ETC用户破亿，可有多少人真正会使用？16个问题权威解读

行业投顾 2022-09-26

✕据来自交通运输部的消息，截至8月2日，全国ETC用户累计突破1亿，目前正以每天58万的速度增加。面对越来越大的ETC用户群体，高速出行遇到的问题会越来越多，为了助推ETC普及，帮助用户排除出行困难，下面整理了16个常见问题。

交通运输部消息：自国务院办公厅印发《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》以来，交通运输部迅速行动，部省联动奋力起跑，各项工作取得积极进展，交通运输行业ETC发行各单位，不断拓宽ETC发行服务渠道、推动ETC便捷免费安装、落实ETC车辆不少于5%的高速公路通行费优惠，不断提升服务水平，便捷高速公路通行，让人民群众共享高速公路发展成果，截至8月2日，全国ETC用户累计突破1亿。

全国ETC用户突破1亿！银行人功不可没！

据悉，当前ETC日均发行已突破58万，ETC的快速推广为今年底全国高速公路实现一网通行、一路畅通，一脚油门踩到底创造了条件，也为如期优质完成取消高速公路省界收费站任务奠定了坚实的基础。

当前，ETC技术稳定可靠，ETC车载设备故障率远低于1‰。为方便用户正确使用ETC，现省公路与运输管理中心将ETC通行方面的常见问题整理如下，作出权威解答。

01问：通行时未抬竿，怎么办？

答：请及时联系现场工作人员协助处理。

02问：通行时出现未抬杆的原因是什么？答：一般可能原因：①设备脱落、拆卸；②设备故障；③车道故障；④通行卡故障；⑤黑名单。您可至省内各办理网点进行检测，由网点工作人员进行故障检测排除。

03问：车载设备信号为什么不稳定？答：一般可能原因：①车速过快；②安装位置不正确；③车辆本身挡风玻璃限制。您可至省内各办理网点进行检测，由网点工作人员进行故障检测排除。

04问：收费时出现信息不可读，怎么办？答：请及时至省内各办理网点进行信号检测，由网点工作人员进行故障检测排除。

05问：记账卡用户通行费扣款一般要延迟多久？答：我省采用T+3的先通行后扣款模式，省内通行费3天内结算，省外通行费用30天内结算。

06问：通行时，为什么会出现路径无法识别的情况？答：一般可能原因：①车载设备识别故障；②高速标识站标识故障。

07问：通行时出现路径无法识别/路径缺失，该如何收费？答：我省按车辆实际行使路径计算通行费用，当路径无法识别/路径缺失时，则按最短路径进行收费，即按进出口收费站之间的最短高速路径来计算通行费用。需要说明的是，最短路径通行费用不一定是最低收费。

08问：通行被提示黑名单，怎么办？答：如通行被提示黑名单，您可联系省内各办理网点的ETC工作人员问询原因，并配合银行做好黑名单解除工作。