痛！江苏路一阿姨被撞摔坏5颗牙！苦等19个月后心更痛……

闯祸

闯祸

闯穷祸

盒马鲜生

外卖送货电瓶车子

撞倒66岁上海阿姨

胸痛膝盖青

跌松3颗牙

补了5颗牙

苦等19个月

赔偿无踪影

是

小哥脚下抹油

还是

盒马推诿扯皮

身伤

心伤

都是伤

过马路时被盒马小哥撞倒，跌松3颗牙，补了5颗牙！但万万没想到，事发19个月后，说好的赔偿却始终不见影子。

是盒马小哥“滑脚”？还是盒马公司“推责”？在接到市民高阿姨的反映后，帮忙君经过调查，发现其中竟有颇多“反转”。截至发稿时，盒马回应称是“误会”，已正常进入申报保险流程。

路口被撞倒

补了五颗牙

高阿姨今年66岁。她告诉帮忙君，2020年3月24日下午，自己在江苏路上由南向北行走，过宣化路十字路口时，一辆“盒马鲜生”公司的送货电瓶车由北向南驶来，左转时将她带倒扑地。

嘴巴磕在地上，当场就疼得麻木了，胸痛，左膝淤青。

民警几分钟后赶到，将高阿姨扶起，最终认定双方各负一半责任。高阿姨说：

我过马路时没有走在斑马线上。

高阿姨感觉自己一口牙摔得都松动了。果然，经诊断，下排共有3颗牙齿松动，最终这3颗牙都拔了，加上两边两颗牙需打磨，共补了5颗烤瓷牙。

胸痛和左膝疼痛，都拍了片子，所幸没有骨折。

验伤、治疗等花去7000多元，再加上打车费用，看病共计花了高阿姨8000多元。

说好要赔偿

失联无踪影

根据当时交警出具的“道路交通事故认定书（简易程序）”，帮忙君看到，在交通事故事实及责任一栏，写有“甲方承担同等责任，乙方承担同等责任”，也就是说，双方各承担50%责任。据此，高阿姨要求对方承担50%费用。

道路交通事故认定书（简易程序）

治疗结束后，高阿姨即将相关材料和票据交给了肇事小哥小王。

高阿姨说，最初这名盒马小哥的态度还是好的。

他对我说，他会赔偿我的损失。一部分钱（指非医药费不能纳入保险）他会直接支付，因为身边钱不多，每个月一拿到工资就给我1000元，分几个月赔偿；另一部分会由公司购买的保险支付。

可没想到，后来事情就起了变化。小哥不接电话了，微信也不回，失联了。

高阿姨还试图通过交警部门出面联系肇事的盒马小哥，但没有结果。民警告诉她，遇到这种情况，只能考虑诉讼。高阿姨想想麻烦，事情就拖了下来。

愿意担责任

小哥诉隐情

撞伤高阿姨的盒马小哥，真的“滑脚”玩失踪了吗？

帮忙君辗转联系上了这名盒马小哥小王。小王告诉帮忙君，事发不久，因为盒马店面调整和他不乐意更换驻店，就从盒马离职了。

我没有对高阿姨的事撒手不管，我会负责的，我会赔付她医药费的。

看起来，小王的态度还算诚恳，可是事发后他一分钱都没转给过高阿姨，这如何解释？

对此，小王说，自己离职后，生活不稳定；现在在广州，也是无业状态，身边缺少积蓄，但会想办法把第一笔钱1000元转给高阿姨。他对于自己一段时间的“失联”表示歉意。

当时的确有几个高阿姨打来的电话没有接到，但不是故意的。后来我换了手机号码，也主动把新的号码发给了高阿姨。我的微信也没有换过。

小王向帮忙君保证，他还会与高阿姨协商后续事宜。

盒马竟然称

不能走保险

但无论如何，此事一拖19个月没解决，似乎不是小王一句“不是故意的”所能交代得过去的。

帮忙君进一步调查发现，小王赔付拖拉，其实还有另一层隐情。他说：

赔付脱节的原因是多方面的，不能只追究我，主要原因还在于盒马公司。

按理，盒马公司跑腿的小哥都是购买保险的。小王说，事发后他就将此事上报给了公司，并按要求提交了所有纳入保险的材料。为了尽快处理好高阿姨的事情，他多次向公司询问，公司一开始说可以走保险，后来又说不可以。事情就耽搁下来。

帮忙君从小王提供的聊天记录中看到，今年1月，小王还在向公司催问高阿姨赔付的事。盒马公司人员表示：

只能报医药费，其他的报不了。

7月，小王又在微信上询问该盒马工作人员：

那个保险公司处理得怎么样啦？

这次对方却答：

走不了，当时出事故没有报备。

小王解释当时是向公司报备的，并说明是向一名李姓人员报备的。对方说“公司没有查到”。

小哥联系盒马公司，公司称不能报销

公司不能走保险流程赔付高阿姨，小王的希望看来“落空了”。但他依旧诚恳表示：

如果公司不能走保险，我个人愿意承担高阿姨50%的费用，但经济能力有限，只能“分期付款”。

拖拉一年多

还要等三月

小哥撞伤人，盒马公司真的没有“保险”吗？帮忙君继续采访，事情终于有了转机。

帮忙君与小王提供的聊天记录中表示“不能走保险”的张先生取得了联系。张先生是盒马公司代收保险材料的工作人员。

帮忙君问：

为何公司态度反复，事发1年多后又称“不能走保险”？

他解释：

我是在今年的时候，因同事离职、小王催问到他头上之后，才开始处理这个案子的。

一开始说不能走保险，是我对之前的事情缺少了解，有所误判，这个说法后来有修正，可以走保险。

张先生表示，之所以此事一拖1年多，是缺少一份责任认定书（交通事故认定书），而小王离职后，他们一直没有联系到他，直到最近才联系到他。

关于这份责任认定书，小王表示自己曾提交过，但张先生说材料袋中没有这份东西。

为什么不联系高阿姨呢？张先生称：

根据公司规定，我只能“对接”小哥。

现在，高阿姨已将责任认定书寄给盒马公司。张先生表示：

将按公司保险流程进行报备和审核，一般流程需要3个月。

高阿姨感叹：

一桩普通的交通肇事保险赔付事件，拖了19个月没解决，到底哪个环节脱节？能全怪小哥吗？盒马公司是否该好好反思自身的管理问题？

来源｜新民帮侬忙

编辑｜黄吉

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