指南者2020年终总结：为3977份差评向您道歉

科·学·指·南·针

各位亲爱的针友们：
大家好！
2020年已经逝去对于科学指南针而言也是一个痛并快乐的一年感恩科学指南针的小主们对我们平台的不离不弃有你们，是我们的幸运
科学指南针从一个科研界默默无闻的新秀到时常被大家提起我们用了五年……
五年，刚好是一个懵懂少年走向风度翩翩的五年五年，感谢各位的支持和鼓励善意的你们，包容我们的失误与过错
很多人说时间会淡忘一切但数据会将时间永远的保存  在这里面，有项数据尤为刺眼2020年，科学指南针收到了3977份对测试结果的差评占比1.4%（共291189份测试评价）
这些差评例如：“指南针出的数据好像不太准？”“指南针的结果怎么这么久才出来？”“指南针TEM拍出的图怎么不清晰呢？”……
2020年工作中由于我们的原因给小主们带来的不爽的体验是我们作为一家科研服务公司的工作的失职
在此请允许小编谨代表科学指南针所有工作人员向各位小主真诚致歉我们为所有的差评真诚致歉为所有的不满意真诚道歉为所有的抱怨真心说声对不起 
（为了表示歉意，指南针在文末设置了彩蛋哦）
在新的一年里科学指南针全体人员会死磕服务态度会正面对待各位小主的抱怨我们会继续秉持“客户第一”的原则大家的每一个差评都是我们公司前进的动力！
对科研较真，是科研群体工作的基本态度新的一年我们会进行如下整改：
1. 进一步加强员工服务意识和技能培训，确保工作日内尽可能快速且及时回复您的信息，确保我们会站在用户的视角来思考大家的质疑，真诚友善，主动的沟通表达。不因质疑而影响我们的服务态度，不因抱怨而放弃我们的服务宗旨。2. 继续推动指南针自营实验室的搭建，精准把控所有测试环节，努力降低各环节测试成本，提高测试的速度、精度与合格率，使大家享受更加价低质优的测试服务。3. 构建完善的售前咨询、测试沟通、售后保障的一条龙在线服务体系，让您能够在第一时间反馈所有与测试相关的难题。4. 加快各地区服务网点建设，深入到客户中去，感客户所想、知客户所难、做客户所需，争取让每一位指南针客户都能足不出市，享受指南针带来的科研便利。
同时我们也想说不管是实验前还是实验后各位同学如果遇到任何问题都要及时和指南针的老师们沟通我们会尽快处理，高效解决问题
总之，咱有事要好好的沟通哦~~如果喜欢我们，就告诉我们吧如果不喜欢
就更大声的告诉我们吧！
2021，岁月匆匆让我们共赴峥嵘！

虽然，指南针还有很多的不完美

但是

我们想要做得更好

我们想要离你更近

我们想要走得更远

2021年 我们会继续

死磕测试质量

死磕测试周期

为您提供更好的测试体验

*如果大家对指南针有任何建议和想法*

*欢迎在文末留言*

意见收集活动规则

请在本文下方的留言区，留下您对指南针的意见或期望。我们将做简单筛选，放入留言区，并通过点赞量排名发放奖励：

• 1~5名，送3000积分

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[ps：可同等价值兑换100元测试经费或等价礼品。最终解释权为指南针所有]

点赞截止时间：1月13日12：00

您的声音，我们一直在倾听；让我们一起，遇见更好的2021！

活动规则：

1. 此次活动仅限高校、企业、个人等各类科学指南针目标客户群体参加。
2. 本次活动同一用户（同一科学指南针账号、身份证、实名认证、终端设备、机号等均视为同一用户条件）限参与一次。3. 活动最终解释权归科学指南针服务平台所有。

ps：指南针服务平台微信公众账号自成立来已度过近5个年头了，这5年来我们见证了粉丝数从0到90000+的突破，我们的粉丝有各大高校的研究生、老师、也有企业科研党们……正是因为有你们我们才能做得更好。在此感谢每一位关注我们的粉丝们！祝愿每一个人都能在自己的科研道路上走得顺利、坚定，有所收获！

最后，指南针祝大家：

2021

Efforts would be paid off！Wish everyone good luck！

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