开销有着特殊的敏感性
商务车队客户不同于自然人消费者，对所属车辆和司机的加油行为的管理是其独特而迫切的需求，而这一点恰恰是连锁成品油销售企业可以为之提供延伸增值服务的空间和竞争优势。
商务车队用户一直是加油站竞争的重点对象，无论是采取挂账消费，或是预存油款，抑或是如今两大集团发行的公司加油卡，都是希望通过与商务车队建立长期的定点油品供应关系，实现对该类机构客户的锁定与封闭。换言之，将该类客户通过供应合同和技术手段实现定点定车加油，不仅可以确保加油站的稳定销量与效益，更可以有效防御竞争对手的争夺。
随着信息化技术的应用和公司卡的普及，不仅竞争的手段与形式发生了变化，同时，客户服务的质量、效率与效用也在不断创新。在国内加油站行业迈入IC 卡营销的时代，学习和借鉴欧美发达国家同行业的经验，不仅可以开阔经营者的思路，也可以在IC卡营销策划与增值服务开发中得到有益的启发和参照。
欧美发达国家的石油公司通常发行两类加油卡。
01
针对个人客户的加油卡，以替代现金结算和累计优惠积分为主要宣传点，并作为自助加油的配套技术手段推广普及，不仅可以消除顾客携带现金加油的遗失风险，而且可以通过自助加油减少服务等待时间，更可以通过在连锁品牌加油站加油进行累计积分和获得价格优惠及实物回报。
02
针对商务机构客户的车队卡(Fleet Card)，其营销宣传重点聚焦于价格优惠和油品消费控制。
车队加油卡是一种跟踪控制车队车辆加油行为的管理工具，而非一种由石油公司发行的信用卡。一般而言，加油卡不可以透支消费。
【来源：《现代加油站管理》】
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