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直播回顾 | 第15期:醉清风客户体验运营体系搭建分享
1)在商品体验维度方面,3.0版本新增了店铺商品美誉度和店铺品牌力指标;
2)在资讯体验维度方面,3.0版本新增阿里旺旺人工平均响应时长;
3)在物流体验维度方面,3.0版本对物流时效,分不同行业进行考核;
4)在无忧购维度方面,3.0版本新增商品好货维度考核,即便店铺各项指标达标无忧购,也只透标店铺内达标好货的商品。
巡店小组每天以消费者角度浏览店铺产品详情页,主要以无线端为主。
重点产品跟进小组主要有5方面的工作内容。
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